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访谈现场

闫啸东

青岛银行作为青岛市本土法人银行,自成立以来,通过产品创新、服务升级、品牌提升,全力打造“服务温馨、风管坚实、科技卓越的特色银行”,经过了20年的发展,分支机构数量已近120个,业务遍布山东省内,已经发展成为山东省规模最大的城市商业银行。在服务当地经济、服务市民方面,青岛银行更是不断创新产品和服务模式,今天借此机会,主要从便民产品和优惠服务两个方面跟大家进行交 ... 查看全部

青岛银行作为青岛市本土法人银行,自成立以来,通过产品创新、服务升级、品牌提升,全力打造“服务温馨、风管坚实、科技卓越的特色银行”,经过了20年的发展,分支机构数量已近120个,业务遍布山东省内,已经发展成为山东省规模最大的城市商业银行。在服务当地经济、服务市民方面,青岛银行更是不断创新产品和服务模式,今天借此机会,主要从便民产品和优惠服务两个方面跟大家进行交流。

2017-08-15 14:30
网友: 关于在贵行贷款至今没有放贷的问题
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的关注。感谢您对青岛银行的关注。近期各家银行受国家政策调控影响,住房贷款规模均比较紧张,青岛银行的贷款规模也受到控制,但是为了保证客户正常合理的贷款需求,我行在贷款规模控制的范围内,按照贷款批复时间先后及业务紧急程度合理安排发放,贷款发放的速度较前期会慢一些,还望广大客户予以谅解。对于您的情况,可否留下具体的姓名、联系方式和具体的经办支行信息,我们会安排工作人员与您联系落实一下具体情况。再次感谢您的关注。

网友: 青岛银行员工拾金不昧让我很感动!
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的大力支持。全心全意为您及广大客户服务,是我们的服务理念之一, “解客户之所忧”、“想客户之所想”,已经渗透到我们日常服务经营工作的点点滴滴,在服务中我们追求“做有温度的银行”,能够为您解决麻烦与问题,是我们不懈的追求,成为您的朋友也是我们服务的目标,作为服务者,能够得到您的认可,我们万分荣幸,希望能够一直为您提供优质的金融服务。再次感谢您对青岛银行的关注。

网友: 为什么青岛银行的理财利息没有中信,恒丰的高呢?
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的关注。每个银行的理财产品收益都有高有低,具体比较需要看产品期限、风险水平、产品类型等而定。另外,理财产品的风险和收益是成正比的,预期收益越高,理论上风险也越大。建议购买前充分了解产品信息,选择风险等级适合的产品。今年二季度,根据普益标准的评价结果,青岛银行位居山东省区域银行综合理财能力及发行能力、收益能力、风险控制能力、理财产品丰富性、信息披露规范性等各单项排名第一位。在关注收益的同时,对风险把控严格,稳健安全。我行“逢8就发”钱潮产品系列收益较高,每月3期,请您关注购买。再次感谢您的关注!

网友: 青岛银行真是一家好银行!态度好,细心周到,从不嫌弃存零钱的商户。
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的大力支持。全心全意为您及广大客户服务,是我们的服务理念之一, “解客户之所忧”、“想客户之所想”,已经渗透到我们日常服务经营工作的点点滴滴,我们还有很多不足之处,但我们会继续努力提升我们的服务能力,为广大客户提供更加高效服务,解决更多问题。再次感谢您对青岛银行的关注。

网友: 二手房放贷款为何迟迟不放
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的关注。近期各家银行受国家政策调控影响,住房贷款规模均比较紧张,青岛银行的贷款规模也受到控制,但是为了保证客户正常合理的贷款需求,我行在贷款规模控制的范围内,按照贷款批复时间先后及业务紧急程度合理安排发放,贷款发放的速度较前期会慢一些,还望广大客户予以谅解。再次感谢您的关注。

网友: 青岛银行营业部员工亲自上门办理工资卡升级换代业务,感谢你们细致、温馨的服务!
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的大力支持。全心全意为您及广大客户服务,是我们的服务理念之一, “解客户之所忧”、“想客户之所想”,已经渗透到我们日常服务经营工作的点点滴滴,我们还有很多不足之处,但我们会继续努力提升我们的服务能力,为广大客户提供更加高效服务,解决更多问题。再次感谢您对青岛银行的关注。

网友: 建议在李沧区金水路中段开设营业厅
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的关注,我行在李沧区设有3家网点,分别是向阳路支行、九水东路支行和巨峰路支行,您可就近选择网点办理业务。我行近期将对金水路附近进行考察,等时机成熟,即可开展网点建设。现阶段您也可以使用青岛银行网上银行/手机银行办理业务。再次感谢您的关注!

网友: 青岛银行什么时候可以否用外行卡缴房屋维修资金?
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的大力支持。全心全意为您及广大客户服务,是我们的服务理念之一, “解客户之所忧”、“想客户之所想”,已经渗透到我们日常服务经营工作的点点滴滴,我们还有很多不足之处,但我们会继续努力提升我们的服务能力,为广大客户提供更加高效服务,解决更多问题。关于您提到的房屋维修基金缴费问题,我们青岛银行是受理该费用缴纳银行之一,我们会将您的相关意见提交给房屋维修基金收费单位,请其考虑解决相关方案。再次感谢您对青岛银行的关注。

网友: 感谢青岛银行,一位孕妇的心声
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的大力支持。全心全意为您及广大客户服务,是我们的服务理念之一, “解客户之所忧”、“想客户之所想”,已经渗透到我们日常服务经营工作的点点滴滴,我们还有很多不足之处,但我们会继续努力提升我们的服务能力,为广大客户提供更加高效服务,解决更多问题。再次感谢您对青岛银行的关注。

网友: 贵行的小姑娘、小伙子们真是服务到家,为你们点赞!
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的大力支持。全心全意为您及广大客户服务,是我们的服务理念之一, “解客户之所忧”、“想客户之所想”,已经渗透到我们日常服务经营工作的点点滴滴,我们还有很多不足之处,但我们会继续努力提升我们的服务能力,为广大客户提供更加高效服务,解决更多问题。您提到的网点员工电话咨询服务比客服电话服务有差距的问题,我们会立即采取服务管理措施给予提升。希望能够得到您更多的支持,再次感谢您对青岛银行的关注。

网友: 青岛银行卡用起来真方便
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行服务的认可 。服务的主旨就是以客户为中心,为客户提供便捷的服务,解决金融类问题,非常感谢您对我们服务工作的认可,客户殷切的期望是我们不断前进的动力。期待您继续关注我们,我们会不断努力提升服务水平,为您提供更优质的金融服务。再次感谢您对青岛银行的关注。

网友: 青岛银行员工对客户没有区别对待,服务贴心、到位,必须点赞!
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行服务的认可 。服务的主旨就是以客户为中心,为客户提供便捷的服务,解决金融类问题,非常感谢您对我们服务工作的认可,客户殷切的期望是我们不断前进的动力。期待您继续关注我们,我们会不断努力提升服务水平,为您提供更优质的金融服务。再次感谢您对青岛银行的关注。

网友: 我今年56岁,到过很多银行,只有青岛银行服务最周到!让我真的有宾至如归的享受。儿子在公交公司上班,总有很多零钱需要换,去其他银行都很不乐意给我存,只有青岛银行麦岛支行每次都很主动帮忙,很热情,很感动。
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的大力支持。全心全意为您及广大客户服务,是我们的服务理念之一, “解客户之所忧”、“想客户之所想”,已经渗透到我们日常服务经营工作的点点滴滴,我们还有很多不足之处,但我们会继续努力提升我们的服务能力,为广大客户提供更加高效服务,解决更多问题。再次感谢您对青岛银行的关注。

网友: 感谢青岛银行科技支行的大堂经理们。
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行服务的认可 。大堂经理是我们服务的“排头兵”,服务的主旨就是以客户为中心,为客户提供便捷的服务,解决金融类问题,非常感谢您对我们服务工作的认可,客户殷切的期望是我们不断前进的动力。期待您继续关注我们,我们会不断努力提升服务水平,为您提供更优质的金融服务。再次感谢您对青岛银行的关注。

网友: 对公账户可以办理网上银行支付吗
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的关注。对公账户可以办理网上银行支付,企业经办人需携带营业执照、组织机构代码证正本或副本原件(如客户使用三证合一证件,携带原件即可);携带单位公章、财务章、法人章银行预留印鉴;企业网上银行用户的有效身份证件原件及复印件;法人代表有效身份证件原件和复印件,如非法人办理,尚需授权委托书及企业经办人有效身份证原件及复印件。办理后对公对私都可以支付。再次感谢您的关注。

网友: 洛阳路能否设青岛银行网点
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的关注,我们已经对老四方区域设立银行网点的可行性开展考察,进行了认真研究分析,已列入今年机构规划,目前,正在寻找合适网点。现阶段您也可以使用青岛银行网上银行/手机银行办理业务。再次感谢您的关注!

网友: 想问问青岛银行能不能多开些网点?
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的大力支持。全心全意为您及广大客户服务,是我们的服务理念之一, “解客户之所忧”、“想客户之所想”,已经渗透到我们日常服务经营工作的点点滴滴,我们还有很多不足之处,但我们会继续努力提升我们的服务能力,为广大客户提供更加高效服务,解决更多问题。再次感谢您对青岛银行的关注。

网友: 你好,青岛银行在红岛有个网点那么能否考虑在城阳区上马街道设置一处网点和存取款机,来方便广大客户。谢谢
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的关注,我们已经对城阳区域设立银行网点或自助设备的可行性开展考察,进行了认真研究分析,目前,正在寻找合适网点,等时机成熟,即可开展网点或自助设备建设。现阶段您也可以使用青岛银行网上银行/手机银行办理业务。再次感谢您的关注!

网友: 住房贷款提前还贷如何办理?
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的关注和支持。在我行办理的个人贷款可以办理提前还款,可以采用按月等额本息或等额本金的还款方式,必须要在原贷款的网点办理。您可以与经办支行提前联系办理相应的申请流程。再次感谢您的关注。

网友: 青岛银行员工就是细心,为我们这些客户考虑的很周全,值得表扬!
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的大力支持。全心全意为您及广大客户服务,是我们的服务理念之一, “解客户之所忧”、“想客户之所想”,已经渗透到我们日常服务经营工作的点点滴滴,我们还有很多不足之处,但我们会继续努力提升我们的服务能力,为广大客户提供更加高效服务,解决更多问题。再次感谢您对青岛银行的关注。

网友: 我再平度青岛银行办的银行房贷好长时间都不放款,开发商天天催。怎么回事啊。
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的关注。近期各家银行受国家政策调控影响,贷款规模均比较紧张,青岛银行的贷款规模也受到控制,但是为了保证客户正常合理的贷款需求,我行在贷款规模控制的范围内,按照贷款批复时间先后及业务紧急程度合理安排发放,贷款发放的速度较前期会慢一些,还望广大客户予以谅解。再次感谢您的关注。

网友: 商业性个人住房贷款网厅还贷自助提取
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的关注。青岛银行与青岛住房公积金管理中心网厅商贷项目系统正在连接中,该项目目预计年底前上线,届时青岛银行的房贷客户可自行前往公积金中心提取公积金用于偿还商业贷款了。再次感谢您的关注。

网友: 某些金融类APP都不支持青岛银行=,=
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的关注。我行目前已经和支付宝、微信、银联在线等各大主流第三方支付机构建立合作,通过这些第三方支付机构基本可以满足各类网站的支付需求。您如果遇到金融类APP无法支付,欢迎您拨打我行客服热线96588反映,我行会尽快联系解决。再次感谢您的关注。

网友: 你好 请问小微企业怎样贷款?
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的关注。青岛银行为有经营资金需要的个体工商户或者私营企业主提供个人经营周转贷款,银行会对借款人信用、家庭资产、经营企业状况、担保品等方面进行综合评价分析,来决定是否同意贷款,这位网友麻烦您留下具体的联系方式,我们将会安排专门的工作人员与您联系办理。再次感谢您的关注。

网友: 李沧区文昌路附近没有青岛银行网点
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的关注,我们已经对李沧区设立银行网点的可行性开展考察,进行了认真研究分析,目前,李沧区正值大面积旧城改造,等时机成熟,即可纳入计划。现阶段您也可以使用青岛银行网上银行/手机银行办理业务。再次感谢您的关注!

网友: 青岛银行卡青岛银行卡
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的关注。青岛银行目前发行金融IC卡,IC卡相对磁条卡实现了安全升级,卡内数据难以被复制,不易伪造,充分保障持卡人的用卡安全。线上消费可以设置限额,针对不同的交易、不同的渠道可以设置不同的额度,提升用卡安全。我行24小时客服电话96588、手机银行等随时可办理挂失,安全快捷。同时提醒持卡人应妥善保管密码、不要设置例如生日日期等简单的密码,共同提高用卡安全。再次感谢您的关注。

网友: 住房贷款提前还贷有违约金吗
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的关注。目前,青岛银行对于个人住房贷款提前还款是免收违约金的,也没有手续费。再次感谢您的关注。

网友: 微信支付为何不能绑定青岛银行
闫啸东:

网友您好!感谢您对青岛银行的关注,微信支付支持绑定我行的借记卡、公务卡,而且还支持提现。如果您在绑定中遇到问题,可以拨打我行的客服电话96588,再次感谢您的关注。

已结束
闫啸东
闫啸东零售金融总监
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本期节目特别邀请青岛银行零售金融总监闫啸东做客网谈直播室,围绕“便民惠民 立于产品 精于服务”主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。

访谈时间

2017-08-15 14:30 - 16:00

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