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访谈现场

修明

尊敬的主持人、网友朋友们:

大家好!非常高兴来到“民生在线”栏目与广大网友朋友们进行交流。首先,请允许我代表青岛电信全体员工,向“民生在线”栏目为我们提供这样一个交流平台表示衷心的感谢;同时,也向长期以来给予青岛电信无限关怀和大力支持的社会各界朋友及广大客户表示衷心的感谢和崇高的敬意!

近年来,青岛电信在市委市政府的正确领导下,积极贯 ... 查看全部

尊敬的主持人、网友朋友们:

大家好!非常高兴来到“民生在线”栏目与广大网友朋友们进行交流。首先,请允许我代表青岛电信全体员工,向“民生在线”栏目为我们提供这样一个交流平台表示衷心的感谢;同时,也向长期以来给予青岛电信无限关怀和大力支持的社会各界朋友及广大客户表示衷心的感谢和崇高的敬意!

近年来,青岛电信在市委市政府的正确领导下,积极贯彻落实党和国家的各项路线方针政策,在抓好党建工作的基础上,从大局出发,围绕“两个一百年”的奋斗目标,深化改革,加速发展,努力建设精品网络,不断提升服务水平,秉承“用户至上,用心服务”的企业理念,积极响应“提速降费”号召,超常规快速推进光网宽带和4G+网络建设,真正建成了覆盖广泛的“极致双百兆网络”,让用户畅享高速流畅的上网体验。同时,我们也凭借着物联网、云和大数据等新兴业务,努力使信息化成果惠及广大客户和社会各行业,积极推动智慧城市建设,服务岛城民生和蓝色经济发展。

2017-09-21 14:30
网友: 我装的广电宽带,广电宣传他们的宽带是电信的,广电宽带帐号在10000号也能查到。是怎么回事?
青岛电信公司:

尊敬的网友朋友,您好!非常感谢您对青岛电信的关注与支持。目前在电信资源不具备覆盖条件的区域,青岛电信通过跟广电合作为用户提供宽带业务,带宽速率为20M。再次感谢您对青岛电信的支持!

网友: 青岛高新区世茂意墅湾周边电信信号非常弱,三四年了,能不能搞好?
青岛电信公司:

尊敬的网民朋友您好!首先感谢您对电信公司的支持和关注。您反映的世茂意墅湾小区的情况,我们前期已经掌握。高新区所辖的光缆及管道都属于高新区蓝湾集团负责,此小区周边我们已经规划了两处基站的建设方案,其中一处已经开通,另一处由于蓝湾集团管道问题还未开通,正在协调中,我们将密切关注,加快建设开通速度。感谢长久以来您对青岛电信的关注和支持,我们将持续改善网络,为您提供更优质的服务。

网友: 老用户可以办理不限量套餐的副卡吗?
青岛电信公司:

尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!原乐享/乐享家/飞Young主副卡用户可变更为不限量套餐主副卡,副卡功能费及相关规则按照不限量套餐执行。您可以到就近的营业厅直接进行受理,也可以直接拨打客服电话86681000咨询,给您做详细的业务解答。再次感谢您对青岛电信的支持!

网友: 6月份办了199套餐,6G可语音转换,貌似有两年合约。但是9月电信退出了99无限流量套餐,想变更99的可否啊?
青岛电信公司:

尊敬的网友朋友,您好!非常感谢您对青岛电信的关注与支持。您提供的信息不是很全面,建议您到办理的营业厅进行咨询办理,也可以直接拨打客服电话86681000咨询,给您做详细的业务解答。再次感谢您对青岛电信的支持!

网友: 黄岛区薛家岛街道香汐海小区是电信社区宽带,希望安装电信宽带与电信手机合用套餐
青岛电信公司:

尊敬的网友朋友您好。感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注!经落实,该小区道路、绿化均已完善,再铺线路施工难度非常大,与物业协调有难度,我们正在联合友商共同研究接入方案,尽快完成接入。针对您提到的宽带和手机合用套餐,我们已经上线多款宽带和手机融合套餐,详细内容可到附近营业厅或拨打10000号了解。再次感谢您的关注。

网友: 中国电信的服务在改变、在提高,祝福中国电信更上一层楼!!!
青岛电信公司:

尊敬的网友朋友,您好!非常感谢您对青岛电信的关注与支持。近年来,青岛电信一直秉持“用户至上,用心服务”服务理念,不断改善网络环境提升用户感知,在宽带业务上实现“当日装、当日修、慢必赔”。我们将继续坚持全面创新、求真务实,不断超越,与用户手拉手、心连心,为用户提供更优质、更贴心的服务。顺祝您身体健康阖家幸福!

网友: 58同城的骚扰电话太多了,白天和晚上不间断的打电话,全是电信的号码,如何整治他们?请给明确答复,列举号码如下
青岛电信公司:

尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信公司的支持与关注。根据国家公安部及工信部等部门的工作要求,我公司近期也在对恶意外呼、频繁外呼等号码积极开展清理工作;同时58同城平台也向用户提供有其客户服务渠道,您可同时向其客户服务渠道反馈您的建议与意见,我们将共同做好用户信息及资格审核等管控工作。感谢您提供的号码信息,我们会进一步落实号码的入网情况,对于不符合实名入网的号码会做进一步处理。感谢您的理解与配合,谢谢。

网友: 李沧区中南世纪城-南岭回迁房电信宽带什么时候能开通?
青岛电信公司:

尊敬的网民朋友,您好!感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。李沧区中南世纪城-南岭回迁房未接入电信宽带原因,为该物业阻挠电信施工建设,我公司正在积极与小区物业洽谈中,建议您后期关注接入情况,感谢您的理解和配合。

网友: 天翼99元不限量套餐,既然名称不限量,能否做到不限速,国家提倡提速降费,电信应该做出差异化产品,三家运营商都有这个套餐,电信是否考虑下真正的不限量,不限速
青岛电信公司:

尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!因为移动网络是共享基站,总带宽是有限的,如果有很多用户同时持续高速占用着移动网络,例如很多不限流量用户不间断观看或者下载高清视频,那么就可能造成网络拥塞,因为“先来先上原则”,后面要上网的用户就上不去网络,需要排队等待。同时,已经在网的其他人上网速度会被影响变慢、感知不好。相信很多人都有这样的经历,宿舍有人一直下载电影,自己的网速就会变龟速,这是一个道理。此外,局部网络流量使用量过大还会对网络安全造成影响,超载可能出现网络瘫痪。分阶段进行限速正是为了最大限度的保证用户的上网质量,再次感谢您对青岛电信的支持!

网友: 青岛电信公众号有多少粉丝啊?
青岛电信公司:

尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信公众号的支持和关注。目前青岛电信公众号有15万粉丝,新用户关注公众号,可以参与答题抽奖。

网友: 现在移动、电信、联通都有超牛卡和99不限量卡,请问电信的有什么优势?
青岛电信公司:

尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!目前,青岛电信超牛卡相比友商具有以下优势:通话全国无漫游,超出套餐以后语音0.1元/分钟,流量0.1元/分钟。在99不限量套餐上,青岛电信可以开通三张副卡,第一张副卡免收功能费,开通第二及第三张副卡功能费10元/月,真正实现全家共享。另外电信新用户入网即送1元翼支付红包 5元代金券(满6元可用);每周的周五翼支付三星绑卡用户使用翼支付消费还可享受5折立返(上限5元,线上线下消费最多享受一次优惠)。再次感谢您对青岛电信的支持!

网友: 华润悦府8号楼电信宽带可不可以在营业厅办理
青岛电信公司:

尊敬的网民朋友,您好!首先感谢您对电信公司业务的支持与信任。您所提到的华润悦府8号楼,据初步了解该楼座目前暂时无电信宽带资源,您可以留下您的联系方式,待后期有宽带资源接入后,我公司客户经理及时与您联系为您办理入网装机业务。

网友: 为何用电信的用户越来越少了?
青岛电信公司:

尊敬的网友朋友,您好!非常感谢您对青岛电信的关注与支持。不太清楚您的数据来源,根据青岛电信数据显示,与去年同期相比,我们的市场份额提升了1.5个百分点。我们将继续坚持全面创新、求真务实,不断超越,与用户手拉手、心连心,为用户提供更优质、更贴心的服务。顺祝您身体健康阖家幸福!

网友: 电信有无一年360块的网络无线宽带业务。
青岛电信公司:

尊敬的网友朋友,您好!非常感谢您对青岛电信的关注与支持。根据您的表述,您的需求应该是我们的无线上网卡业务,360元包年无线上网卡是3G网络时期的套餐,目前已下线。目前青岛电信推出4G不限量系列套餐,流量可以实现不限量使用,应该可以满足您的需求。您可以到就近的营业厅直接进行受理,也可以直接拨打客服电话86681000咨询,给您做详细的业务解答。再次感谢您对青岛电信的支持!

网友: 你好,中国电信宽带网视在我们城阳区上马街道前程社区没有铺社线路,但是在北程社区有线路,希望能否解决。
青岛电信公司:

尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。请您提供具体地址和联系方式,我们落实后给您回复。感谢您的支持!

网友: 咨询提速降费具体措施
青岛电信公司:

尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!青岛电信在移动和宽带业务方面均采取了相应措施,取得了不错的成绩。在移动业务方面,自2017年9月1日起,中国电信已全面取消了国内手机长途和漫游通话费(不含港澳台)。中国电信山东分公司从今年4月份就启动了该项工作,9月1号已经全部调整完毕,目前新老用户均已享受调整后的优惠资费。另外,在手机上网方面,中国电信推出流量不限量系列套餐,包括99不限量、199国内及省内不限量等套餐,不论用户使用多少流量我们承诺不断网,新老主卡用户均可办理,同时办理不限量套餐还可以加装副卡,实现全家共享,最低每人每天1元钱。

在宽带业务方面,目前我们对于50M以下的宽带用户全部免费提速至50M,对符合条件的宽带老用户可通过网龄、预存和融合等方式免费提速至100M,其中光纤用户最高可免费提速至200M。

网友: 鲁信含章小区宽带问题,恳请领导解决
修明:

尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。鲁信含章小区宽带目前已实现电信宽带接入,其他通信公司接入事宜建议咨询相关通信公司。目前崂山区电信自有营业厅均可办理该小区宽带接入办理 。针对您反映该小区手机信号问题,我们前期已掌握覆盖该小区的两个基站,由于居民对辐射的误解被迫拆除,目前我们正在积极协调,给您造成了不便,敬请谅解。请您提供联系方式或拨打服务监督电话86681000,我们会安排人员与您联系。感谢您的支持!

秋天童画: 城阳区惜福镇银盛泰德郡小区一期68-105宽带能否接入办理!
修明:

尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。该小区目前只能装有线电视宽带。请您提供联系方式,我们会安排人员与你联系。感谢您的支持!

网友: 咨询电信宽带若干问题
修明:

尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。目前您可以到附近营业厅或拨打10000号查询电信资源和宽带资费。目前青岛电信宽带以100M为主,FTTB接入方式的小区保留50M速率的产品。

网友: 希望能有可同时支持两个CDMA卡的手机。作为电信老用户,每天带着俩手机实在不方便。
修明:

尊敬的网友,你好!

非常感谢您对电信业务和手机终端的关注。

网友: 李沧区元顺和苑小区什么时间改为光纤入户?
修明:

尊敬的网民朋友,您好!感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。李沧区元顺和苑小区暂时未进行光纤改造工程,原因是该小区物业不同意我公司光纤改造建设,我们正在与小区物业洽谈中,建议您后期继续关注。感谢您的理解。谢谢

wxwap_樊传宝543: 市南贵合新园没有电信资源,什么时候能接进去
修明:

尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。针对宽

带接入情况,我公司已与物业达成协议,正在施工准备过程中,预计施工、验收和竣工周期约为60天,请您留下联系方式和具体地址,一旦接入验收完毕该小区,我们将联系您,让您早日使用我们的宽带业务。感谢您的支持!

网友: 我的电信光宽带100配的机顶盒使用了没几个月就坏了,送修说要厂家修,二个多月还没修好,怎么办?
修明:

尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。请您提

供联系方式,我们会安排人员与您联系。感谢您的支持!

网友: 58同城的骚扰电话太多了,白天和晚上不间断的打电话,全是电信的号码,如何整治他们?请给明确答复
修明:

尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信公司的支持与关注。根据国家公安部及工信部等部门的工作要求,我公司近期也在对恶意外呼、频繁外呼等号码积极开展清理工作;同时58同城平台也向用户提供有其客户服务渠道,您可同时向其客户服务渠道反馈您的建议与意见,我们将共同做好用户信息及资格审核等管控工作。感谢您的理解与配合,谢谢。

网友: 市南贵合新园一直没有电信资源,什么时候能接入啊
修明:

您好!感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。针对宽带接入情况,我公司已与物业达成协议,正在施工准备过程中,预计施工、验收和竣工周期约为60天,请您留下联系方式和具体地址,一旦接入验收完毕该小区,我们将联系您,让您早日使用我们的宽带业务。感谢您的支持!

网友: 地下停车场无电信信号的问题
修明:

尊敬的网民朋友您好!首先感谢您对电信公司的支持和关注。你提到的百通馨苑地下停车场徐信号问题,电信公司正在进行地下车库信号覆盖系统建设中,为用户提供优质的网络体验服务。我们将密切关注,加快建设开通速度。感谢长久以来您对青岛电信的关注和支持,我们将持续改善网络,为您提供更优质的服务。

haidaofeng5678: 青岛城阳白沙湾龙湖5.1期东南部中国电信信号弱,家中不能接打手机,请公司领导协调解决。谢谢!
修明:

尊敬的网民朋友您好!感谢您对电信公司的支持和关注。您提出的“白沙湾龙湖小区电信手机信号弱”的问题,目前该小区周边已经有基站覆盖,网络运行正常。麻烦您提供具体位置和联系电话,电信公司将对您反映的信号问题区域进行现场测试和勘查,争取早日为您解决信号问题,如果不方便留联系方式,您也可以拨打我公司服务热线86681000反映,再次感谢您的支持!

网友: 黄岛经济技术开发区漳江支路海棠墅小区没有信号
修明:

尊敬的网民朋友您好!感谢您对电信公司的支持和关注。您反映的情况我们前期已经掌握。海棠墅小区周边我们已经协同铁塔公司规划了一处基站的建设方案,正在建设开通过程中,我们将密切关注,加快建设开通速度。感谢长久以来您对青岛电信的关注和支持,我们将持续改善网络,为您提供更优质的服务。

网友: 残疾人,上网和使用手机有哪些优惠?宽带加上看电视明天需要多少钱?
修明:

尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!中国电信对残疾人有以下优惠政策:

1、持听力残疾证、言语残疾症的残疾人提供短信费和流量费优惠。用户可办理4G易通卡移动套餐,月功能费3元,可订购10元包1G本地流量包(超出后按照0.0003元/KB),5元包100条点对点短信包或10元包200条点对点短信包或20元包400条点对点短信包(超出后0.1元/条)。全国语音0.15元/分钟。

网友: 领导好,我现在山东其他地市出差,本人不在青岛,过段时间回去,请问99不限量量卡除了再青岛的营业厅网上可以办理吗?
修明:

尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!山东电信网上营业厅、天猫商城均可办理,具体方式可以咨询线上客服。再次感谢您对青岛电信的支持!

已结束
修明
修明副总经理 青岛电信公司
浏览48816 点赞63

本期节目特别邀请中国电信股份有限公司青岛分公司副总经理修明做客网谈直播室,围绕“ 天翼流量不限,世界触手可及”主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。

访谈时间

2017-09-21 14:30 - 16:00

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