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访谈现场

林敏

尊敬的主持人、网友朋友们:

大家好!非常高兴来到“民生在线”栏目与广大网友朋友们进行交流。首先,请允许我代表中国电信青岛分公司全体员工,向“民生在线”栏目为我们提供这样一个交流平台表示衷心的感谢;同时,也向长期以来给予青岛电信无限关怀和大力支持的社会各界朋友及广大客户表示衷心的感谢和崇高的敬意!

近年来,青岛电信在市委市政府的正确领导 ... 查看全部

尊敬的主持人、网友朋友们:

大家好!非常高兴来到“民生在线”栏目与广大网友朋友们进行交流。首先,请允许我代表中国电信青岛分公司全体员工,向“民生在线”栏目为我们提供这样一个交流平台表示衷心的感谢;同时,也向长期以来给予青岛电信无限关怀和大力支持的社会各界朋友及广大客户表示衷心的感谢和崇高的敬意!

近年来,青岛电信在市委市政府的正确领导下,积极贯彻落实党和国家的各项路线方针政策,在抓好党建工作的基础上,从大局出发,围绕“两个一百年”的奋斗目标,深化改革,加速发展,努力建设精品网络,不断提升服务水平,秉承“用户至上,用心服务”的企业理念,积极响应“提速降费”号召,超常规快速推进光网宽带和4G+网络建设,真正建成了覆盖广泛的“极致双百兆网络”,让用户畅享高速流畅的上网体验。同时,我们也凭借着物联网、云和大数据等新兴业务,努力使信息化成果惠及广大客户和社会各行业,积极推动智慧城市建设,服务岛城民生和蓝色经济发展。

2018-10-11 14:30
网友: 红岛这边电信都外包给私人了
林敏:

尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。请留下您的具体联系方式,我们将落实后安排人员与您联系!再次感谢您的支持!

网友: 宽带安装,高新区的房子按不了电信宽带
林敏:

尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!该小区1和2期,电信均已接入,可以开通宽带业务。请与当地营业厅或1000号咨询办理。

网友: 电信移动提供销户证明,长春路联通赠送最高600元话费手机卡一张,请电信启动类似服务。
林敏:

尊敬的网民朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!目前电信也推出多种优惠活动,用户办理电信指定畅享套餐橙分期活动,可享受最低一千元的手机或家电赠送。您可以到就近的营业厅直接进行受理,也可以直接拨打客服电话86681000咨询,给您做详细的业务解答。再次感谢您对青岛电信的支持!

网友: 电信4G+网速使用过程中网速并不快,体验中联通4G最快,电信其次,移动差到无法形容,服务体验移动最好电信其次,联通最差!
林敏:

尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!我们将不断提高服务质量,更好的为客户服务,再次感谢您对电信业务的支持。

网友: 肖家红岛嘉苑没有电信资源,是红岛嘉苑南小区里新盖的几个楼座
林敏:

尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!按行业共建共享国家标准,新建小区应由开发商建设红线内通信管道、光缆、入户线等设施,经由通管局验收后,运营商接入宽带网络。对于南小区新盖楼座,开发商尚未到通信管理局备案。电信将持续关注该小区,并与开发商沟通,建议其尽快完成相关手续。谢谢!

网友: 林总你好,城阳区正阳东郡小区宽带为什么是外包方式??外包的资费要贵很多,给我们用户带来很多不便。希望能解决
林敏:

尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。经了解,该小区存在物业协调问题,目前电信已暂停提供宽带服务,对此我们深表遗憾。如您仍有疑问,请留下您的联系方式,我们将安排人员与您联系!再次感谢您的支持!

网友: 为什么鲁信含章的电信宽带业务必须到小区物业的代理服务商去办理?
林敏:

尊敬的网友朋友您好!感谢您对青岛电信公司的支持和关注。青岛电信提供宽带资源,您提到的物业问题还需要实地落实。请您留下您的联系方式,我们将安排人员实地落实,确认后再给您回复!再次感谢您的支持!

网友: 是不是电信2g以后慢慢会逐步退网?电信5g青岛地区什么时候开始商用?资费会怎样和4g比
林敏:

尊敬的网民朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!目前青岛电信还没有收到上级公司关于5G商用时间的具体通知,5G技术实现后具体资费青岛电信将会第一时间发布。再次感谢您对青岛电信的支持!

网友: 为什电信实现不了每月把电子发票自动发送到用户邮箱中?对用户来说太不方便
林敏:

尊敬的网民朋友您好!感谢您对电信公司的支持和关注。青岛电信已经实现为广大客户提供电子发票推送服务,您可以机主本人携带有效证件到电信营业厅办理,或通过山东电信网上营业厅进行自助设置。再次感谢您的支持!

网友: 为什么不能去营业厅办理29元无限流量套餐
林敏:

尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的关注与支持!您提到的政策是我们公司针对大企业团购时使用的特殊优惠政策,各行各业均有属于大宗采购类才有的特殊优惠政策。如仍有疑问,请您留下您的联系方式,我们将安排人员与您联系!再次感谢您的支持!

网友: 相比移动、联通,电信的优势有哪些?
林敏:

尊敬的网民朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!青岛电信近几年锐意创新,相继推出超牛卡、畅享系列等优势大流量套餐。根据青岛电信数据显示,与去年同期相比,我们的市场份额提升了0.8个百分点。我们将继续坚持全面创新、求真务实,不断超越,与用户手拉手、心连心,为用户提供更优质、更贴心的服务,再次感谢您对青岛电信的支持!

网友: 为什么徐州路2号新贵都一期的电信宽带2-3年了,都不能申请办理呢?
林敏:

尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体答复。您也可拨打我们的服务监督热线86681000做进一步沟通解决。

网友: 我是电信将近20年的老用户,因无法享受新用户的套餐待遇我已经保号使用(只为原银行卡等验证使用),不得已又开通了联通的无限流量套餐。问电信网能否携原号码享受本网的优惠不限量套餐?
林敏:

尊敬的网民朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!青岛电信目前更改套餐的限定套餐主要为合约业务,用户入网时选择参与活动,享受电信给予的终端或话费补贴,办理时需签订相关协议,约定协议期内使用套餐类型。除此之外的其他用户均可以根据自身意愿选择更改套餐,不需要办理新号。

您可以留下您的联系方式,稍后电信工作人员会跟您做详细解答。您也可以直接拨打客服电话86681000咨询。再次感谢您对青岛电信的支持!

网友: 林总下午好,感谢青岛电信刘丹张策经理提供给我们政务窗口高效便捷的开卡服务。
林敏:

尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!我们将不断提高服务质量,更好的为客户服务,再次感谢您对电信业务的支持。

网友: 为什么电信有29元无限流量+1000分钟,去营业厅办不了,还对特定的用户,难道电信把我们人民也分成好几类吗?
林敏:

尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的关注与支持!您提到的政策是我们公司针对大企业团购时使用的优惠政策,各行各业均有属于大宗采购类才有的特殊优惠政策,并不涉及您所提出的所谓人民分类问题。如仍有疑问,请您留下您的联系方式,我们将安排人员与您联系!再次感谢您的支持!

网友: 我能不能更换套餐,29元不限量
林敏:

尊敬的网民朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!您提供的信息不是很明确,您可以留下您的联系方式,稍后我们有工作人员跟您联系。或者您也可以直接拨打客服电话86681000咨询,给您做详细的业务解答。再次感谢您对青岛电信的支持!

网友: 电信老用户是否可以随意更改现有的任何4G套餐。因为有的套餐只限新用户,不是很合理。
林敏:

尊敬的网民朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!青岛电信目前限定套餐主要为合约业务,用户入网时选择参与活动,享受电信给予的终端或话费补贴,办理时需签订相关协议,约定协议期内使用套餐类型。除此之外的其他用户均可以根据自身意愿选择更改套餐。用户到厅办理更改套餐业务,营业员可以根据用户需求为用户推荐最合适且节省通信使用费的套餐。您可以到就近的营业厅直接进行受理,也可以直接拨打客服电话86681000咨询,给您做详细的业务解答。再次感谢您对青岛电信的支持!

网友: 青岛什么时候开通esim,实现一号双终端!
林敏:

尊敬的网友您好!首先感谢您对电信的关注和支持!目前青岛电信暂未接到通知开放ESIM业务受理,我们将持续关注,一旦具备开放办理条件将第一时间通知用户。感谢您的关注!

网友: 城阳区白沙湾片区天一金色海湾小区电信手机信号问题
林敏:

尊敬的网民朋友您好!感谢您对电信公司的支持和关注。您提出的天一金色海湾小区电信手机信号的问题,目前该小区周边已经有基站覆盖,网络运行正常。麻烦您提供具体位置和联系电话,电信公司将对您反映的信号问题区域进行现场测试和勘查,争取早日为您解决信号问题,如果不方便留联系方式,您也可以拨打我公司服务热线86681000反映,再次感谢您的支持.

不忘初心YKJqoZ58: 请问青岛什么时候可以使用高清语音通话?
林敏:

尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的关注与支持。目前青岛电信已经在进行高清语音通话相关业务、功能的测试,完成测试具备条件后我们将第一时间通知到用户!建议您后期继续关注,欢迎您拨打电信客户服务热线10000号予以咨询。

网友: 目前徐州路75号鲁润静园还没有铺装电信宽带,希望尽快。
林敏:

尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!该小区为新建小区,宽带网络目前正在施工中,预计10月底开通。到时您可以通过电信客服10000号和附近营业厅咨询办理。谢谢!

网友: 老用户换套餐必须换号,套餐只升不降的霸王条款,能给个说法吗?
林敏:

尊敬的网民朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!青岛电信目前更改套餐的限定套餐主要为合约业务,用户入网时选择参与活动,享受电信给予的终端或话费补贴,办理时需签订相关协议,约定协议期内使用套餐类型。除此之外的其他用户均可以根据自身意愿选择更改套餐,不需要办理新号。用户到厅办理更改套餐业务,营业员会根据用户需求为用户推荐最合适且节省通信使用费的套餐。您可以到就近的营业厅直接进行受理,也可以直接拨打客服电话86681000咨询,给您做详细的业务解答。再次感谢您对青岛电信的支持!

网友: 青岛电信充值送体检活动真不错,营业厅被告知不能参加,致电10000号张瑜经理给协调处理后使用上电信的体检活动,沟通中的真诚让人感到温馨,致谢!
林敏:

尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!我们将不断提高服务质量,更好的为客户服务,再次感谢您对电信业务的支持。

天10712637: 请问,为什么办理新套餐必须申请新的电话号码,不能使用以前的号码?
林敏:

尊敬的网民朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!青岛电信目前更改套餐的限定套餐主要为合约业务,用户入网时选择参与活动,享受电信给予的终端或话费补贴,办理时需签订相关协议,约定协议期内使用套餐类型。除此之外的其他用户均可以根据自身意愿选择更改套餐,不需要办理新号。用户到厅办理更改套餐业务,营业员可以根据用户需求为用户推荐最合适且节省通信使用费的套餐。您可以到就近的营业厅直接进行受理,也可以直接拨打客服电话86681000咨询,给您做详细的业务解答。再次感谢您对青岛电信的支持!

网友: 想问一下,我的老号从开始有电信网络的时候我就开始使用,使用到现在资费不但没减少反而还多,现在新入网用户又是这样那样的优惠,可我总是也赶不上,到营业厅问可不可以变更一下无限流量,服务人员总是说不能转。作为老用户用了几十年的号突然换新好根本接受不了!那不只是换号那么简单,希望能给老用户一个实惠的套餐,不要一位的赚钱什么也不顾,这样太伤感情了,感觉被驴踢了似的的感觉。。
林敏:

尊敬的网民朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!青岛电信目前限定套餐主要为合约业务,用户入网时选择参与活动,享受电信给予的终端或话费补贴,办理时需签订相关协议,约定协议期内使用套餐类型。除此之外的其他用户均可以根据自身意愿选择更改套餐。用户到厅办理更改套餐业务,营业员可以根据用户需求为用户推荐最合适且节省通信使用费的套餐。您可以到就近的营业厅直接进行受理,也可以直接拨打客服电话86681000咨询,给您做详细的业务解答。再次感谢您对青岛电信的支持!

网友: 肖家红岛嘉苑小区没有电信资源
林敏:

尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!该小区电信宽带网络已接入,请你到附近营业厅咨询办理。

网友: 老用户不换号能用什么样的不限流量套餐。
林敏:

尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!无协议的老用户不需要换号就可以更改现行的电信主流畅享套餐。您可直接拨打客服电话86681000咨询,给您做详细的业务解答。再次感谢您对青岛电信的支持!

网友: 在城阳夏庄崂山水库两边沙沟至水域村响石村信号不好
林敏:

尊敬的网民朋友您好!感谢您对电信公司的支持和关注。您提出的城阳夏庄崂山水库两边沙沟至水域村响石村信号,目前此处已经有基站覆盖,网络运行正常。麻烦您提供具体位置和联系电话,电信公司将对您反映的信号问题区域进行现场测试和勘查,争取早日为您解决信号问题,如果不方便留联系方式,您也可以拨打我公司服务热线86681000反映,再次感谢您的支持.

已结束
林敏
林敏副总经理
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本期节目特别邀请中国电信青岛分公司副总经理林敏做客网谈直播室,围绕“国内通话无漫游,4G流量畅享用”主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。

访谈时间

2018-10-11 14:30 - 16:00

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