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访谈现场

马守强

尊敬的主持人、网友朋友们:

大家好!非常高兴来到“民生在线”栏目与广大网友朋友们进行交流。首先,请允许我代表中国电信青岛分公司全体员工,向“民生在线”栏目为我们提供这样一个交流平台表示衷心的感谢;同时,也向长期以来给予中国电信青岛分公司无限关怀和大力支持的社会各界朋友及广大客户表示衷心的感谢和崇高的敬意!

近年来,中国电信青岛分公司在 ... 查看全部

尊敬的主持人、网友朋友们:

大家好!非常高兴来到“民生在线”栏目与广大网友朋友们进行交流。首先,请允许我代表中国电信青岛分公司全体员工,向“民生在线”栏目为我们提供这样一个交流平台表示衷心的感谢;同时,也向长期以来给予中国电信青岛分公司无限关怀和大力支持的社会各界朋友及广大客户表示衷心的感谢和崇高的敬意!

近年来,中国电信青岛分公司在市委市政府的正确领导下,努力建设精品网络,不断提升服务水平,秉承“用户至上,用心服务”的企业理念,积极为岛城市民和青岛市党政机关、企事业单位提供全面的综合智能信息服务,努力使信息化成果惠及广大客户和社会各行业!

我们非常珍惜这次与用户沟通交流的机会,欢迎广大网友通过“民生在线”的平台向我们提出宝贵的意见建议,我们一定虚心接纳,持续提升服务水平,为用户提供更加贴心便捷的服务!

2019-06-27 14:30
网友: 电信5G什么时候部署?
马守强:

尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!工信部已于2019年6月6日发放了5G牌照,中国电信正在积极进行5G网络建设,将适时推出5G业务和友好用户相关政策。 适时推出满足用户多样需求的5G资费套餐。5G属于第五代移动技术制式标准统一,感谢您对中国电信5G的关注。

网友: 请问个人在家里如何增强wifi信号呢?经常打开网页都要等半天,看视频更是不流畅,很不爽。
马守强:

尊敬的用户您好,感谢您对青岛电信的关注!电信公司已推出智能组网服务,可以有效增强全屋WIFI。如方便请您留下您的联系方式,我们将安排人员与您联系。

网友: 马总您好,现在白天工作比较忙,想在线上办理电信宽带,请问线上有什么好的资费政策吗?
马守强:

尊敬的用户您好,感谢您对青岛电信的关注!目前我们在电信网上营业厅、掌厅等线上平台都上线了宽带产品,您可以根据自己需要通过以上平台详细了解。

网友: 天一金色海湾小区电信手机信号差 时常打电话就无信号掉线
马守强:

您反映的情况我们已经掌握,我们目前已经在该小区新安装增强信号覆盖的设备,因小区面积过大,可能存在信号覆盖薄弱的区域,请您提供联系方式、我公司将对您提供具体的位置进行现场测试落实。您也可以拨打我公司网络服务电话86681000与我们取得联系。在此期间给您带来的不便请谅解,再次感谢您长期以来您对青岛电信的关注和支持!感谢您提出的宝贵意见。

网友: 青岛开发区香江路95号公安局家属楼没有电信宽带,联通和移动都有了,连长城宽带都有了,为什么电信却没铺设。
马守强:

尊敬的网友朋友您好。感谢您对电信公司的支持和关注。我公司前期未在该区域进行网络覆盖,如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。

网友: 李沧区象耳山公园儿童活动小广场矗立两座电信铁塔。该铁塔已建成数十年,年久失修极易垮塌!能否易址山顶主峰另建新电信发射塔,一则免除电磁辐射二则彻除安全隐患。
马守强:

尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的支持与关注,您提到的铁塔安全隐患问题,首先我们会联系相关部门确定铁塔归属,确定归属后,将协调产权方确定下一步解决方案。在此期间给您带来的不便请谅解,再次感谢您长期以来您对青岛电信的关注和支持,感谢您提出的宝贵意见。

网友: 强烈要求在长春路芙蓉山小区附近设基站,信号实在是太差了,打电话都绊绊磕磕的,上网也卡得不行!
马守强:

尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的支持与关注,非常抱歉因为网络问题给您带来不变,由于周边小区密集,不排除个别位置信号较弱,对于您反映的问题,我公司需要您提供具体的位置进行现场测试落实,如您方便可留下联系方式,便于我们与您取得联系。您也可以拨打我公司网络服务电话86681000,我公司将安排技术人员与您联系,现场测试并制定解决方案,在此期间给您带来的不便请谅解,再次感谢您长期以来您对青岛电信的关注和支持!

网友: 市南区莱芜二路28号老楼院没有电信资源。
马守强:

尊敬的网友,您好,感谢您对电信业务的关注和支持。您线上提到的地址,我公司前期已经与社区负责人洽谈电信网络接入事项,但未获同意,后期我们将持续多方面与社区沟通,以尽早为用户提供宽带服务。

邓子敬: 去年年底投诉的卓越皇后道一期电梯和地下停车场无信号问题,当时承诺年初解决,现在一直没有解决,应该如何处理
马守强:

尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的支持与关注,您提出的卓越皇后道一期电梯和地下停车场无信号问题,我公司网络建设部门已经进行了网络规划,目前正在与物业进行积极协调和推进,我们将尽快解决您反映的信号问题,在此期间给您带来的不便请谅解,再次感谢您长期以来您对青岛电信的关注和支持!

网友: 马总您好,我家住在市北区长春路芙蓉山,人口密集,居然连个基站都没有,最近的基站还是在阜新路那边(也就是小村庄),在家里打电话经常无信号、声音小、断断续续,甚至是无缘无故就挂断电话,连无线网信号也很差,曾经我妈一度还以为是她在台东飞拉利买的老年机有问题,因为我妈用老年机给别人打电话时经常听不清、自动挂断,弄得她很是恼火,去了飞拉利当场测试以后发现,很奇怪,居然一点毛病都没有,通话质量非常清晰,然而回到家之后又再次出现通话质量奇差现象,本人及其他家人也出现了同样的问题,究其原因,不是手机问题,是没有基站的问题,这么大的一片社区(含芙蓉山村、芙蓉山庄、银河山庄、国隆新村、广华园等),居民少说也有上千户吧,居民总数可能多至上万,难道不配拥有自己的基站么?至于那些说“基站辐射害人”而阻挠基站建设的居民,我想说的是,手机也有辐射,电视也有辐射,微波炉也有辐射,都别用了,去荒山野岭、热带森林住没有辐射!非电离辐射怕什么!比X光的辐射量都要小!所以不用理会这些人的无理要求,坚决支持基站建设!强烈希望贵司会同中国移动、中国联通和中国铁塔等电信企业,在芙蓉山社区周边设立基站,彻底解决信号差的问题,我代表我家所在小区的居民感激不尽!
马守强:

尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的支持与关注,非常抱歉因为网络问题给您带来不变,由于周边小区密集,不排除个别位置信号较弱,对于您反映的问题,我公司需要您提供具体的位置进行现场测试落实,如您方便可留下联系方式,便于我们与您取得联系。您也可以拨打我公司网络服务电话86681000,我公司将安排技术人员与您联系,现场测试并制定解决方案,在此期间给您带来的不便请谅解,再次感谢您长期以来您对青岛电信的关注和支持!

网友: 什么时候开通5g网络 资费怎么定 一分钟几十个g吼不住
马守强:

尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!工信部已于2019年6月6日发放了5G牌照,中国电信正在积极进行5G网络建设,将适时推出5G业务和友好用户相关政策。适时推出满足用户多样需求的5G资费套餐。感谢您对中国电信5G的关注。

网友: 信号差,经常只有一格信号,连不上网络,打电话一般就掉线,家在李沧区重庆路上,在家里根本没有信号,请马总重视一下,让我们电信用户有更好的体验
马守强:

尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的支持与关注,您提出的重庆路信号问题,目前青岛电信在此处周围有基站覆盖,对于您反映的问题,我公司需要您提供具体的位置进行现场测试落实。如您方便可留下联系方式,便于我们与您取得联系。您也可以拨打我公司网络服务电话86681000,我公司将安排技术人员与您联系,现场测试并制定解决方案,在此期间给您带来的不便请谅解,再次感谢您长期以来您对青岛电信的关注和支持!

网友: 鲁信含章小区,电梯间、车库没有手机信号
马守强:

尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的支持与关注,您提出的鲁信含章小区,电梯间、车库无信号问题,目前我公司网络建设部门已经进行了网络规划,正在与物业进行积极协调和推进,我们将尽快解决您反映的信号问题,在此期间给您带来的不便请谅解,再次感谢您长期以来您对青岛电信的关注和支持!

网友: 请问电信宽带调测费收取依据是?
马守强:

尊敬的网友您好!感谢您对青岛电信的关注!根据国家相关规定,通信行业的资费实行市场定价策略,目前我们收取的宽带调测费包含了电信提供的光猫、机顶盒等设备的使用服务和装维人员上门调测服务。感谢您的使用。

手机用户11110528: 我们东仲花园小区,6号楼家庭宽带是100兆的,可是小区的电信设备问题,宽带最高速度只能是50兆,都反应好几年了,到现在都没有给改善。还有家里宽带有时经常上不去,断网,赶上下大雨天,宽带一般是上不去,设备老旧话问题不知道什么能改善
马守强:

尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的关注与支持。非常抱歉因为网络问题给您带来不便!请您提供联系方式,我们会安排人员与您联系,为您解决相关问题。感谢您的支持!

网友: 新都心,河西,台柳路万科紫台附近没有电信网点,能否增加,谢谢
马守强:

网友你好!感谢您的提问!

目前,您反馈的位置附近有电信公司河西营业厅、黑龙江路营业厅、清江路营业厅。

网友: 电信营业厅没有自助缴费机器。人联通移动都有
马守强:

网友你好!感谢您的提问!

目前,部分电信公司营业厅的自助缴费终端由于使用时间较久,需要进行升级和更新,今年四季度将更新完毕,并配备到相应的营业厅,届时欢迎到电信营业厅体验使用,谢谢。同时您也可以选择电信营业厅手机APP或者网上营业厅随时随地轻松缴费。

网友: 十年老用户为什么不能办理29元1000分钟不限流量的套餐,强烈申请维护好老用户的权益。
马守强:

尊敬的网友朋友,您好,感谢您使用电信业务,您提到的29套餐是我公司针对大企业的团购优惠政策,是基于99元1000分钟畅享套餐,由企业和电信共同给企业内部员工一定补贴,最终实现29元的优惠套餐。营业厅主要面向公众客户,新老用户均无法受理此类企业特殊政策。根据您反映的情况可能存在我们的营业人员业务办理不规范的问题,我们会针对这些情况进行整顿,感谢您的理解与支持。

qdsip: 市北区绍兴路128号楼没有电信的线路?
马守强:

尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!绍兴路128号新岭花园三期电信宽带网络已接入,请您提供联系方式,我们会安排人员与您联系,为您解决相关问题。感谢您的支持!

网友: 电信固话网上缴费都有哪些方式?
马守强:

尊敬的网友,感谢您使用电信固话,您可以通过电信营业厅手机APP或者电信网上营业厅缴费。

网友: 咨询下电信的宽带资费。
马守强:

尊敬的网友,您好,感谢您对青岛电信的关注。目前宽带标准资费根据区域略有不同,建议您咨询下所在小区附近的电信营业厅或者拨打服务监督电话86681000咨询。

网友: 莱西市林语家园小区43-45号楼至今不能办理电信宽带。该小区惟此3个楼座不能用电信宽带。反应过很多次,就是不施工,不解决。请领导帮忙解决此问题。
马守强:

尊敬的网友您好,感谢您对电信公司的关注和支持!该小区电信宽带网络近期已完成接入,请您到附近营业厅咨询办理。

网友: 我是与宽带捆绑的套餐,和约期快要到了,如果解绑,可不可以不要宽带,变更为电话最低套餐
马守强:

尊敬的网友,您好,感谢您关注青岛电信。 合约期满之后您可以根据自己需求选择继续使用宽带或者不再使用宽带,可以变更最低套餐。

网友: 建议在公交、地铁安装wfll,现在花生地铁WiFi不好使,动不动就无法连接使用,建议在公交、地铁、机场巴士安装免费wfll,方便上网
马守强:

尊敬的网民您好,感谢您对电信的关注与支持!公交、地铁、机场巴士等公共场所免费WIFI建议咨询场所所在单位或场所区域区政府部门。谢谢。再次感谢您对电信公司工作的关注与支持。

已结束
马守强
马守强副总经理
浏览37350 点赞46

本期节目特别邀请中国电信青岛分公司副总经理马守强做客民生在线直播室,围绕“电信千兆 ‘兆’ 亮生活,天翼5G极至未来”主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。

访谈时间

2019-06-27 14:30 - 16:00

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