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访谈现场

徐芝清

尊敬的各位网友朋友们,大家好!很高兴能够通过青岛新闻网“民生在线”这个平台与大家进行在线交流。首先,我代表交通银行青岛分行对各位网友朋友给予我行的支持和关注表示衷心的感谢,对青岛市纠风办、青岛新闻网为我们提供这样的交流平台表示衷心的感谢!

交通银行是五大国有银行之一,青岛分行是交行境内37家管辖直属分行之一,目前全行设有48家网点,其中包含4家社 ... 查看全部

尊敬的各位网友朋友们,大家好!很高兴能够通过青岛新闻网“民生在线”这个平台与大家进行在线交流。首先,我代表交通银行青岛分行对各位网友朋友给予我行的支持和关注表示衷心的感谢,对青岛市纠风办、青岛新闻网为我们提供这样的交流平台表示衷心的感谢!

交通银行是五大国有银行之一,青岛分行是交行境内37家管辖直属分行之一,目前全行设有48家网点,其中包含4家社区支行,机构网点全面覆盖青岛地区全部区市。多年来,我行始终致力于为岛城企事业单位、居民提供最优金融服务,精心打造了“蕴通财富”、“领汇财富”、 “私人银行服务”、“沃德财富”、“锦娟劳模理财工作室”等一系列优质金融服务品牌。我行积极参与社会公共服务项目金融服务,是青岛市社保、公积金、“琴岛通”等的主要合作银行。热心支持社会公益事业,已经连续17年协办青岛市新年音乐会,连续16年冠名青岛市新年万人健康跑活动。持续开展金融知识进社区、进校园、送下乡等活动,为数万市民送去了金融知识和服务。

交行一直致力于打造成为市民的财富管理银行,我们非常珍惜这次与大家直接交流的机会,希望大家畅所欲言,对我们的服务多提宝贵意见建议,我们将更好的改进工作、服务,坚持以客户体验为导向,民生需求为导向,力求成为您心目中金融服务“温馨”银行。欢迎大家踊跃发言!

2019-06-19 14:30
网友: 你好,我2012年在交行贷款买房。共计贷款44万。现在想提前还款。
交通银行青岛分行:

网友您好!根据我行《个人房产抵押贷款合同》中的规定,您所办理的贷款目前可申请提前还款。一年可提前还款一次,不收取手续费。

网友: 想问问,咱们交通银行现在二套房贷款利率是多少?后续有没有下降的可能性?
交通银行青岛分行:

网友您好!随着近年来利率市场化改革的推进,目前银行贷款利率由各家银行根据贷款人的综合情况而定,如所申请的业务品种、信用状况、担保方式等因素进行综合定价、经审核后才能确定。目前我行二套房利率在基准利率水平最低上浮20%,与青岛市工农中建等银行同业处同一水平。后续利率将根据市场运行情况决定。

网友: 请问住房贷款审批多久能下款?首套房以及二套房利率上浮多少?
交通银行青岛分行:

网友您好,感谢您对交行工作的关注与支持!1、我行对借款人提供的资料审核完毕后,需客户与我行人员一起到房产交易中心办理抵押,抵押办理完毕后放款。2、随着近年来利率市场化改革的推进,目前银行贷款利率由各家银行根据贷款人的综合情况而定,如所申请的业务品种、信用状况、担保方式等因素进行综合定价、经审核后才能确定。目前我行首套房在基准利率水平最低上浮15%、二套房利率在基准利率水平最低上浮20%,与青岛市工农中建等银行同业处同一水平。

网友: 交行总部啥时候搬到青岛国金中心?
交通银行青岛分行:

网友您好,感谢您对交行工作的关注与支持!我分行本部近期暂无搬迁安排。

网友: 《个人所得税专项附加扣除暂行办法》提出,纳税人本人或配偶使用商业银行或住房公积金个人住房贷款,为本人或其配偶购买住房,发生的首套住房贷款利息支出,请问首套住房贷款利息怎样认定
交通银行青岛分行:

网友您好,感谢您对交行工作的关注与支持!由于不同时期首套房贷款认定标准不同,建议您咨询贷款经办网点的客户经理确定您所办理的住房贷款是否为首套房贷款。我行目前首套房贷款的认定标准为:以个人征信报告查询结果及交易中心开具的住房套数证明(以借款人家庭为单位,含未成年子女)

网友: 我可以通过交行社保卡查询我每个月保险缴纳情况吗
徐芝清:

尊敬的客户,您可通过“智慧人社”APP进行身份绑定后进行社保缴纳情况的信息查询,后期,我行将推广电子社保卡业务,实现我行手机银行的自助查询。感谢您对我行业务的支持!

网友: 居民区特别多的新都心,河西,台柳路,浮山后等区域,应该尽快增设网点方便居民
徐芝清:

感谢网友的推荐和支持!我行将关注该区域发展情况,根据客户业务需求开展调研,适于设置网点的区域将择机调整网点布局。同时欢迎您就近到我行的劲松七路支行(地址:山东省青岛市崂山区同和路728号)、静湖琅园社区支行(地址:山东省青岛市市北区同兴路567-11号)、福州路支行(地址:山东省青岛市市北区福州北路169号-1)、台柳路24小时离行自助银行(地址:山东省青岛市市北区台柳路133号甲)、淮安郡24小时离行自助银行(地址:山东省青岛市市北区清江路157-6号)办理金融业务,体验金融服务。再次感谢网友的宝贵意见!

网友: 徐行长您好,我想咨询一下,我的医保卡因错误输入密码导致锁卡,我去任何一家网点都可以去办理吗?还是必须要到指定银行?
徐芝清:

尊敬的客户,您好。您可本人持有效身份证件及交行社保卡到我行任一网点进行密码重置。再次感谢您对我行业务的支持!

网友: 建议方便群众,普通交通银行借记卡也可以办理公积金业务,不需要重复办理联名卡。
徐芝清:

尊敬的网民朋友,您可本人持有效身份证件和我行普通借记卡(必须是1类账户)到网点进行公积金签约,签约后即具备联名卡的功能。感谢您对交行业务的支持!

网友: 交通银行借记卡还有年费吗,我以前有过好几张借记卡,听说要补交年费才能销户,太不合理了吧
徐芝清:

尊敬的客户您好,为鼓励客户办理多账户清理,我行推出一系列的费用免除措施:若上述卡/折办理销户的,若有年费、账户管理费(含小额账户管理费)等欠费的,可免除上述欠费。感谢您对交行业务的支持。

网友: 你好!请问:交行周六、周日50%的网点营业,是哪些网点?我可以在哪自助查询到?
徐芝清:

尊敬的网民朋友您好,我行各网点营业时间均可通过交通银行客服中心(全国统一客服电话:95559)或登录我行官网(http://www.bankcomm.com)及手机银行APP查询。非常感谢您对我行业务的支持!

网友: 交行的信用卡是我6张信用卡用的最顺的一张,买单吧还有交行APP都比较简洁易懂。积分可在很多地方兑换东西。可就是我都用5年了,怎么额度还是不高,才14000.怎么提额?
徐芝清:

尊敬的网民朋友,首先非常感谢您对交通银行信用卡的认可。交通银行信用卡持卡人可在持卡6个月后,通过买单吧APP进行固定额度或临时额度调整申请,也可以拨打信用卡客服热线4008009888进行申请,具体调整幅度总行信用卡中心会进行综合评判。感谢您对我行业务的支持!

网友: 琴岛通的银行卡贵行一直做得不错,现在功能有否进一步扩大?
徐芝清:

尊敬的客户您好,交通银行青岛分行发行的琴岛通联名卡具有存取款、转账、理财、消费、乘公交、乘地铁、坐出租、过隧道等功能,而且市内公共交通还可以享受优惠,将来该卡还具备高速公路ETC通行功能,欢迎您到我行办理。感谢您对我行业务的支持。

网友: 交通银行的信用卡还不能办理ETC吗?
徐芝清:

尊敬的网民朋友,目前交通银行信用卡主卡持卡人,可在绑定买单吧APP后,通过“买单吧APP-我的-我的权益”进行预约,成功预约后代表当ETC业务正式上线时,我行会以短信形式通知。实际是否能成功办理ETC业务,以业务上线后页面显示结果为准。如您需进一步了解业务详情,可拔打我行信用卡客服中心热线4008009888。感谢您对我行业务的支持!

网友: 交通银行在河西,新都心,台柳路附近没有网点,因为现在新都心,河西附近已经是高端居住区,万科新都会1907,万科紫台,保利天汇等楼盘相机交付的话,一定要有交通银行呀,谢谢
徐芝清:

感谢网友的推荐和支持!我行将关注该区域发展情况,根据客户业务需求开展调研,适于设置网点的区域将择机调整网点布局。同时,欢迎您就近到我行的台柳路24小时离行自助银行(地址:山东省青岛市市北区台柳路133号甲)、淮安郡24小时离行自助银行(地址:山东省青岛市市北区清江路157-6号)办理金融业务,体验金融服务。再次感谢网友的宝贵意见!

网友: 为什么现在办理的交通银行还有一个e琴岛通联合卡的标志
徐芝清:

尊敬的网友您好,我行与琴岛通公司联名发行的银行卡上有e琴岛通的标志,该卡是具有金融功能和琴岛通功能的复合卡,通过非接芯片方式实现琴岛通卡功能在公共交通领域的应用。非常感谢您对我行业务的支持!

网友: 请问交通银行会否推出海外业务,就是港澳台同胞,海外友人在自己家,自己的国度使用交行卡。
徐芝清:

尊敬的网友您好,交通银行发行的太平洋系列银行卡目前可以在全球174个国家和地区使用,基本可以满足您提出的金融需求。您如需进一步了解详情,可致电交行客服热线95559咨询。感谢您对我行业务的支持!

网友: 交通银行在外摆摊办理信用卡的,请问这些人员是代理公司的还是正规交行的?
徐芝清:

尊敬的网民朋友您好,根据我行与合作单位的约定,我行可安排营销人员在合作单位指定的地点进行信用卡营销,人员为交通银行信用卡中心青岛分中心派驻,按规定驻点营销人员需要着工装带工牌。如果您对我行信用卡产品感兴趣,也可以通过交行网点或官方网站申请。感谢您对我行业务的支持!

网友: 您好!我在交行办理的社保卡,据说有一卡双系统。就是既可以当医保卡、社保卡使用,又可以保有原先的储蓄功能。我一直不敢往里存钱,请问安全吗?
徐芝清:

尊敬的客户您好,金融社保卡是国家人力资源和社会保障部统一规划,由地方人力资源和社会保障部门面向社会公众发行的,主要用于社会保障领域的集成电路(IC)卡,是持卡人享有社会保障权益的电子凭证,具有信息记录、信息查询、业务办理等基本功能,同时,可作为银行卡使用,具有现金存取、转账、消费等金融功能,可放心使用。感谢您对我行业务的支持!

网友: 浮山后湖光山色,浮山后六小区附近没有交通银行,请尽快协调在浮山后湖光山色周围增加网点,谢谢
徐芝清:

感谢网友的推荐和支持!我行将关注该区域发展情况,根据客户业务需求开展调研,适于设置网点的区域将择机调整网点布局。欢迎您到我行周边网点如,交通银行青岛劲松七路支行(地址:山东省青岛市崂山区同和路728号)、交通银行青岛静湖琅园社区支行(地址:山东省青岛市市北区同兴路567-11号)办理金融业务,体验金融服务。再次感谢网友的宝贵意见!

网友: 你好,交通银行在高新区有一个网点但是存在周边市民不方便的问题比如说上马,棘洪滩,红岛,河套去高新区网点很不方便,建议能否在我们上马街道建设一处网点,,另外交通银行在我们上马街道有一个ATM 设置在利客来超市内存在不方便问题特别是晚上建议能否把利客来超市的ATM 机挪到外面,2建议能否在河套红岛建设安装ATM 机,在高新区东园区和北园区建设安装ATM 机,谢谢。
徐芝清:

感谢网友的推荐和支持!我行很关注上马区域发展情况,根据客户业务需求开展调研,在适于设置网点的区域将择机调整网点布局。我行会安排人员到上马利客来超市周边进行实地选址勘察,择机在符合安防标准的区域设立穿墙式存取款机;另外,我行目前在河套社区装有1台存取款机,地址:城阳区河套街道潮海东社区857号,欢迎您到我行机具办理业务;三是我行目前正在红岛街道筹建1家社区支行,预计7月份正式开业,届时欢迎您到此办理业务;四是我行会在近期安排人员到高新区东园区和北园区附近进行实地选址勘察,择机在符合安防标准的区域设立存取款机,欢迎网友的宝贵意见,谢谢!

网友: 一直没搞明白,百佳,千家网店到底是啥意思?交行现在有几家啊?
徐芝清:

尊敬的客户您好!您所说的“千佳”“百佳”源自中国银行业协会2009年颁布的《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》,办法中指出“示范单位是指经过中银协组织评比和认定,具有严格的内部服务管理机制和良好的外部服务形象,依法合规,安全诚信,高效便捷,体现高度行业文明,有一流服务水平和良好经营业绩,被行业和社会公众认可的银行经营机构中文明规范服务先进单位或集体。”该办法将示范单位分为两个等级,分别为中国银行业文明规范服务百佳示范单位(简称百佳示范单位)、中国银行业文明规范服务千佳示范单位(简称千佳示范单位)。自2009年开展千、百佳示范单位评选以来,交通银行青岛分行获评3个“百佳”示范单位、获评“千佳”示范单位12次。

2019年是创建“百佳”之年,我们会积极参与、努力争先,为岛城银行业争光,为广大岛城人民提供更加舒适、快捷、满意的服务环境。也欢迎广大的网友朋友们到交通银行的网点体验温馨服务。

徐芝清

通过这短短90分钟的交流沟通,我们获益匪浅,也感受到了大家对交通银行的热切关心与期望。各位网友对我们的工作也给予了许多宝贵的意见和建议,我们将充分重视,进一步提升客户体验和服务质量。再次对热情参与本次节目、关注交通银行的广大网友表示衷心感谢!最后,我代表交通银行青岛分行真诚欢迎大家经常走进交行网点,体验“温馨交行”的优质金融服务!谢谢大家!

通过这短短90分钟的交流沟通,我们获益匪浅,也感受到了大家对交通银行的热切关心与期望。各位网友对我们的工作也给予了许多宝贵的意见和建议,我们将充分重视,进一步提升客户体验和服务质量。再次对热情参与本次节目、关注交通银行的广大网友表示衷心感谢!最后,我代表交通银行青岛分行真诚欢迎大家经常走进交行网点,体验“温馨交行”的优质金融服务!谢谢大家!

2019-06-19 16:00
已结束
徐芝清
徐芝清党委委员、副行长
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本期节目特别邀请交通银行青岛分行党委委员、副行长徐芝清做客民生在线直播室,围绕“百年交行,做岛城百姓的最佳财富管理银行”主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。

访谈时间

2019-06-19 14:30 - 16:00

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