• 全部
  •  已回复(18)
  •  未回复(0)
提问截止
查找
手机扫一扫 刷新

访谈现场

网友: 请教快速理赔流程的问题
王兵:

网友,您好:

根据《青岛市机动车轻微道路交通事故快速处理办法》规定,(6时到20时)无人员伤亡、无物损,仅造成车辆损失,单车损失5000元以内且机动车可以正常行驶的轻微道路交通事故。

网友: 邮轮出游,咱们相关的险种吗?
王兵:

网友好,感谢关注青岛人保财险。根据您的提问,我们建议您购买我公司的亚洲旅游保险(东南亚--日韩),涵盖旅行取消或缩短、旅行证件丢失、托运行李丢失等多种突发情况,期间乘坐轮船、飞机、汽车、火车等交通工具均有人身保障,潜水、冲浪等高风险运动项目的风险保障同样涵盖在内,让您畅玩东南亚。而且保费低廉,官网价格只要43元起。

qq466344154: 注册滴滴快车后,车险赔付及费用问题
王兵:

网友您好,感谢您对我公司的关注和支持,下面回答您提出的问题:

问题一,您投保的为家庭自用车保险,如未从事营业活动属于自己使用车辆,虽然您注册了滴滴快车,发生交通事故仍可得到保险公司赔偿,如您从事营业活动,发生交通事故保险公司不予赔偿。

网友: 坐飞机有保险。出去旅行当地旅行团会买保险。请问:我们保险公司的旅行保险有哪些优势?
王兵:

网友好,感谢您关注青岛人保财险。针对您的问题,答复如下:

我们公司针对不同的出行方式和保障需求都有适合您的旅行保险。除了一般的旅行保险,还针对一些特殊需求量身定制产品,如针对西藏、青海等高原地区包含高原反应的境内高原旅游保险,还有日韩、美洲、澳新等特定地区的专项旅游保险,包含了出行过程中所能涉及的高风险运动、随身财产损失、交通工具意外、信用卡盗刷等多种风险。

网友: 王总您好。请问“心服务,芯理赔”是什么意思?
王兵:

网友,您好:

“心服务,芯理赔”是我公司在今年推出的“零单证不等待的拇指理赔”、和“零烦恼管家式的全程托付”两项暖心服务,用‘心’打造,用服务回报信任;以‘芯’理赔,让科技真正效力于人。”

网友: 私家车在滴滴等平台开顺风车,出现问题保险赔付吗?
王兵:

网友您好,私家车属于家庭自用车,若按照家庭自用车投保,从事营运活动尚无法得到保险公司赔偿;若按照营业性质车辆投保可得到保险公司赔偿。

网友: 人保今年有什么新产品吗?
王兵:

网友朋友您好!首先感谢您关注人保财险公司。我公司目前已形成完整的产品开发体系,公司还专门设立了多个产品创新实验室和产品创新实验区,每年都会针对社会风险需求开发很多的保险新产品,涉及到不同领域和行业,不知道您关注的是哪些方面?比如,在个人家庭方面,我公司新推出了高端家庭财产保险、家庭地震巨灾保险、家庭成员责任险、机动车延长保修保险、随车行李险等;在企业经营方面,新推出了新材料首批次应用保险、货运险第三者责任险、无人机第三者责任险等。具体您可以通过中国人保官方网站、人保公众号或公司95518服务专线等了解、咨询。

网友: 保单有效期内车抛锚了,免费故障车救援服务。会把我的车拉到哪里去?是去保险公司指定的汽修厂吗?
王兵:

网友您好,欢迎您使用我公司提供的故障救援服务,我公司对在我司投保车损险的9座以下家用车或非营业用车客户,在有效保单年度内提供100公里内的免费故障救援服务。具体的拖车地点由您指定,以不超过100公里为限;如果您没有指定拖车的地点,我们也可以向您就近推荐我公司合作的4S店或修理厂。

网友: 你好。几年前,我母亲做保险业务员时,给我买了9份保险。我已经断保4年了,目前想把这些保险接起来。但是去公司询问,被告知不可以。因为这些保险险种很好,大部分现在已经买不到了。我不想浪费。有什么办法?
王兵:

您好网友朋友,我公司是财产保险公司,经营的一般是一年或更短期限的保险保障产品、且不是以必须年度连交保费才能享受保险保障的产品,根据您的描述,我们认为您说的可能是寿险产品,您可以向当年投保的保险公司进行咨询。感谢您的关注!

网友: 人保财险和中国人寿是一家子吗?
王兵:

网友您好!90年代我国保险业实施了分业经营,中国人保拆分为人保财险和中国人寿两家公司,目前原人保财险已发展成为综合性金融保险集团。人保财险是中国人保集团的旗下最大的子公司,也是集团的主业,是国内最大的国有控股财产险公司,公司主要经营险种和领域涵盖了车险、企财险、工程险、家财险、责任险、意外健康险、船舶险、货运险、信用险、保证险、农业险等。

网友: 想问问具体办理车险的流程。谢谢
王兵:

网友您好,首先感谢您对人保公司的信任与支持!

在事故出险后,您可以拨打我公司95518报案,由我公司现场查勘人员赶赴现场为您做好理赔服务。为了节省您的宝贵时间,目前我公司推出了多种小额赔案快捷理赔服务,一是双方对事故责任明确、单车损失5000元以内,由您自行拍摄现场照片后,双方到青岛市交通事故快速处理中心理赔;二是请您关注“青岛人保财险”微信公众号进行在线理赔。

网友: 想问问咱们家的车险多少免现场?
王兵:

网友您好,我公司为VIP客户推出,车辆在保险期间一年内2次2000元以下不涉及人伤、物损,单纯车损事故(不含停放被撞)的免现场政策;单位VIP客户非营业车可享受一年1次5000元以下以上条件的事故免现场政策,以上您可以保留现场照片,在车辆定损时出具。同时您可以通过关注“青岛人保财险”微信平台,享受5000元以下单方事故在线理赔、在线上传事故照片的服务,可以免除现场查勘的流程。除此之外,我公司目前的车险产品中有无法找到第三方的附加险,也可以满足您免现场的需求。

那一丝落寞: 感觉人保的保险太贵了。
王兵:

网友您好,感谢您关注人保财险,保险公司各保险产品都是执行的保监会报备条款,价格都受保监会监管,各保险公司在监管范围内根据保险标的的风险程度进行精算定价。

网友: 青岛机动车商业险最低折扣是多少?
王兵:

网友您好,车险折扣根据车辆出险情况计算,连续3年未出险的车辆即可享受0.3375的最低折扣。

网友: 车险的保费是国家保监会统一定价的吗?即同样的车险项目,各家保险公司的收取的保险费是否会有差别?
王兵:

网友您好,会有差别。现行的车险产品虽是保监会统一制定的示范条款,但各家保险公司在各地域拥有自主定价权。

向日葵: 保险销售员有的问题回答的模凌两可,我们买保险能能明白吗?
王兵:

网友您好,您有不明确和不明白的问题可以致电人保客服电话95518,客服人员会给您一个满意的答复,购买后也可参阅保单上列明的保险责任和义务。

网友: 外地人失业保险金如何办理问题
王兵:

网友您好,感谢您关注人保财险青岛市分公司的网谈节目。失业保险是社会保险的一项,是政府主导办理的保险,商业保险公司没有办理此类保险的许可,因此请您咨询当地的社保部门,了解如何办理。

网友: 注册滴滴车主以后的保险问题
王兵:

网友您好,感谢关注人保财险,我公司会根据实事求是的原则,判断您车辆的使用性质,如果您的车辆按照家庭用车投保且确实未当作营运车辆使用,您的车辆是会得到正常理赔的。

已结束
王兵
王兵副总经理 中国人保财险青岛市分公司
浏览9385 点赞11

本期节目特别邀请中国人民财产保险青岛市分公司副总经理王兵做客网谈直播室,围绕“心服务,芯理赔 让服务有温度,让理赔更简单”主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。

访谈时间

2017-10-24 14:30 - 16:00

首页|热点新闻|民生网谈|精彩视频|网友爆料|记者追踪

主办:青岛日报社 青岛报业传媒集团 青岛网络传媒集团
承办:青岛日报 青岛晚报 青岛早报 青岛新闻网

登录青岛访谈
忘记密码
立即注册
第三方登录