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访谈现场

王瑜

主持人、各位网友大家好!我是青岛银行副行长王瑜,很高兴再次做客民生在线直播间,与大家进行在线交流。感谢青岛新闻网为我们搭建的零距离沟通交流平台。首先,向正在参与节目的各位网民朋友问好。

青岛银行是山东省首家主板上市银行,全国第二家“A+H”股上市城商行,连续三年跻身世界银行300强。近几年,我行坚持特色经营、稳健发展,各项经营业绩稳居山东银行业前列。特别是在 ... 查看全部

主持人、各位网友大家好!我是青岛银行副行长王瑜,很高兴再次做客民生在线直播间,与大家进行在线交流。感谢青岛新闻网为我们搭建的零距离沟通交流平台。首先,向正在参与节目的各位网民朋友问好。

青岛银行是山东省首家主板上市银行,全国第二家“A+H”股上市城商行,连续三年跻身世界银行300强。近几年,我行坚持特色经营、稳健发展,各项经营业绩稳居山东银行业前列。特别是在今年这个特殊的年份下,我们发挥法人银行抗疫“突击队”和经济“稳定器”的作用,全力做好“六稳”工作、落实“六保”任务,聚焦山东省、青岛市各类民生项目,推动普惠金融业务发展,服务小微企业、民营企业。日前,青岛银行全资理财子公司开业。青银理财是中国银保监会2020年批筹的第一家理财子公司,而且是唯一一家获批的万亿资产规模以下的银行理财子公司。未来,青岛银行构筑的集团化发展版图可以更多渠道、更新方式、更广区域服务民生,服务百姓生活,助力实体经济发展。

今天恰好是我行H股上市五周年的纪念日,所以今天来参与节目特别有意义。我认为,青岛银行所取得的成绩离不开岛城人民的支持和鼓励,在此,我谨代表青岛银行向长期以来信赖并一路相伴的广大客户,关心并持续支持我们的各界朋友表示衷心的感谢。希望今天借助“民生在线”栏目能听取各位网友的意见、建议,请大家畅所欲言,多提宝贵意见,谢谢!

2020-12-03 14:30
手机用户11068193: 关于适用手机银行话费充值给予优惠的问题。
王瑜:

网友您好。

感谢您对青岛银行的关注与支持。

网友: 信用卡积分有何意义?
王瑜:

感谢这位网友的提问!

网友: 王行长,我的信用卡逾期了,会造成什么后果啊
王瑜:

感谢这位网友的提问。如果信用卡未按时还款,逾期后会产生相应违约金和利息。具体的费用收取规则请参考官网公示的服务资费标准。同时,会根据您具体逾期情况如实上报人行征信,建议您保持良好的用卡习惯,按时还款,以免影响您的人行信用记录。如果您需要进一步详细了解,您可以拨打我行信用卡服务热线40066-96588转4进行咨询。

网友: 王行长您好,我是公务卡客户,我的查询密码忘记了,怎么办啊
王瑜:

网友您好。

感谢您对青岛银行的关注和支持。

网友: 青银金租何时IPO?
王瑜:

尊敬的网友,您好!

感谢您对我行及青银金租的关注。

网友: 青岛银行提前还贷款需要违约金吗?
王瑜:

网友您好,感谢您对青岛银行的关注和支持.

关于违约金的收取问题,具体要看贷款时签订的借款合同相关条款约定,如合同未约定有提前还款违约金的,银行不应收取;合同有约定的,按约定收取。

网友: 我每次用青岛银行Ukey的时候,用完退出时总提示我拔下Ukey
王瑜:

网友您好。

感谢您对青岛银行的关注与支持。

网友: 想知道现在青岛银行的房贷利率。
王瑜:

网友您好,感谢您对青岛银行的关注和支持,目前青岛银行按揭贷款利率主要依据监管要求、市场及同业执行情况进行差别化定价;对于征信情况良好的客户,首套房执行对应期限LPR加70Bps,二套房执行对应期限LPR加100Bps。

网友: 强烈建议青岛银行好好学习一下招商银行!尤其是在信用卡活动,以及信用卡APP方面!
王瑜:

感谢这位网友的建议。我行标准信用卡的积分商城已经在2020年6月中旬上线了,欢迎您通过青岛银行信用卡微信小程序关注我们的最新活动和积分商城资讯。上线半年过程中,我行陆续开展了积分换礼、积分充值各类电子券等优惠活动,除了积分活动以外,目前信用卡还推出了标准卡指定商超刷卡享5折活动、微信支付首次绑定送8.8元立减金活动等。

另外,办理我行美团联名信用卡的客户,刷卡消费可累计美团零花,客户可以通过美团APP进行零花抵现金券使用。

网友: 网上银行证书过期应该怎么办?
王瑜:

网友您好。

感谢您对青岛银行的关注与支持。

手机用户11395971: 微信的为啥不支持青岛银行?
王瑜:

网友您好。感谢您对青岛银行的关注与支持。

1.目前,我行银行卡可以支持微信、支付宝等线上支付使用。

网友: 银行卡常年不用需要注销吗王行长
王瑜:

网友您好。

感谢您对青岛银行的关注与支持。

网友: 咱在青岛的青岛银行哪一家是总行
王瑜:

网友您好!

感谢您对我行的关注。青岛银行总行位于崂山区秦岭路6号青岛银行大厦,欢迎您到我行办理业务!

网友: 信用卡消费短信提醒收费吗?
王瑜:

感谢这位网友的关注。青岛银行信用卡针对500元以上的消费免费发送短信提示,500元以下不发送短信。如您希望每笔消费都有消息提示,建议绑定“青岛银行信用卡”小程序,不仅实时免费接收消费通知信息,还能进行信用卡申请进度、账单明细以及网点的查询,同时还能获得更多优惠活动信息,更多功能还在不断丰富中。

您也可以通过手机银行App、美团信用卡等查询相关账务明细。如果您有疑问也可随时拨打客服热线进行咨询

网友: 今年特殊时期有没有什么惠企利民的政策
王瑜:

网友你好,感谢你对青岛银行的信任。今年疫情以来,为了与广大客户同心协力,共克疫情,我行积极行动,第一时间成立青岛银行新冠肺炎疫情防控应急领导小组,董事长亲自任组长,各相关部门负责人为成员。我行陆续出台具体的金融支持企业政策,助力企业攻坚克难。

网友: 萍乡路没有青岛银行网点
王瑜:

网友您好!

非常感谢您对我行的关心并提出建议!今天我们线上也收到另一位网友关于在水清沟增设网点的建议,说明该区域的金融需求在不断增长,目前的网点以及自助设备的设置已不能满足大家的需求。针对这一情况,线下我们会对该区域设立网点或自助设备进行认真考察和论证。现阶段,欢迎您就近选择到我行四流南路社区支行办理业务!

熙媛妈妈: 有些网点服务态度不好
王瑜:

网友朋友您好,感谢您在青岛银行办理业务。您对青岛银行的意见,您提到的服务效率问题确实让我们看到我们在服务老百姓、服务广大市民过程中还有很多要提升的空间。由于排队时间长给您带来的不良体验我们诚恳的向您道歉,为了方便我们改进该网点的服务,您是否方便告知我们是在哪个网点?我们会针对您反映的排队问题、大堂经理服务问题,进行有针对性的改进、提升,该整改的整改、该问责的问责,进一步提高我们网点的服务效率与服务水平。

青岛银行一直致力于持续向客户提供温馨、优质的服务,针对您反映的问题,我们再一次真诚地向您道歉。青岛银行将坚持不断的通过系统升级、培训导入、内部检查和外部监测的形式,不断提升全员服务能力和水平,我们也将继续虚心接受广大市民和客户朋友的意见和建议,更快更好的改善服务、提高服务质量。

手机用户11327942: 有关青岛银行银证三方存管
王瑜:

网友您好。

感谢您对青岛银行的关注与支持。

网友: 今年企业贷款有优惠扶持政策吗?
王瑜:

网友你好,感谢你对青岛银行的信任。为了与广大客户同心协力,共克疫情,我行积极行动,第一时间成立青岛银行新冠肺炎疫情防控应急领导小组,董事长亲自任组长,各相关部门负责人为成员。我行陆续出台具体的金融支持企业政策,助力企业攻坚克难。

一、为全力做好疫情期间的信贷服务。我行全力做好疫情防控信贷支持,为企业提供好优质的金融服务。适当调整信贷政策,积极支持疫情防控。对防控疫情相关企业和科研单位,以及涉及民生保障市场生产加工流通企业信贷政策上列为优先支持类行业,对这些企业的信贷需求要简化手续,提供快捷、优惠服务。

网友: 自主取款机器ATM机器
王瑜:

网友您好。

感谢您对青岛银行的关注与支持。

网友: 青岛银行在即墨有点吗?好像没见到啊
王瑜:

网友您好。

感谢您对青岛银行的关注和支持。目前青岛银行在即墨地区有四家网点,地址分别是青岛市即墨区蓝鳌路848号,青岛市即墨区鹤山路38号-8,青岛市即墨区健民街42号,青岛市即墨区鳌山卫街道办事处南里村615号。欢迎您前去办理业务。

网友: 你好青岛银行的atm太少了都找不到
王瑜:

网友您好。

感谢您对青岛银行的关注与支持。

网友: 新都心,河西附近现在是高端居住区域,没有青岛银行,现在青岛以后这种本土有实力的银行应该尽快在台柳路,河西,新都心附近设立网点,方便大家
王瑜:

网友您好。

非常感谢您对我行的关心并提出建议!我行已关注到该区域人口密度不断增大,金融需求也不断增长。今年,我行正在新都心区域筹建1家支行,位于台柳路272号-7,预计明年初开业,欢迎您届时到网点办理业务。

网友: 萍乡路南丰路附近没有青岛银行营业网点,甚至连ATM机都没有,太不方便了!
王瑜:

网友您好!

非常感谢您对我行的关心并提出建议!我行四流南路社区支行位于四流南路60号7号网点,距离水清沟桥头约1公里左右,欢迎您到我行办理业务!

手机用户11506096: 青岛银行有些ATM到晚上取不出钱,很不方便!
王瑜:

这位网友您好,很抱歉设备问题给您带来了不好的感受。

自助设备在持续使用中难免出现缺钞等情况,我行为此制定了三级响应机制,尽最大可能快速解决问题。同时,为了尽量避免设备缺钞,我行已逐步将取款机替换为存取款一体机。

王瑜

感谢网民朋友们的积极参与。今天与大家交流的时间虽然短暂,但各位网友提出了许多宝贵的意见和建议,我们回去以后会认真研究,改进和提升我行的服务。

最后,我想说的是,对于青岛银行,变的是发展,不变的是我们对服务和管理的不懈追求和初心,那就是为客户提供更好的金融服务体验。希望借助每一次上线,都能让青岛银行的服务再提升一次,也离客户满意的目标再近一步。

再次感谢青岛新 ... 查看全部

感谢网民朋友们的积极参与。今天与大家交流的时间虽然短暂,但各位网友提出了许多宝贵的意见和建议,我们回去以后会认真研究,改进和提升我行的服务。

最后,我想说的是,对于青岛银行,变的是发展,不变的是我们对服务和管理的不懈追求和初心,那就是为客户提供更好的金融服务体验。希望借助每一次上线,都能让青岛银行的服务再提升一次,也离客户满意的目标再近一步。

再次感谢青岛新闻网为我们搭建的沟通交流平台,也再次对热情参与本次节目、关心和支持青岛银行的广大网友表示衷心的感谢!谢谢大家。

2020-12-03 16:00
已结束
王瑜
王瑜副行长
浏览42235 点赞20

本期节目特别邀请青岛银行副行长王瑜做客民生在线直播室,围绕“惠企利民 护航实体经济发展”主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。

访谈时间

2020-12-03 14:30 - 16:00

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