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访谈现场

王兵

主持人、各位网友,大家好!很高兴来到《民生在线》栏目与广大网民进行交流。借此机会,我代表中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司对各位网友和社会各界给予我公司的关注和支持表示衷心的感谢!

主持人、各位网友,大家好!很高兴来到《民生在线》栏目与广大网民进行交流。借此机会,我代表中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司对各位网友和社会各界给予我公司的关注和支持表示衷心的感谢!

2018-11-13 14:30
网友: 保险公司的旅行保险有哪些优势?
王兵:

在旅行社参团购买的旅游保险多为保险责任相对简单、保障额度相对较低,针对性差,且在特定情况下不能完全满足旅游人士的需求。人保旅游产品种类多,保障范围广且收费低,并可以为客户量身定制专属产品方案,深受广大旅游爱好者的欢迎。人保财险与国际ISOS合作推出一流的境内紧急运送、救援服务,同时,作为国内最大的国有保险公司,人保拥有遍及全国城乡的机构和网络,在国内首家为客户推出“直升机救援保障”服务,联合空管、交警及医疗机构,建立空地联动救援体系,随时随地为您的出游提供安全保障服务。

网友: 近期的客户活动有哪些?有没有适合带5岁左右孩子参加的?
王兵:

网友您好!近期我公司开办了旅游“脸卡”活动,关注绑定“青岛人保财险”公众号,您可在个人中心里点击使用。这是我公司与专业旅游公司合作整合的服务资源,仅花36元,便可领取价值200多元的崂山(巨峰或下清宫二选一)和世园会门票,且使用便捷,购买后刷脸即可进入景区,适合您带孩子进山或入园游玩。欢迎您继续关注我公司推出的服务活动!

网友: 在什么情况下人保会动用到专业医疗直升机实施“空中救援”服务?
王兵:

这位网友朋友您好!

专业医疗直升机救援服务需要满足以下条件:

网友: 王总您好!请问今年有哪些新险种?
王兵:

网友下午好,我公司每年都会针对市场需求和客户需求推出新产品,今年我公司针对个人客户推出了全屋家电保险保修责任保险、家庭成员责任保险家庭类责任保险、“装修保”以及“安居系列”“和谐乡村”家庭财产保险、“人人安康”百万住院医疗保险;车险方面针对已经承保第三者的家用车客户推出了“节假日三者险限额翻倍”附加险,针对个体工商户群体我公司推出“安福保”财产保险,为保障生产企业产品质量风险我们新开发了产品质量安全责任保险,针对进口企业开发了“关税保证保险”。

另外为喜迎2019猪年的到来,我公司最新推出“金猪送福”组合产品,包含了驾驶人员意外保险、家庭财产保险、随车行李保险以及家庭成员责任保险,为居家生活提供全方位保障。欢迎咨询95518服务热线,或登录人保财险官网投保。

网友: 你好,听广播说关注微信平台可以领取服务礼包?请问都有哪些服务礼包?
王兵:

网友您好!服务礼包是我公司5月18日人保客户节推出的服务产品,如果您是人保财险客户,您可以通过关注绑定“青岛人保财险”微信号领取使用,具体包括代办年审、违章查询、直升机救援、免费玻璃修复和新车贴膜等服务。目前,“青岛人保财险”微信平台还推出了一键故障救援、保单查询、理赔进度查询、电子保单发票查询、新车车号批改、旅游脸卡等服务,欢迎您关注使用。

网友: 人保的代售点 理赔点太少了 山东路家乐福附近有吗?
王兵:

这位网友您好!感谢您对人保的关注。青岛人保财险市北三支公司在山东路家乐福附近的鞍山路118号,是我公司一家综合型的营业网点。我公司相对其他公司拥有更多的经营机构,全市有16家综合营业网点,在各区、市也设有众多保险营销服务部和三农营销网点,以上网点均可以办理保险和理赔业务。同时在理赔方面,各区市快赔点有我公司的理赔办公区域,同时在合作4S店和汽修厂也能办理理赔业务。如您不方便上门办理业务,还可以通过www.epicc.com.cn公司官网,“中国人保”APP,“中国人保”、“青岛人保财险”微信公众号等网络渠道进行投保和办理索赔。欢迎您继续关注我公司的服务。

网友: 人保今年有什么新产品吗?
王兵:

网友下午好,我公司每年都会针对市场需求和客户需求推出新产品,今年我公司针对个人客户推出了全屋家电保险保修责任保险、家庭成员责任保险家庭类责任保险、“装修保”以及“安居系列”“和谐乡村”家庭财产保险、“人人安康”百万住院医疗保险;车险方面针对已经承保第三者的家用车客户推出了“节假日三者险限额翻倍”附加险,针对个体工商户群体我公司推出“安福保”财产保险,为保障生产企业产品质量风险我们新开发了产品质量安全责任保险,针对进口企业开发了“关税保证保险”。

另外为喜迎2019猪年的到来,我公司最新推出“金猪送福”组合产品,包含了驾驶人员意外保险、家庭财产保险、随车行李保险以及家庭成员责任保险,为居家生活提供全方位保障。欢迎咨询95518服务热线,或登录人保财险官网投保。

网友: 现在各种单据都电子化,什么时候我们的纸质保单也可以电子化?纸质保单携带不便还容易丢
王兵:

您好这位网友,现在我公司出具的商业保险都有电子保单,您可以关注绑定“青岛人保财险”微信公众号,下载使用您的商业险保单和发票;同时,目前我公司正在与青岛交警进行合作,将于近期推出交强险电子保单,在人保投保的车主,车辆挂牌、年审或遇路查时,交警可通过车牌查询到交强险投保信息,车主不需携带交强险纸质保单。我公司推出此服务时,将通过社会媒体、公司官网和微信公众号等渠道进行宣传,欢迎您届时关注。

萌: 谢谢王总的回复,还想问一下,刚才回复中提到的家财险和意外险如何购买?
王兵:

网友朋友,刚才提到的保险可以通过我公司e_picc官网,青岛人保微信公众号,人保\"V盟\"等渠道购买,自由选择、在线支付、投保便捷,另外也可拨打24小时服务热线95518咨询投保。

网友: 人保和交警联动对车主有什么方便?
王兵:

网友您好,感谢您的提问:

首先,我们的查勘人员具备了辅警资质,直接处理一些轻微事故,提交交警审核。因此,只要查勘人员已经到达现场,车主可以不必等待交警处理。

网友: 履约保险的办理和收费方法
王兵:

这位网友好,感谢您对我公司产品的关注。履约保险的概念很宽泛,是保险的一个险类。截止目前,人保财险青岛市分公司推出的履约类保险有贷款保证保险、建设工程类保证保险以及关税保证保险,其中贷款保证保险目前主要做政银保项目、以及专利权质押保证保险,是企业通过保险增信的方式获得银行贷款的手段;关于建设工程类保证保险,青岛市建委等七部门联合下发《关于开展建筑业保证保险试点工作的通知》青建办字[2018]100号,决定在我市开展建筑业保证保险试点工作。试点期间由中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司牵头组成共保体,负责建筑业保证保险的市场调研、产品研发、承保理赔、风险管理、工作流程制定以及险种的推广运行;关于关税保证保险,投保人为进口企业,被保险人为海关,企业可以通过投保该险种,免出银行保函,提高通关效率。相关投保和咨询事宜,请拨打95518客服电话。关于目前普遍存在的合同履约问题,我们也关注到了这方面的需求,我们将视情况开发出满足客户需求的新产品,报送监管部门批复后,推向市场。

网友: 我上周去人保公司办车险业务时,看到门口新挂了“车管登记服务站“的牌子,牌子上还有交警的标识,人保公司可以办理违章处理吗?都有哪些网点可以办理?
王兵:

网友朋友您好,首先非常感谢您选择我公司的产品。

您看到的“车管登记服务站”是我公司“警保联动”中“车驾管”服务,目前人保财险可以代办核发六年内免检合格标志,也就是说车龄在六年内免上线检测的车辆,在我公司网点就可以办理年审。后续我公司还会添置交通违法处理自助服务机,您就可以办理违章处理了。同时我公司也将逐步开展机动车临时号牌核发,补办牌(证)等相关车管所业务。

网友: 您好!我是一个全职在家带孩子的二胎妈妈,想要买保险,但是又不能拖家带口出去,柜台办理排队长,电话销售不相信,请问我能如何办理保险?
王兵:

网友朋友您好,首先感谢您对我公司的信任。

我推荐您关注我们公司的“人保V盟”并注册成保险专员,这样您就可以在线直接投保,而且您可以把微店推荐给您的亲戚朋友,有了人保微店,就相当于您有了一个自己的网上保险商场,您就是店主,只要有业务发生,您就有佣金收入进账哦。

网友: 请问有没有保宠物的保险?
王兵:

网友您好!感谢关注青岛人保财险。关于宠物保险我公司主要有以下几款产品仅供参考:

一类是宠物保险,保障的是宠物因疾病、自然灾害或意外伤害导致宠物死亡的风险,另一类宠物责任保险,保障的是由于主人的疏忽和过失,导致饲养的宠物造成第三者的人身伤害或财产损失,依法应由宠物主人承担的赔偿责任。宠物责任保险可以单独承保,也可以通过承保人保家庭成员责任保险扩展宠物责任。

萌: 你好,听说政府为我们投了民生保险,能不能具体讲讲是什么保险?
王兵:

这位网友您好,感谢您关注青岛人保财险。青岛市政府为岛城居民统一投保居民家庭民生综合保险。我公司凭借卓越的服务能力和丰富的承保、理赔经验,承办了市北区、李沧区、崂山区、即墨区、黄岛区、高新区、莱西市、平度市、胶州市部分地区等9个区市的居民家庭民生综合保险项目。保障范围主要包括家庭财产保险和人身意外伤害保险。家庭财产保险的保险责任为火灾、爆炸造成的家庭财产损失,每户保额2万元;并附加因发生盗窃、抢劫造成的室内财产损失,每户保额1000元。人身意外伤害保险的保险责任是因意外伤害导致身故的,保额2万元。

从保额可以看出,政府统一投保的保险是普惠性保险,主要针对普通风险提供最基本的托底保障,赔偿金额相对低一些,一旦发生较大的事故,损失补偿就不足了,建议网友朋友们加投保障更全面、保额更充足的家财险和意外健康险产品作为补充。我们公司推出的家财险产品,保险责任包括火灾、爆炸等意外事故,台风、雷击、暴风、暴雨等13种自然灾害,还可附加第三者责任、管道破裂及水渍保险、家用电器用电安全保险、银行卡盗刷保险等责任,从家庭日常生活到网络支付安全,保障充足,价格优惠。意外健康险产品就更多了,欢迎拨打我公司24小时咨询服务电话95518或E-PICC网站进行详细了解。

rwxZp7tdl2keXoQ: 你好,我们公司在国内外都有工厂,目前国内工厂投保了财产险,想问下国内的保险公司可以保我们国外的工厂吗?
王兵:

这位网友您好,感谢您关注青岛人保财险。我们公司可以承保海外资产,青岛人保财险积极响应国家“走出去”、“一带一路”等重大国家战略,全面搭建国际业务发展经营平台,致力于对外投资的中资企业和其他全球属性客户,提供专业的保险保障和一站式、全流程的保险服务。目前,青岛人保财险国际业务涉及美国、英国、法国等全球20多个国家和地区;险种涵盖企业运营险、工程险、货运险、责任险、人身意外伤害险等一揽子保险。我们拥有国内覆盖最广的服务网络,能够全面对接跨国客户的母公司,同时公司也正在以海外工作组等多种形式将服务向海外延伸,有效对接跨国客户的海外机构。

网友: 你好,礼让斑马线不知是对是错,因为礼让斑马线被直接撞出两米多远,后方车辆直接没有刹车把前车直接撞出那么远,对方车主直接说新区……交警队长说让走法律程序!我想要问一下我的车辆是营运车辆,撞出两米多远没有伤到人员我感到很庆幸,车辆维修费有保险公司赔付,那误工费是不是有个人支付呢?
王兵:

网友您好,感谢您的提问。根据您的问题,后方车辆追尾您的车辆,造成您车辆损失和车辆停运损失,根据交强险和机动车第三者责任保险条款,被保险机动车发生意外事故,致使个人停业、停驶造成的间接损失不属于机动车保险责任范围,所以停运损失无法得到保险公司赔付,您可以与对方协商或通过诉讼,由对方赔偿您的停运损失。如果造成人员受伤,受伤人员的误工费用可以根据保险条款在法律规定的范围内进行赔付。

网友: 我的车辆被滴滴网约车给撞坏了,司机现在不承认理赔,滴滴公司不管了,我希望能帮帮我处理一下,谢谢
王兵:

网友您好:感谢您的提问。我们建议您直接起诉对方,要求赔偿。或者,您在承保车损险的前提下,可以向您投保车损险的保险公司申请代位赔偿。您的承保车损险公司有义务协助您处理事故,但需提供相关证明材料(如交警证明、对方承保信息或个人身份信息等)。

王兵

非常感谢网友朋友们的积极参与,对于大家多年来对中国人保财险的信任、厚爱和支持,我们深表谢意!对于大家提出的还没有来得及答复的问题,我们将逐一落实,及时答复。我们期待以《民生在线》为媒介,让更多客户感受和体验到中国人保财险的优质服务与保障实力,并将在今后的工作中加快提升服务能力,提高服务效率,不断为广大客户创造更加优质、更加全面、更加卓越的服务体验!

非常感谢网友朋友们的积极参与,对于大家多年来对中国人保财险的信任、厚爱和支持,我们深表谢意!对于大家提出的还没有来得及答复的问题,我们将逐一落实,及时答复。我们期待以《民生在线》为媒介,让更多客户感受和体验到中国人保财险的优质服务与保障实力,并将在今后的工作中加快提升服务能力,提高服务效率,不断为广大客户创造更加优质、更加全面、更加卓越的服务体验!

2018-11-13 16:00
一答结束
王兵
王兵副总经理
浏览25653 点赞20

本期节目特别邀请中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司副总经理王兵做客网谈直播室,围绕“服务创造价值 专业赢得信任”主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。

访谈时间

2018-11-13 14:30 - 16:00

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