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访谈现场

网友: 健身房跑路问题,有没有监管
杨爱民:

网友你好!当前确实有些不负责任的发卡商家用“跑路”这一方式来逃避应履行的责任和义务,对此,我们一是加大查处的力度,对有违法行为的坚决依法查处。二是对恶意圈钱跑路涉嫌诈骗的,我们会及时向公安部门移交,同时也希望掌握线索的消费者主动向公安部门报案。三是建立信用惩戒机制,将跑路商家列入异常名录或“黑名单”,加大其违法违规成本,限制其办理工商注册,将其纳入全国的征信平台,真正实现“一处违法处处受限”,让违法者寸步难行。最后也希望广大消费者能够拿起法律武器及时维护自身的合法权益,您的诉讼就是对违法者的惩戒。

网友: 崂山区青铁华润城房子质量,装修,小区出现很多问题,业主维权很多,可以退房子吗
杨爱民:

这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

网友: 金地开发商不好,浮山后金地悦峰装修房子质量很差,很多人维权
杨爱民:

这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

leo海岛: 市北区中泰信上景小区二号楼备案价格17000元,开发商以25000元出售,购房签了两份合同,一份25000单价的,领一分是16900单价的做了网签,请问是否属于市场监督局管理
杨爱民:

这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

wxwap_aily355: 杨局长:您好,凯德店爱尔城运动工厂突然停业关门,电话邮件等都联系不上该店,青岛新闻网也报道了此事,好多会员都办了充值卡,目前都没有退款,但没有下文了。我充值2000元钱怎么办?市场监督管理局就容忍这种骗老百姓钱财的店家逍遥法外吗?就没有相关的制约措施吗?请问我如何去维权要回我的充值卡余额?
杨爱民:

网友你好!当前确实有些不负责任的发卡商家用“跑路”这一方式来逃避应履行的责任和义务,对此,我们一是加大查处的力度,对有违法行为的坚决依法查处。二是对恶意圈钱跑路涉嫌诈骗的,我们会及时向公安部门移交,同时也希望掌握线索的消费者主动向公安部门报案。三是建立信用惩戒机制,将跑路商家列入异常名录或“黑名单”,加大其违法违规成本,限制其办理工商注册,将其纳入全国的征信平台,真正实现“一处违法处处受限”,让违法者寸步难行。最后也希望广大消费者能够拿起法律武器及时维护自身的合法权益,您的诉讼就是对违法者的惩戒。

qdsip: 曝光胶州市沐谦家电商行 徐** 黑心老板
杨爱民:

网友你好!收到预付款而不履行约定,如涉嫌诈骗,建议应及时向公安部门报案。对于民事纠纷最有效的维权方式还是要通过诉讼,建议主动拿起法律武器维护自身的合法权益。

一颗呀: 采菊苑电梯期待解决,刻不容缓,小区电梯一部长期停运,可怜唯一的一部拼命爬行,一不小心,它不动了,老弱病残就得望楼兴叹,两眼泪光了,眼巴巴盼着救苦救难的菩萨—有关部门来解救,普度众生
杨爱民:

网友您好,今年下半年以来,崂山区市场监管局多次接到关于采菊苑小区电梯使用问题的投诉件,反映小区某单元电梯故障频繁,且维修费用偏高问题。

基于以上情况,崂山区市场监督管理局特种设备安全监察科及稽查大队多次赶到现场。经现场检查,该目前投诉所涉及的电梯因零部件损坏,处于停运状态。小区电梯下次检验日期为2019年12月,检查时检验报告均在有效期内,截止目前,小区电梯均已报检。

一颗呀: 嘉祥路有一家叫新隆嘉供销超市的超市,东西很便宜,所以顾客挺多,只是此店经营理念不够厚道,不知是经营者规定,还是营业员为了多收入,卖东西有点强卖的味道:比方说你想买四个西红柿,营业员必定给你称6、7个以上,你要买一个西兰花
杨爱民:

网友你好!《消法》规定选择权和公平交易权是消费者的基本权利。因此,对于该行为,如商家并未多收钱应作为优惠的举措。但要多收钱,作为消费者应明确告知你需要的商品是什么以及数量是多少,不要造成误解,并主动制止多给的这一行为。如商家仍多给且多要钱,作为消费者可拒绝支付,并拨打12345进行投诉。

网友: 华裕集团圈占公共用地问题
杨爱民:

这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

网友: 交了认筹金等了三年多才开盘,退认筹金不给利息,是否违法
杨爱民:

这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

网友: 城阳正阳路时代中心楼下的餐饮商铺,每天去接外卖的摩托车、送厨余垃圾的餐车噪音极大,到晚上12点,严重影响居民休息,请青岛市市场监督管理局现场勘查,还附近居民的一个清净的睡眠!
杨爱民:

网友您好,根据您反映的问题,城阳区市场监管局城阳市场监管所执法人员立即到现场约谈了时代中心物业,责令其规范垃圾清运车辆每天上午6时清运垃圾,其余时间不得清运。规范送餐摩托车停放区域,不得随意停放,夜间送餐,注意噪音扰民问题。下一步,城阳区市场监管局将约谈第三方平台负责人,责令其加强送餐人员业务素质培训。

网友: 无良商家未经许可使用消费者肖像照片,遇到这种情况是找你们投诉吗?怎么个流程,以及如何处罚?
杨爱民:

网友你好!肖像权是公民的基本权利,未经本人同意,任何人不得擅自使用。如果受害人的肖像被擅自使用,可先与其协商,如协商未果,可依法进行起诉,申请司法保护,维护自身的合法权益。

qeacred: 青岛首席信才 (青岛联创天下人力资源公司)收取5000元作为招10人合同费用,自19年4月起,未提供任何人力,中间基本没有推荐。临沂公司已经携款跑路,请领导核查青岛公司经营资质,还人民血汗钱!
杨爱民:

这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

网友: 从2014年9月22日起,青岛对中小学校周边200米范围内的食品店、餐饮店和食品摊贩展开规范整治。到现在了一些幼儿园、学校对面仍然存在。有没有建立长效机制?
杨爱民:

网友您好,我局高度重视校园及周边食品安全工作,通过多种举措,深化校园周边食品安全整治。一、对全市中小学校周边食品经营单位建立专门监管档案,进一步织密监管网格,建立市、区(市)、基层监管三级网格体系,积极推动校园周边食品销售安全风险分级监管。二、在市局官网公示6期校园周边食品经营者信息,做到每月更新,方便公众查询。三、全面落实校园周边食品安全十条措施,校园周边食品经营者全部签署《食品安全承诺书》,张贴“三高”食品消费警示标识。四、开展食品安全进校园宣传教育,宣传教育学生远离“五毛零食”,同时对校园周边食品经营者、食品安全监管人员进行集中培训。

网友: 52健身前海利群店办理健身卡,圈钱之后就跑路,相关部门有什么办法整顿吗?就放任这些无良老板跑路吗
杨爱民:

网友你好!当前确实有些不负责任的发卡商家用“跑路”这一方式来逃避应履行的责任和义务,对此,我们一是加大查处的力度,对有违法行为的坚决依法查处。二是对恶意圈钱跑路涉嫌诈骗的,我们会及时向公安部门移交,同时也希望掌握线索的消费者主动向公安部门报案。三是建立信用惩戒机制,将跑路商家列入异常名录或“黑名单”,加大其违法违规成本,限制其办理工商注册,将其纳入全国的征信平台,真正实现“一处违法处处受限”,让违法者寸步难行。最后也希望广大消费者能够拿起法律武器及时维护自身的合法权益,您的诉讼就是对违法者的惩戒。

手机用户11405534: 李沧区文昌路湖畔雅居一期门口每天白天晚上都有一辆车在卖菜,占据小区门口文昌路一个车道,造成堵车,车辆进出小区被遮挡视线,容易造成安全隐患!
杨爱民:

这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

手机用户11444762: 领导您好,物业办对物业公司监管条例是什么,现在物业这么乱,物业公司进了小区不管好,不好。像上了保险一样,炒掉物业就像上战场一样,物业年审是什么情况。
杨爱民:

这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

网友: 欢乐滨海城至今没有正规的农贸市场
杨爱民:

这位网友您好:

感谢您对市场监管工作的关心支持!您反映的问题属实。市北区欢乐滨海城小区随着居民陆续入住,该小区周边无农贸市场导致市民买菜难问题日益凸显。去年经市北区市场监管局多次协调,当地街道办事处已在该小区设立了一处便民摊点,解决居民买菜难问题。目前,我市开办农贸市场仍处于高度的市场化运行状态,开办农贸市场属于企业的市场经营行为。滨海欢乐城已规划一处网点适宜开办农贸市场,虽经多方努力招商,投资方均因预期投资收益问题,还没有投资方愿意投资开办农贸市场。如果有企业到申请开办农贸市场,我们将积极指导在该小区开办农贸市场,市北区市场监管局将积极协助办理,早日解决群众买菜难的问题。再次感谢您对市场监管工作的关心支持!

网友: 现在有一些不良商家会办会员后携款跑了,遇到这种情况我们该怎么办
杨爱民:

网友你好!《消法》规定了五种消费维权的途径,但对于“跑路”的经营者,最有效的维权方式还是仲裁或诉讼。你可以按照双方签订的合同或协议约定的争议解决方式来维护自身的合法权益。

网友: 好多商家骗市民办预付费卡,圈钱之后就跑路。相关部门有什么办法整顿吗?就放任这些无良老板跑路吗
杨爱民:

网友你好!当前确实有些不负责任的发卡商家用“跑路”这一方式来逃避应履行的责任和义务,对此,我们一是加大查处的力度,对有违法行为的坚决依法查处。二是对恶意圈钱跑路涉嫌诈骗的,我们会及时向公安部门移交,同时也希望掌握线索的消费者主动向公安部门报案。三是建立信用惩戒机制,将跑路商家列入异常名录或“黑名单”,加大其违法违规成本,限制其办理工商注册,将其纳入全国的征信平台,真正实现“一处违法处处受限”,让违法者寸步难行。最后也希望广大消费者能够拿起法律武器及时维护自身的合法权益,您的诉讼就是对违法者的惩戒。

网友: 南山市场为什么不设专职巡回管理员
杨爱民:

这位网友您好:

感谢您对市场监管工作的关心支持!您反映的问题属实。南山市场鱼市的摊位都是场内经营业户一次性购买40年的使用权,市场开办单位平时不再收取摊位租赁费,仅收少量的物业服务费。目前,市场设施已老化陈旧,急需升级改造,今年,市场开办单位计划组织市场升级改造,但业户都不愿交改造费,导致不能启动改造工程。南山市场周边占道批发经营活动,扰民严重,环境脏乱差,市北区政府也高度重视,责成街道办事处牵头,综合执法、交警等有关部门配合,坚持每天凌晨依法采取综合整治行动,监督市场开办单位落实管理责任。经过持续整治,周边环境虽然较有了明显提升,但由于周边缺少停车场等原因,占路经营、污水问题依然存在,下一步,我们将会同市北区政府,加大对南山市场的整治力度,监督市场开办单位落实管理责任、增加市场巡查频次,努力改善市场环境。再次感谢您对市场监管工作的关心支持!

网友: 杨局长您好,请问举报无证经营的食堂、餐饮店怎么处罚,举报人有什么奖励?
杨爱民:

这位网友您好。

1.根据《中华人民共和国食品安全法》,未取得食品生产经营许可从事食品生产经营活动,或者未取得食品添加剂生产许可从事食品添加剂生产活动的,由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂以及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;并根据违法经营货值金额处以相应罚款。

网友: 白沙湾片区很多餐饮店没有办理营业执照
杨爱民:

网友您好,根据您反映的问题,城阳市场监管局流亭市场监管所执法人员立即对卓越金街及马里奥商街进行了全面排查,共排查食品业户62户,均持有营业执照,检查发现三家业户无食品经营许可证,均为刚开业,营业执照登记为日期为2019年11月,食品经营许可证正在办理中,目前已责令这三家食品业户停业,待取得食品经营许可证后方可经营。下一步,城阳市场监管局执法人员将加大对该区域的监督检查力度,确保食品经营业户持证经营、规范经营。

wxwap_海地神296: 请问杨局长今年的供热价格是否有变动?我们是市南区山东路一处单位办公楼。今年接到热力公司亨通达公司通知,供暖高温热水每吉焦69元涨到85元。请问是否可以?请回复
杨爱民:

网友您好!我市机构改革后,价格政策制定职能已划归市发展和改革委,对于您反映的供热价格是否有变动问题,建议您向发改部门咨询。

网友: 以后交付的新房子,如果业主维权,市场监管局必须要管,否则以后维权越来越多,会引发更大的问题出现,凡是不好的房子质量或者装修问题必须惩罚这些开发商
杨爱民:

这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

网友: 关于微信上交易维权事宜
杨爱民:

网友您好,如果因微商购物发生消费纠纷,消费者维权首先要明确被投诉人的真实身份信息,可以向经营者所在地有关部门进行投诉反映。但由于微商通常是打着“朋友、熟人帮忙”名义进行,大多数微商经营者并未进行市场主体登记,身份地址不确定,因此消费者维权的主体无法确认,出现纠纷后难以有效维权。

因此建议消费者在通过微商购物时,一定要了解微商的真实身份信息后再进行购物,或者尽量选择知名度较好、信誉度较高的正规网络交易平台进行网购消费。

网友: 加快知识产权强市建设,今年都有哪些新举措,效果如何?
杨爱民:

网友您好!首先感谢您对我市知识产权工作的关注和重视!我市获批成为首批国家知识产权强市创建市以来,注重加强知识产权的创造、保护和运用,尤其是依托我市获批首批国家知识产权运营服务体系建设重点城市并获得2亿元的专项资金扶持,先后开展了贯标认证、小微企业托管服务、维权援助服务、年度主营业收入过千万知识产权运营机构等项目的奖补工作,尤其是扎实开展好以下四项重点工作:一是建设青岛市知识产权运营公共服务平台。在原青岛市知识产权公共服务平台基础上,新增专利价值评价、侵权检测、代理机构智能推荐等运营服务功能,年内正式投入使用。二是在我市主导产业领域企业中培育关键核心技术专利组合(专利池)。2018-2019年,评选出30个法律稳定性强、技术先进、市场价值高的关键核心技术专利组合(专利池),有效提升我市主导产业重点产品核心竞争力。三是广泛开展企业运营类专利导航项目。2018-2019年,共开展了50个企业运营类专利导航项目,促进企业进一步明确创新路径,提高专利布局意识和能力。四是有序推进启迪青岛专利运营投资基金建设。基金拟投资方向为新一代信息技术领域。基金的组建将进一步提高VR/AR产业的应用转化能力,完善微电子产业基础及完整的产业链条,加快人工智能关键技术的突破和在重点产业中的应用。

已结束
杨爱民
杨爱民副局长
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本期节目特别邀请青岛市市场监督管理局党组成员、副局长杨爱民做客民生在线直播室,围绕“建设知识产权强市,促进高质量发展”主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。

访谈时间

2019-12-10 14:30 - 16:00

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