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访谈现场

冯丽

尊敬的主持人、各位网友大家好!很高兴今天来参加青岛新闻网民生在线栏目。民生在线是我行了解民情、倾听民生、集中民智的重要渠道,感谢青岛日报社、青岛新闻网为我行提供了这样一个与广大网友沟通交流的平台。首先,我谨代表中国银行青岛市分行向长期以来关心和支持我行的岛城各界朋友表示衷心的感谢!你们的支持和鼓励是我们最大的前行动力。

中国银行青岛市分行始终秉承 ... 查看全部

尊敬的主持人、各位网友大家好!很高兴今天来参加青岛新闻网民生在线栏目。民生在线是我行了解民情、倾听民生、集中民智的重要渠道,感谢青岛日报社、青岛新闻网为我行提供了这样一个与广大网友沟通交流的平台。首先,我谨代表中国银行青岛市分行向长期以来关心和支持我行的岛城各界朋友表示衷心的感谢!你们的支持和鼓励是我们最大的前行动力。

中国银行青岛市分行始终秉承“根植青岛、繁荣青岛,服务大众、奉献社会,创造价值、彰显特色”的宗旨,贯彻落实总行“建设新时代全球一流银行”的战略目标,以支持青岛市经济及社会各项事业发展为己任,主动担当有为。充分发挥在跨境金融方面的独特优势,积极支持青岛市融入国家“一带一路”建设,国际贸易、跨境结算市场份额连续多年稳居同业首位。作为政府指定金融服务机构,圆满完成上合组织青岛峰会、海军节等重大活动的金融服务保障工作,创造了零差错、零投诉的优异成绩,赢得海内外嘉宾的一致好评,展现了百年中行的过硬的服务能力与良好的品牌形象。作为“双奥银行”,中国银行青岛市分行以专业化、国际化的综合金融服务扎根岛城、服务民生,抢抓发展机遇的前沿阵地,深入贯彻落实金融供给侧结构性改革的内在要求,以金融活水助力青岛攻势,更好地服务民营经济和广大中小企业的健康发展,满足广大岛城人民多样化的金融需求,以实际行动为青岛市经济社会的健康发展贡献金融正能量。

希望今天通过“民生在线”栏目听取各位网友的意见和建议,帮助我们改善和提升服务,请大家畅所欲言,多提宝贵意见,谢谢大家!

2019-05-09 14:30
网友: 现在车行买车贷款都是做信用卡分期了吗?如果中间想提前还款分期费用怎么算呢?
中国银行青岛市分行:

网民朋友您好,感谢您的提问。现在车行里通过银行途径办理的买车贷款基本是信用卡分期付款业务,也有其他非银行汽车金融产品。通过中国银行信用卡分期可以解决客户购车资金需求,无论在办理流程,客户体验来说都是最佳的。信用卡分期付款原则上是不可以提前还款的,如果客户有特殊需求,需要参照合同约定执行。

网友: 你好,想问问银行给房屋进行评估,是依据什么标准?
中国银行青岛市分行:

您好,感谢您的提问!根据监管部门相关规定,为确保银行贷款资金安全,银行在贷前业务发起和审批时会对借款人的抵押担保条件进行审查和评估,需借款人提供抵质押物估值评估报告等担保条件证明材料。目前我行使用的评估机构,均是由我行进行严格准入的外部评估机构,各评估机构根据中国人民共和国《房地地产估价规范》作为评估依据及标准。

网友: 你好,我想问问如何追加还贷人。
中国银行青岛市分行:

您好,首先感谢您选择中国银行,到我行申请住房贷款。对于房产证加名问题,您可以与太太两人一起到办理贷款的经办机构申请,经办机构会根据您的具体情况审核是否可行,如可行,履行完银行内部审批流程,并签订新的贷款合同或者相关法律文本之后,银行会配合您到不动产交易中心办理变更手续。

网友: 冯总你好,一直都觉得咱们中国银行的服务很好,很负责任,看到您来网谈,特别想感谢咱们的优质服务,百年中行,值得信任。我不是托儿,是家住在辛家庄的网友。再次感谢。
冯丽:

网友您好!感谢您对中国银行的支持和信任!中国银行扎根岛城已走过百年历史,与城市发展同频共振,上合组织青岛峰会、海军节等重大活动都伴随中国银行的身影。青岛市分行贯彻落实总行“建设新时代全球一流银行”的战略目标,以支持青岛市经济及社会发展为己任,充分发挥全球化、综合化优势,以产品创新、服务创新为着力点,持续提升金融服务能力,坚定不移地支持实体经济,竭诚为广大市民提供最优质的金融服务。希望通过我们的努力,为您的生活带来更多的帮助!

网友: 我在中行办理的ETC,关联的信用卡销卡了,去中海紫御观邸网点关联新办理的信用卡说关联不了,请问如何解决呢
冯丽:

网民朋友您好,感谢您的提问。您问题中所说的ETC,应该是指用于ETC扣款的鲁通卡。按照交通厅的业务规定,鲁通卡扣款业务关联的信用卡不可以更换。如果因信用卡挂失等其他原因,需要更换新的关联信用卡完成ETC扣款业务,只能将原有的鲁通卡与信用卡一起注销,重新办理一张新的鲁通卡,关联新办的信用卡实现ETC扣款功能。现在办理中国银行ETC业务,绑定中行爱驾汽车信用卡和手机银行扣款,仍然免费送OBU设备,欢迎您到中国银行网点办理ETC业务。

网友: 冯总,我的中国银行借记卡在上海取钱,需不需要手续费?
冯丽:

尊敬的客户您好!您本人持借记卡通过中行柜台(含ATM)省内异地、跨省异地人民币现金取款服务免费。另外自助设备的取款收费标准为:跨行异地ATM取现按取现金额的5‰,最低4元/笔,最高收费50元/笔收取。

网友: 中国银行青岛市分行的规范叫法
冯丽:

网友您好,感谢您对中国银行的关注和支持!2016年4月,为对接国家环渤海地区合作发展战略,进一步提升对重点地区的金融支持力度,更好地服务青岛市经济发展,中国银行总行决定将“中国银行山东省分行”更名为“中国银行青岛市分行”,中国银行青岛市分行为一级分行。

网友: 你好,冯总。请问房龄多少就不能贷款了?贷款额度有限制吗?
冯丽:

您好,感谢您的提问!我行对于二手房房龄和贷款期限是有规定的,目前市南、市北、李沧、崂山的二手房房龄加贷款期限最长不超过50年,其他地区不超过40年,其中对于房龄超过20年的老房子,我行会根据房屋位置、房屋结构、房屋质量、小区配套教育医疗资源等来综合考量。

目前我行首套房最低首付比例30%,二套房最低首付比例40%,贷款额度根据上述要求,结合房屋价值、您的还款能力等来综合确定。

网友: 冯总你好,想问问提前还贷款的问题。
冯丽:

您好,感谢您的提问!您可以办理提前还款,具体还款费用需根据您与我行签署的贷款合同约定收取,如果您提前还款30万,我行会根据您剩余贷款本金重新计算利息,您每月还款金额会比之前降低,请在办理提前还款时让银行人员协助打印剩余还款计划,这样您方便安排您每月还款金额。

网友: 冯总你好,很高兴见到您。我想咨询一下兑换外币的事情。
冯丽:

尊敬的客户,您好!感谢您对中国银行外汇业务的关注与支持!如需办理结汇业务,本人携带中行账户和身份证来中行任一网点办理即可。我行目前可受理的泰铢包括20、50、100、500及1000等五种面额的纸币结汇,按照中国银行的实时牌价进行兑换。

网友: 浮山后湖光山色等高端社区没有中国银行,中国银行作为大银行因该在湖光山色,印象山等高端社区设立网点领导您说对吧
冯丽:

尊敬的客户您好,感谢您对中行的关注以及支持!目前,我行在同安路上设有中国银行青岛同安路支行,位于青岛市崂山区同安路853号。如您有业务需求,可前往办理业务。同时我们也会对您建议的区域进行实地考察和可行性分析论证,结合我行的整体经营、区域环境、客户覆盖度等相关因素,统筹考虑设立网点的可行性,或者以投放自助设备等方式作为补充,从而扩大客户服务覆盖面。另外,您还可以通过我行的网上银行、手机银行、电话银行等渠道办理相关业务,享受足不出户的便捷服务。

网友: 你好,现在广大农村地区的收入也在提高,对银行的选择却往而生步除了农业银行,农商银行,邮政储蓄银行外没有什么其他银行入住广大农村地区,建议中国银行能否在(街道)乡镇设置网点来方便广大农村地区的群众的办理业务,2建议能否在农村设置ATM机来方便广大农村的储户存款。谢谢
冯丽:

尊敬的客户,您好!感谢您对中国银行的关注与支持!我行会对自助设备投放区域进行实地考察和可行性分析论证,根据青岛地区自助设备布局规划,结合区域环境、客户覆盖度等相关因素,统筹考虑投放自助设备的可行性,为广大市民提供24小时自助服务。同时,我行积极贯彻中央及监管部门推进农村地区惠普金融发展要求,在部分行政村设置了助农取款服务点,服务点区域分布于平度、莱西、胶南、胶州、即墨、西海岸、城阳、高科园、李沧等地区,为农村客户提供小额取款、转账汇款、代理缴费和余额查询等便民服务。

另外,您还可以通过我行的网上银行、手机银行、电话银行等渠道办理相关业务,享受足不出户的便捷服务。

网友: 冯总,想问问咱们中国银行可以查询征信吗?如何查询?必须要去柜台吗?
冯丽:

您好,感谢您的提问!您可以去中国银行设有自助查询机的机构查询征信,目前我行城阳支行、平度支行、西海岸分行、即墨分行设有自助查询机。在征信机器上查询,要求本人带身份证,要人脸识别。

网友: 中国银行现在二手房多少年房龄的就不给贷款了,大学路1986年的要是买的话是不是不能贷款了,只能付全款吗
冯丽:

您好,感谢您的提问!我行对于二手房房龄和贷款期限是有规定的,目前市南、市北、李沧、崂山的二手房房龄加贷款期限最长不超过50年,其他地区不超过40年,其中对于房龄超过20年的老房子,我行会根据房屋位置、房屋结构、房屋质量、小区配套教育医疗资源等来综合考量。鉴于您提供的房屋信息还不是很完善,建议您就近去我行网点咨询一下,或拨打业务咨询电话:市南支行消费金融部80796809,香港路支行个人金融部55731657,高科园支行个人金融部66888051。

baishawan789: 城阳区流亭街道天一金色海湾小区安装自动取款机。
冯丽:

尊敬的客户您好!感谢您提出的建议!我们会对该区域进行实地考察和可行性分析论证,根据青岛地区自助设备布局规划,结合区域环境、客户覆盖度等相关因素,统筹考虑投放自助设备的可行性,为广大市民提供24小时自助服务。另外,您还可以通过我行的手机银行、网上银行、电话银行等渠道办理相关业务,享受足不出户的便捷服务。

网友: 经济适用房贷款咨询贷款
冯丽:

您好,感谢您的提问!经济适用房在具备上市交易资格以后,即可申请办理抵押贷款,根据您的具体情况核定贷款额度。

网友: 二套房贷利率提高了吗?
冯丽:

您好,感谢您的提问!我行住房贷款利率根据国家政策和市场情况而定,目前我行二套房贷款利率的标准为执行基准利率上浮20%,同时会根据客户的信用情况等确定最终定价。欢迎到就近网点现场咨询客户经理,我们将竭诚为您服务!

网友: 青岛商贷转公积金贷款
冯丽:

网友您好,对您反映的商转公问题,需要根据公积金相关政策进行,作为商业银行我们将全力配合公积金管理部门来推进该项工作,为广大市民提供更加优质的服务。

网友: 你好,冯总。我想问问,为啥卖房子,银行面签以后,银行工作人员还要到家里拍照?是什么用途?
冯丽:

网友您好,感谢您的提问!根据监管要求等,确保交易背景真实性,业务人员要对交易房产进行现场调查,核实房屋现状,权属状况,交易房屋实物是否与房产证明材料记载一致,产权、面积真实明晰,确保贷款用途真实有效。感谢您对我行工作的支持!

网友: 你好,咱们的中国银行在城阳区上马街道的ATM 机安装一年多了到现在也没有开通使用,建议能否挪到城阳三中(原建设银行的ATM 机)的原址安装使用,建设银行的ATM 早就撤走了,2建议能否在我们上马街道建立网点。3能否在高新区创业大厦附近安装ATM 机,谢谢。
冯丽:

网民朋友您好,感谢您对中行的关注以及建议!对于您提出的问题,现做以下答复:

1、我行将在城阳三中东侧,朝馨苑社区门口安置一台自助设备,预计5月份底前投产使用。

网友: 办个销卡业务一上午的时间。合理吗?
冯丽:

尊敬的客户,您好!感谢您对中国银行的关注与支持!非常抱歉给您带来不便。目前我行智能柜台办理销户失败的原因主要包含以下几点:1. 借记卡是通过15位号码的身份证办理。2.智能柜台人脸识别审核不通过。3.在销户前办理了挂失补卡,但卡片未激活使用等。以上几种原因皆可能导致在智能柜台办理销户失败,需转人工柜台办理,在办理业务过程中,您如果遇到问题,请及时与大堂经理联系。今后我行将加强厅堂智能设备与人工柜台间的岗位联动,提升厅堂服务质效,不断优化业务流程,提升客户体验。感谢您对我行工作与服务提出的宝贵意见,欢迎您继续监督、支持我行工作。

网友: 新都心是万科打造的高端居住区周边万科新都会1907小区,万科紫台等小区却没有中国银行,应该在新都心台柳路,河西附近进驻网点,方便河西,新都心周边居民,谢谢
冯丽:

网民朋友您好,感谢您对中行的关注以及建议!目前,我行在台柳路上设有中国银行青岛台柳路支行,位于台柳路163号东建大厦。如您有业务需求,可前往办理业务。另外,您还可以通过我行的手机银行、网上银行、电话银行等渠道办理相关业务,享受足不出户的便捷服务。

冯丽

感谢网民朋友们的积极参与。今天上线时间虽短,但网友们提的很多意见都非常中肯,对我行很有借鉴意义,我行会虚心接受,认真研究,不断提高中行的服务水平和服务能力,力争为岛城市民提供更优质、便捷的金融服务。再次感谢青岛新闻网为我们搭建的沟通交流平台,希望今后广大网友朋友们能够继续给予中国银行关注和支持。谢谢大家!

感谢网民朋友们的积极参与。今天上线时间虽短,但网友们提的很多意见都非常中肯,对我行很有借鉴意义,我行会虚心接受,认真研究,不断提高中行的服务水平和服务能力,力争为岛城市民提供更优质、便捷的金融服务。再次感谢青岛新闻网为我们搭建的沟通交流平台,希望今后广大网友朋友们能够继续给予中国银行关注和支持。谢谢大家!

2019-05-09 16:00
已结束
冯丽
冯丽个人金融部高级经理
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本期节目特别邀请中国银行青岛市分行个人金融部高级经理冯丽做客网谈直播室,围绕“数字化转型提升金融服务质量”主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。

访谈时间

2019-05-09 14:30 - 16:00

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