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访谈现场

王兵

主持人、各位网友,大家好!很高兴再次来到《民生在线》栏目与广大网民进行交流。首先,我代表中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司对各位网友和社会各界给予我公司的关注和支持表示衷心的感谢!

今天,我将围绕“保险+服务 助力美好生活”主题与网友进行交流,欢迎广大网友对我公司工作和发展提出宝贵意见和建议。谢谢!

主持人、各位网友,大家好!很高兴再次来到《民生在线》栏目与广大网民进行交流。首先,我代表中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司对各位网友和社会各界给予我公司的关注和支持表示衷心的感谢!

今天,我将围绕“保险+服务 助力美好生活”主题与网友进行交流,欢迎广大网友对我公司工作和发展提出宝贵意见和建议。谢谢!

2019-06-20 14:30
网友: 去贵司停车及乘梯不易
王兵:

客户您好,感谢您对我们提出意见。因我公司在香港中路办公,地处繁华人多地段,确实不好停车,您来我公司可提前与业务员预约由公司为您预留车位,也可以停在我公司后门对面的大型停车场。您说的乘电梯难的问题,我们回去与青岛饭店协商解决15楼以上单位专用客梯问题。再次感谢您的关注与反馈!

网友: 你好,高中孩子因老师原因跳楼致残,属于校园保险理赔吗
王兵:

网民您好,校园方责任险的被保险人是学校,需要界定学校是否存有过错。按照条款规定,学校无过错行为不属于保险责任。

网友: 保险款已经上交代理人 但是保险单没办理出来这时发生财产失窃,保险公司能赔损失吗
王兵:

网友您好,感谢您的关注!发生事故时,保险的赔付要依据双方正式签订的保险合同执行。保险合同包括投保单和保险单两部分,会对标的、保期、责任、缴费、赔付等做出明确约定,这些都是保险的必要的要素。若无合同依据,保险公司将无法进行理赔。从您反映的信息,还无法判断保期、责任等具体的保险要素情况,如有需要,您可以线下与我公司联系,根据具体情况进行沟通解决。谢谢!

网友: 车辆发生事故维修费达到多少可按报废处理。具体政策是如何规定的。
王兵:

感谢这位网民提出的问题!发生保险事故造成车辆受损,经保险双方确认,实际损失大于或等于车辆承保时的车损险保额或车辆出险时的实际价值,可协商按推定全损处理;实践中,为了维护车主利益,当车辆实际损失与车辆残值金额相加大于或等于车辆承保时的车损险保额或车辆出险时的实际价值时,可进行报废处理,也可根据案件的具体情况协商处理。

网友: 咨询一下,哪些情况保险公司容易拒赔呢?
王兵:

网民您好!保险合同明确约定了保险责任和责任免除各种情形,保险双方都应履行合同约定。这位网民提的问题比较笼统,感谢您对人保公司的信任和支持,可否您在方便的时刻拨打公司客服95518详细询问您想了解的问题,我公司客服热线24小时为您提供咨询服务。

网友: 请问王总,在农村地区有没有警保联动服务
王兵:

在农村地区,近期,我公司将与交警部门开展“两站两员”建设。两站,即农村道路交通安全劝导站、农村车驾管社会服务站,两员,即农村劝导员、协保员。通过开展交通安全宣传、交通安全劝导、交通安全信息采集、交通安全隐患排查、交通违法举报等工作,实现“交通得安全,出行有保障,村民得方便”三大目标。“交通得安全”是指农村交通事故大幅下降,农村道路通行效率显著提升;“出行有保障”一方面是指通过纠正农村交通违法行为,强化农村交通事故预防工作,另一方面是指保险在农村广泛覆盖,为人们提供全方位保障;“村民得方便”是指“警保联动”服务网络全面覆盖,村民交通事故得到快速处理,车管服务、保险服务得到全新体验。

网友: 你好,王总。如果出险后没有及时通知报案,会引起什么理赔纠纷呢?
王兵:

网民您好!投保人、被保险人或其允许的驾驶人知道保险事故发生后,故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故性质、原因、损失程度等难以确定的,保险人对无法确定部分不承担责任。

事故发生后,在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险人机动车离开事故现场的,保险人不负责赔偿。

网友: 汽车出车祸报废保险怎么赔
王兵:

感谢网民的提问! 若发生交通事故,造成车辆报废,即车辆实际损失超过车辆车损保险金额或出险时的实际价值,保险公司按保险合同约定的保险金额赔付,残余部分归保险公司所有,如残余部分折归被保险人的,由双方协商确定残余部分价值并在赔款中扣除。

网友: 入夏以后,最近发生了好几起学生溺水的事情,对于这种事件保险公司有没有什么保障?
王兵:

这位网友您好,感谢您对青岛人保财险的关注。

溺水是属于意外事故,我们的学平险就刚好可以保障学生因意外事故发生的风险,包括意外死亡、伤残和意外医疗等。欢迎您前往我公司网点咨询或办理该业务。

网友: 你好,我上班开车的时候听电台说,人保APP有个抽奖活动,但开车没听清楚,这个之前我投保的时候也没听说过,现在我能参加吗?怎么参加?
王兵:

您好,感谢您对人保财险青岛市分公司的关注和支持!为推动公司向高质量发展转型,人保集团面向客户推出了“中国人保”APP,全新的“中国人保”APP,集保险销售出单、保全/批改、理赔、续期、客户服务为一体,全方位、多视角应用了云计算、人工智能、物联网、大数据、移动互联等诸多前沿科技。人保财险青岛市分公司针对”中国人保”APP科技赋能的理念,面向所有注册用户开展线上抽奖回馈活动。您可以下载“中国人保”APP,注册登录后点击“首页”-上方焦点图找到“科技赋能,感恩有您”大型抽奖活动页面,可直接参与瓜分十万大奖,奖品包括华为P30 PRO手机、扫地机器人、旅行拉杆箱等多种丰富奖品,活动时间截止到8月31日,每天都可以抽奖一次。

网友: 我们公司在外承包了工程项目,有时业务要求投保保险,你们公司可以做吗?
王兵:

网友您好,感谢您关注人保财险青岛市分公司。您讲的在外工程项目,不知是否指海外项目,国内的工程项目是常规的业务,保险公司都可以承保,海外的项目,我公司也可以承保。人保财险公司正在推进国际化战略,积极服务国内企业“走出去”,公司搭建了全面的国际业务经营服务平台,派驻了12个海外工作组,能够覆盖“一带一路”沿线主要国家,致力于为对外投资的中资企业和其他全球属性客户,提供专业的保险保障和一站式、全流程的保险服务。目前,人保财险青岛市分公司已开展的国际业务涉及美国、英国、法国等全球20多个国家和地区,险种涵盖企业运营险、工程险、货运险、责任险、人身意外伤害险等一揽子保险。如您有国外项目的保险需求,可与我公司联系,我们将根据您的实际风险情况和需求,设计、提供针对性的保障方案。谢谢!

网友: 酒驾出车祸保险公司赔偿吗?
王兵:

感谢这位网民提出的问题!关于酒驾出险,根据交强险条款约定,对于认定为醉酒的,交强险仅可以向受害人垫付医疗费,赔付后保险公司需要向被保险人进行追偿;对于认定为酒后的,可以按交强险条款约定正常赔付;

投保商业险的车辆,根据《机动车综合商业保险条款》约定,饮酒、吸食或注册毒品、服用国家管制的精神药品或者麻醉品的,不论任何原因造成被保险机动车及被保险机动车无论任何原因造成的第三者的人身伤亡、财产损失和的任何损失和费用,保险公司均不负责赔偿。

网友: 我打算明年开始搭建一座竹架大棚种葡萄,家里边的人都劝我一定保上保险,万一有个三长两短的可以保本,有个保障,看你们能不能给我的大棚上个保险。
王兵:

这位网友您好,首先感谢您的提问!

对于您刚刚提问的问题,我可以负责任的告诉您,您所说的保险需求我们完全能够满足,您可以放心投保我公司的政策性大、中拱棚及棚内作物保险。 政策性大、中拱棚及棚内作物保险属于地方特色农业设施保险,是我公司根据青岛市今年最新印发的政府文件要求开办的新型险种。

网友: 关于车子保险理赔的事。主责方为小轿车付70%责任,次责方为电瓶车付30%责任,双方签订了一个终结说明,让30%的责任走小轿车的保险。
王兵:

感谢这位网民提出的问题!发生保险事故后,经公安交管部门认定,被保险人或被保险机动车一方负事故主要责任的,保险公司按事故责任比例的70%赔付。若事故双方自行签订的协议约定,将另外30%的责任也归属于轿车方保险公司赔偿,不符合保险合同约定的保险责任,无法得到保险公司的赔偿。

网友: 我被车后视镜擦伤,警察说是车主的全责,然后我去了医院拍了片子,拿了药,医药费总共不到六百,然后休息了六天,请了六天病假,可是肇事方不主动赔偿,我们一直联系不到对方?
王兵:

网民您好,可以通过负责本次事故的交警联系通知肇事方处理,或者拨打肇事方保险公司客服电话联系肇事方,如果明确肇事方确实是怠于请求的,受害方有权就其应获赔偿部分直接向肇事方的保险公司请求赔偿。

网友: 在保险公司理赔结束,双方已签字提交协议,协议没有写清楚赔款事宜,协议有效吗?甲方没有给受害方赔偿金额,还可以拿到赔偿金额吗?
王兵:

网民您好!双方在平等自愿基础上签署的合法调解协议都是有效的,双方应履行协议约定。另,根据我国保险法相关规定,被保险人对第三者造成损害,应负的赔偿责任、损失明确,有证据证明被保险人怠于赔偿第三者损失的,第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿。

网友: 车龄超过十年可以上车损险吗?
王兵:

网友朋友您好

感谢您对我们公司的关注

网友: 个人向保险公司理赔时,需要公司营业执照嘛?
王兵:

网民您好,按照中国人民银行反洗钱的相关规定,如果被保险人或领款人为法人的,赔款金额超过1万元,需要被保险人及领款人向保险公司提供反洗钱材料,包含法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证及法定代表人身份证明文件的复印件或影像。

网友: 司法鉴定费和价格评估费,保险公司赔不赔,依据是什么,本人车损险,三者险,交强险,统统都保了。
王兵:

网民您好: 交强险、机动车损失保险,机动车第三者责任保险中对被保险人或者允许的驾驶人造成受害人人身伤亡或者财产直接损毁,保险公司按保险合同约定承担保险赔偿责任,鉴定费、价格评估费不属于交通事故造成的直接损失,属于间接损失范围,因此保险公司不负责赔偿。

yu杜白123: 您好,之前听说政府给居民投保了民生综合保险,请给介绍一下情况。谢谢!
王兵:

这位网友您好,感谢您对人保财险青岛市分公司的关注。民生综合保险是青岛市市办实事之一,2017年市里印发了文件,由各区市为辖内居民统一投保居民生综合保险。居民家庭民生综合保险主要包括家庭财产保险、家财盗抢险和人身意外伤害保险。家庭财产保险主要保障火灾、爆炸造成的家庭财产损失,每户最低保额2万元,主要保障标的包括房屋及其附属设施、室内装潢、室内财产等;家财盗抢险承保因盗窃、抢劫造成的室内财产损失,每户最低保额1000元;人身意外伤害保险的主要责任是因意外伤害导致身故的,每户最低保额2万元。目前,我公司依托行业领先的综合服务实力,承办了市北、李沧、崂山等9个区市的居民家庭民生综合保险项目,同时,为保证服务优质、高效,公司制定了专门的服务机制,充实团队、优化流程、简化手续,确保提供便捷、高效的“一站式”服务。若发生了保险责任范围内的事故,可以向我公司提出索赔,我公司将及时进行保险理赔。谢谢!

王兵

一个半小时的交流时间过得很快,感谢广大网民朋友的热情参与,同时感谢青岛日报社、新闻网为我们搭建了一个与网友直接交流的平台。广大网友提出的宝贵意见下线后我们会抓紧梳理研究,逐一办理落实,尽快给大家一个满意的答复。我们期待以《民生在线》为媒介,让更多市民朋友感受和体验到中国人保财险的优质服务与保障实力,并将在今后的工作中加快提升服务能力,提高服务效率,不断为广大 ... 查看全部

一个半小时的交流时间过得很快,感谢广大网民朋友的热情参与,同时感谢青岛日报社、新闻网为我们搭建了一个与网友直接交流的平台。广大网友提出的宝贵意见下线后我们会抓紧梳理研究,逐一办理落实,尽快给大家一个满意的答复。我们期待以《民生在线》为媒介,让更多市民朋友感受和体验到中国人保财险的优质服务与保障实力,并将在今后的工作中加快提升服务能力,提高服务效率,不断为广大客户创造更加优质、更加全面、更加卓越的服务体验!

2019-06-20 16:00
已结束
王兵
王兵副总经理
浏览29429 点赞31

本期节目特别邀请中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司副总经理王兵做客民生在线直播室,围绕“保险+服务 助力美好生活”主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。

访谈时间

2019-06-20 14:30 - 16:00

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