中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司副总经理杨铭山正在做客民生在线-青岛民生在线

杨铭山

副总经理

尊敬的主持人、各位网民朋友，大家好！很高兴来到青岛新闻网《民生在线》栏目与广大网民朋友进行在线交流。首先，我代表中国人寿青岛分公司对各位网民朋友给予中国人寿一直以来的支持和关注表示衷心的感谢，对青岛新闻网为我们提供这样好的沟通交流平台表示衷心的感谢！你们的支持和鼓励是我们服务前行的源动力，多年来，在青岛市政府、青岛银保监局的正确引领和鼎力支持下，中国人寿青岛分公司积极参与地方经济建设和民生发展，勇担社会责任，向全社会提供与百姓日常生活息息相关的保险保障，得到各级政府和相关部门的充分肯定，获得广大市民的认可和好评。中国人寿青岛市分公司是中国人寿保险股份有限公司设在青岛的分支机构，是全国36个省级分公司之一。公司业务主要是面向个人及团体提供人寿、年金、健康和意外伤害保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和财务管理需求。目前，我们公司下设有12家支公司，各种营销服务机构89个，设标准化客户服务柜面11个，网点基本服务和覆盖整个青岛市。到2019年年底，我们为全市500多万客户提供了保险服务，覆盖范围达到全市总人口的55%。近年来，中国人寿全面实施“重振国寿”战略，加快推进“三大转型”，全力建设“四型”企业，努力在“三化”上实现重大突破，向着建设国际一流金融保险集团的战略稳步前行。2020年上半年，面对新冠肺炎疫情等复杂严峻形势影响，中国人寿全系统众志成城、顽强拼搏，统筹推进疫情防控和重振国寿取得良好成效，实现业务发展稳中有进、经营局面稳中向好，发展动力不断增强。8月份《财富》杂志发布了2020年“世界500强”企业榜单，我公司位列第45 位，较去年上升6位。在此前世界品牌实验室发布的2020年（第十七届）“中国500最具价值品牌”，我公司位列榜单第5位，品牌价值上涨17.5%，高达人民币4158.61元，持续领跑中国金融保险行业。在金融保险行业，客户服务水平的高低是衡量一家企业经营管理品质的重要指标。我公司始终秉承“诚实守信、客户至上”的服务理念，传递温暖和关怀，积极履行社会责任，彰显中国人寿的品牌形象和央企格局。近年来，中国人寿青岛分公司持续关注客户体验的改善，树立打造“简捷、品质、温暖”的服务品牌目标，通过一系列线上、线下服务举措的优化、迭代和升级，为国寿客户呈现又快又好又贴心的“保单旅程”。随着科技信息时代以客户为中心的服务变革新时代的到来，中国人寿不断强化人工智能在投保、核保、保全、理赔、服务、风控等领域的应用能力，线上服务能力和业务数字化处理能力快速提升。今天，我们将以“科技引领创新服务”为主题，与各位网民朋友进行在线交流，就大家关心的问题进行解答，同时，也希望大家多提宝贵意见，谢谢！

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网友提问15

中国人寿青岛市分公司

杨铭山副总经理

杨铭山

杨铭山

杨铭山

杨铭山

咱中国人寿养老险、意外险的占比情况，目前是怎么一个情况。

杨总你好，定期和终身寿险怎么选？

你好，咨询重疾险的问题

你好，杨总，想咨询学平险的问题。

领导想给家里老人买一份保险，有没有什么推荐的

领导你好想问一下孩子学校入的保险是什么还有必要再买别的吗

你好杨总，有些保险不能全部理赔吗？

领导你好，有没有针对小学生的保险

保险售后服务太琐碎了，一直打电话回访，而且我感觉信息保密工作做的也欠佳

领导你好，想问一下保险现在线上能购买吗，如果能怎么买啊

想问一下中年人应该买那种保险

想问一下保单丢了号也忘了怎么办？

您好我想问一下孩子在学校受伤了，在外面买的保险跟学校的冲突吗

中国人寿在市内各大门店在哪？官方客服电话是？

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