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访谈现场

汪有琳

尊敬的主持人、各位网友大家好!很高兴今天来参加青岛新闻网民生在线栏目。民生在线是我行了解民情、倾听民生、集中民智的重要渠道,感谢青岛日报社、青岛新闻网为我行提供了这样一个与广大网友沟通交流的平台。首先,我谨代表中国银行青岛市分行向长期以来关心和支持我行的岛城各界朋友表示衷心的感谢!你们的支持和鼓励是我们最大的前行动力。希望今天通过“民生在线”栏目听取各位网友 ... 查看全部

尊敬的主持人、各位网友大家好!很高兴今天来参加青岛新闻网民生在线栏目。民生在线是我行了解民情、倾听民生、集中民智的重要渠道,感谢青岛日报社、青岛新闻网为我行提供了这样一个与广大网友沟通交流的平台。首先,我谨代表中国银行青岛市分行向长期以来关心和支持我行的岛城各界朋友表示衷心的感谢!你们的支持和鼓励是我们最大的前行动力。希望今天通过“民生在线”栏目听取各位网友的意见、建议,帮助我们改善和提升服务,请大家畅所欲言,多提宝贵意见,谢谢大家!

2018-08-14 14:30
shen0532: 信用卡主卡和副卡享用一个额度,但是年费却要各自负担,重复缴费
汪有琳:

尊敬的网友您好!感谢您对中行的关注和支持!信用卡额度与年费没有直接的关系。信用卡的主卡持卡人和附属卡持卡人均享受独立的信用卡权益和服务,年费各自收取。

网友: 你好,今年办理房贷的时候,业务捆绑给我办了一张信用卡,因为我平时不喜欢用信用卡,因为记性不好,我怕忘记还款导致逾期,所以不想用信用卡,如果不开卡会收取什么费用吗?
汪有琳:

尊敬的网友您好!感谢您对中行的关注和支持!中国银行信用卡如果不激活,不会收取任何费用。如果您激活使用手中的信用卡,可以享受相关信用卡的“9元观影”、“万象城5折美食”等更多优惠,具体活动内容您可以关注“中国银行青岛分行”微信号,了解最新中国银行信用卡的优惠活动内容,建议您保留这张信用卡。如果您确实想注销信用卡,可以随时拨打信用卡背面的服务电话,请客服人员帮您注销即可。

网友: 领导您好,我是咱们行信用卡的用户,我2016年因为出国原因没收到短信提示,信用卡忘记还款约一周,回国后立刻还款了,今年买房发现我的征信有这一笔记
汪有琳:

尊敬的网友您好!感谢您对中行的关注与支持!根据人民银行征信业管理条例,因个人原因造成的征信逾期不能更正。按照目前规定,逾期记录只保存5年。办理贷款业务时,银行会考察借款人综合信用情况,不会绝对的因一笔短期征信违约记录,影响房贷办理。

网友: 汪总,那天做公交车听前面两个小姑娘说,什么中国银行手机银行有个免费观影活动,想问问,具体怎么参与,怎么才能获得免费电影票。平时喜欢看电影,而且我也是咱们家的忠实用户。想问问怎么参与。
汪有琳:

尊敬的客户,您好!感谢您对中国银行的关注与支持!目前,我行正在推广9元观影活动。即日起至9月30日每周六/日,客户下载“中国银行手机银行”APP,绑定中国银行带有银联标识信用卡,在指定影院付款时出示“中国银行手机银行”APP右上角的付款码,由收银员通过扫码方式收款,即可享受9元观影优惠。每个“中国银行手机银行”APP用户单日限享受2次优惠,即限购买2张优惠票,每个自然月限买4张,数量有限,用完为止。另外,欢迎您关注“中国银行青岛分行”微信公众号,我行很多优惠活动都会在第一时间通过公众号推送。

网友: 你好,想问问咱们中行兑换外币,全世界统一按照当日汇率还是各个行有所差别?
汪有琳:

尊敬的网友您好!感谢您对中国银行的关注与支持!在我行兑换外币,按照中国银行的实时牌价进行兑换。

网友: 水清沟缺少网点,请领导关注。
汪有琳:

尊敬的客户,您好!感谢您对中行的关注与支持!我行会对您建议的区域进行实地考察和可行性分析论证,结合我行的整体经营、区域环境、客户覆盖度等相关因素,统筹考虑设立网点的可行性,或者以投放自助设备等方式作为补充,从而扩大客户服务覆盖面。另外,您还可以通过我行的网上银行、手机银行、电话银行等渠道办理相关业务,享受足不出户的便捷服务。

网友: 你好,想问问周末咱们青岛市的所有中国银行都上班营业吗?
汪有琳:

尊敬的客户,您好!感谢您对中国银行的关注与支持!目前青岛市中行周末实行轮休。如您要查询网点周末营业时间,可随时致电95566客服中心咨询。另外,为了您的顺利行程,购汇时根据金额大小需要提前与网点联系进行预约,请您提前做好计划。

网友: 咱们行有没有洗车的优惠或者加油的优惠活动,具体活动参与,我们平时怎么了解?
汪有琳:

尊敬的网友您好!感谢您对中行的关注和支持!目前,我行的爱驾汽车信用卡有洗车的优惠活动,活动细则和其他的优惠活动请关注“中国银行信用卡”和“中国银行青岛分行”微信号,就可以随时查询最新活动详情。

网友: 领导您好,我是去年买房在咱们行贷的款,本来想全款买房,因为当时有笔理财不到期,所以在咱们家贷了15万元,今年我的理财到期了,想一次性还清
汪有琳:

尊敬的网友您好!感谢您对中行的关注与支持!你可以提前与贷款行的客户经理联系,预约一下您提前还款的具体时间,届时您只需携带还款卡去网点直接办理提前还款即可,对于提前还款补偿金的具体收费标准按照您贷款时签订合同的相关约定执行。

网友: 汪总,咨询旅游贷款。
汪有琳:

尊敬的网友您好!感谢您对中行的关注与支持!中国银行信用卡旅游分期付款业务是我行推出的小额场景分期的一种,是我行根据客户资信情况,审核授予客户一定的分期额度,用于支付客户本人或家庭旅游消费,客户可以按约定期限分次向我行偿还欠款的信用卡分期产品。

网友: 汪总您好,特别特别感谢你能有这个和您面对面交流的机会,中国银行今年可是给我们家帮了大忙了。今年上半年我们给孩子买了一处小房子就近上学,临近开学
汪有琳:

感谢您选择在中国银行办理业务,收到客户表扬,我们感到无上荣光。我行将继续努力,为广大客户提供更优质、便捷的金融服务,真诚的欢迎您到中国银行办理其他业务。

网友: 汪总您好,我每次登陆中银手机银行的时候,总是让我关联银行卡后6位,每次都是,我也不能天天带着银行卡在身边啊。这种情况能解决不。
汪有琳:

尊敬的客户,您好!感谢您对中国银行的关注与支持!我行手机银行登录需要与手机设备绑定,如手机设备登录过其他客户的手机银行或手机银行在其它手机设备上登录过,均需要重新进行绑定。建议您的手机银行最好只绑定一台手机设备使用。如您今后使用手机银行时遇到问题,可到就近网点或随时致电95566客服中心咨询。

网友: 汪总您好,请问现在房屋贷款有年限限制吗?我想买一套老房子,是1985年建的,想问问银行能给贷款吗?
汪有琳:

尊敬网友您好!感谢您对中国银行的关注与支持!我行对于二手房房龄和贷款期限是有规定的,对于市南区、市北区、崂山区、李沧区二手房房龄 贷款期限最长不超过50年,其它地区最长不超过40年,其中对于房龄超过20年的老房子,我行会根据房屋位置、房屋结构、小区配套教育医疗资源来综合考量。鉴于您提供的房屋信息还不是很完善,为了更好地给您提供服务,建议您就近去我行网点咨询一下或拨打业务咨询电话,中行市南支行消费金融部80796809;香港路支行个人金融部55731657;高科园支行个人金融部66888051;

网友: 有个建议哈,我手机上有好几个银行的app。平时看各家银行推出的理财产品,有好几次看到咱们家的理财产品都很赞,都想买
汪有琳:

尊敬的网友您好,感谢您对中行的关注与支持。购买我行发行的理财产品之前需要在柜台开立理财账户,并进行理财签约,这是银行业监管机构对理财产品销售的统一要求,之所以有这个要求也是为了保护客户权益,让客户充分理解理财产品的投资方向和风险等级。到我行柜台进行理财签约后,关联网上银行和手机银行,就可以在线购买了。

网友: 你好,想问问咱们中国银行有没有在线贷款给个人的业务?我之前是招行的用户,他们有个个贷产品很合算,一两分钟就到账了,无抵押,想问问,咱们有类似可以简便贷款的产品吗?
汪有琳:

尊敬网友您好!感谢您对中国银行的关注与支持!目前我行的“中银E 贷”线上消费金融产品可以满足您的需求,这款产品充分利用互联网和大数据等技术,为客户提供全流程、纯信用线上融资服务。如果您是我行代发薪客户或者在青岛市连续缴存住房公积金一年以上,足不出户即可享受在线申请、秒速获批、在线提款、灵活还款。您可通过我行手机银行或网上银行申请,申请成功后可以进行自助用款和还款操作,具有一次申请、循环使用,随借随还、操作便利的特点,可以帮客户节省时间和资金成本。

“中银E贷”这款产品优势很多,一是额度高:最高30万元;二是期限长:贷款期限最长12个月,客户可以自由选择贷款期限;三是利率低:按日计息,目前日利率为万分之1.7;四是申请方便:纯信用、无担保、无抵押,客户可实现在线申请,在线审批,在线提款。

网友: 兴城路所办公速度太慢,一个小时办两个业务。并且中午去就开一个窗口,有vip去直接插号~希望多开几个窗口办公。提高柜员办事效率向工行学习。给vip门留出特定窗口!
汪有琳:

尊敬的客户,您好!感谢您对中国银行的关注与支持!我行将进一步优化业务流程,减少操作环节,加强员工业务技能培训,加大网点服务质效检查力度,督促网点提高服务质效,尽量缩短客户排队等候时间,提升客户体验。欢迎您继续监督、支持我行工作。

另外,我行手机银行可实现200多项主要金融服务,欢迎您使用我行手机银行、网上银行等电子渠道办理业务,享受足不出户的便捷服务。

网友: 你好,建议能否在高新区河套街道和红岛街道驻地安装ATM机,建议能否在上马街道正阳西路段安装ATM机解决正阳西路没有ATM机的问题。谢谢
汪有琳:

尊敬的客户,您好!感谢您对中国银行的关注与支持!也感谢您的建议!我行会对该区域进行实地考察和可行性分析论证,根据青岛地区自助设备布局规划,结合区域环境、客户覆盖度等相关因素,统筹考虑投放自助设备的可行性,为广大市民提供24小时自助服务。另外,您还可以通过我行的手机银行、网上银行、电话银行等渠道办理相关业务,享受足不出户的便捷服务。

网友: 借记卡什么时候会出现欠费的情况。欠费了应该怎么办。
汪有琳:

尊敬的网友您好!感谢您对中国银行的关注与支持!对于借记卡收取的相关费用,若客户借记卡账户无充足的金额,我行系统扣费不成功,则会导致客户出现欠费情况。客户借记卡欠缴年费,若客户继续使用需补交相关欠费,销卡时无需补缴欠缴的年费。

网友: 你好,想问问现在二套房利率是多少?
汪有琳:

尊敬的网友您好!感谢您对中行的关注与支持!我行对于借款人家庭购买二套房贷款,首付比例为最低40%,贷款利率按照基准利率上浮30%执行。

网友: 中行 现在车贷能带多少钱。收手续费吗?跟哪家汽车厂商有合作
汪有琳:

尊敬的网友您好!感谢您对中行的关注与支持!我行在青岛地区与近70个汽车经销商合作汽车分期付款业务,其中总对总合作品牌26家,涵盖几乎所有的中高档品牌,如保时捷、奔驰、特斯拉、宝马、捷豹路虎、奥迪、大众、凯迪拉克、丰田、本田等。汽车分期付款费率大约为每年4%左右,我行会不定期结合厂商推广活动推出优惠费率,单笔分期付款授信额度一般不超过客户所购汽车价格的70%,总对总合作方可放宽至80%。

网友: 中行 现在旅游贷能带多少钱。收手续费吗?
汪有琳:

感谢您对中国银行的关注!我行的信用卡旅游分期付款产品最高额度是5万元,分期付款的基本费用是每年4%左右,根据期限不同收取的费用也不尽相同。

网友: 请问中国银行的理财产品为什么老是抢不上?
汪有琳:

尊敬的网友您好,感谢您对中国银行的关注。您指的应该是我行发售的预期收益型理财产品。我行发行的每款有预期收益率的理财产品均有发行额度,特别是按照资管新规要求,后续预期收益型理财产品逐步压降规模,产品额度越来越稀缺,如果遇到爆款产品,全国同一时间都在认购,确实比较火爆,需要开售时立即抢购。为加快购买速度,建议网友下载中国银行手机银行APP,使用手机银行购买理财产品更加快捷、方便。我行目前也推出多款净值型理财产品,符合资管新规要求,额度充足,欢迎网友关注购买。

网友: 借记卡收年费吗?手机短信通知收费吗
汪有琳:

尊敬的网友您好!感谢您对中国银行的关注与支持!我行借记卡年费收费标准为每卡每年10元。但对于客户在我行开立唯一借记卡及特殊免年费的借记卡(如代发薪、退休金、公积金卡等),我行予以借记卡年费减免。

个人短信通收费标准为:对普通客户,按照“2元/月/卡(账户)/手机号”的标准进行收费。我行中高端客户,可享受“首次签约六月免费政策;省财政统发、省直养老金代发、行政事业统发工资IC卡客户,享受“签约期间享受终身免费”; 社保卡持卡客户,享受“终身免费”,等等。

网友: 借记卡欠费是否可以去银行申诉取消。还需要补交欠费金额吗
汪有琳:

尊敬的网友您好!感谢您对中国银行的关注与支持!客户借记卡欠费,若客户继续使用需补交相关欠费,若销卡则无需补缴欠缴的年费或小额账户管理费。

网友: 你好,现在各大银行都在一些街道或者乡镇设置网点或者ATM机,或者在社区,村庄安装ATM机请问咱们的中国银行青岛分行,有没有这方面的考虑。
汪有琳:

尊敬的客户,您好!感谢您对中国银行的关注与支持!我行会对自助设备投放区域进行实地考察和可行性分析论证,根据青岛地区自助设备布局规划,结合区域环境、客户覆盖度等相关因素,统筹考虑投放自助设备的可行性,为广大市民提供24小时自助服务。同时,我行积极贯彻中央及监管部门推进农村地区惠普金融发展要求,在平度、莱西、胶南、胶州、即墨等地区的部分行政村设置了助农取款服务点,为农村客户提供小额取款、转账汇款、代理缴费和余额查询等便民服务。

另外,您还可以通过我行的网上银行、手机银行、电话银行等渠道办理相关业务,享受足不出户的便捷服务。

网友: 今年相比去年同期,个人房贷业务有所提高吗?
汪有琳:

网友您好!感谢你对中国银行的关注与支持!今年我行的房贷业务政策与主要同业基本保持一致,较去年同期没有太大变化。首套房和二套房的贷款利率较去年同期有所提高,目前首套房贷款利率为基准利率上浮20%,二套房利率为基准利率上浮30%。随着房住不炒、租售并举的方针政策的落地,房地产将会逐渐向民生功能转变,而投资属性会不断弱化,对于居民刚性需求的住房贷款业务,我行仍然会给予更多的信贷支持。

网友: 借记卡收年费吗?信用卡年费如何划分。
汪有琳:

尊敬的网友您好!感谢您对中国银行的关注与支持!我行借记卡年费收费标准为每卡每年10元。但对于客户在我行开立唯一借记卡及特殊免年费的借记卡(如代发薪、退休金、公积金卡等),我行予以借记卡年费减免。

中国银行信用卡白金卡产品年费为800元/年,办卡直接减免首年的年费,一个年费周期内刷卡12笔及2万元人民币或等值外币,可减免次年年费;

网友: 中行 现在助学贷能带多少钱。收手续费吗?
汪有琳:

网友您好!感谢你对中国银行的关注!下面我给您介绍一下中行的个人留学贷款,如果您用于学杂费、学费的用途,贷款金额不超过受教育人留学所需费用总和的80%,借款人需自筹至少20%的资金。如果用于开立留学保证金所需,贷款金额最高不超过留学保证金总额的90%。留学贷款最高额度为150万元人民币或者等值外币。申请中国银行留学贷款不收取任何手续费。

中国银行作为部属院校国家教育助学贷款的唯一合作银行,对于高校家庭经济困难学生可以通过高校向我行申请国家教育助学贷款,用于支付在校期间的学费和住宿费,学生在校期间的贷款利息均有国家财政贴息。对于全日制本专科学生每人每年申请贷款金额不超过8000元;全日制研究生每人每年申请贷款金额不超过12000元。

网友: 现在可以正常商贷吗,放贷速度是多久。
汪有琳:

尊敬的网友您好!感谢您对中国银行的关注与支持!目前在中国银行申请个人住房贷款业务可以正常受理,在借款人申请材料齐备的前提下,审批时间一般为1-3个工作日,在办妥抵押登记手续后3个工作日内即可放款。

网友: 红岛街道能不能开一个中国银行,客户办业务不方便
汪有琳:

尊敬的网友您好,感谢您对中国银行的关注与支持!目前,我行青岛地区共有99家网点,其中城阳区8家网点。我行网点的设立,须符合外部监管部门及上级行的相关规划和政策要求,符合我行青岛地区整体布局规划,并履行内外部审批程序。我们会对您建议的区域进行实地考察和可行性分析论证,结合我行的整体经营、区域环境、客户覆盖度等相关因素,统筹考虑设立网点的可行性,或者以投放自助设备等方式作为补充,从而扩大客户服务覆盖面。另外,您还可以通过我行的网上银行、手机银行、电话银行等渠道办理相关业务,享受足不出户的便捷服务。

已结束
汪有琳
汪有琳副总经理
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本期节目特别邀请中国银行青岛市分行个人金融部副总经理汪有琳做客网谈直播室,围绕“践行金融创新 服务民生发展 ”主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。

访谈时间

2018-08-14 14:30 - 16:00

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