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访谈现场

徐顺祥

主持人、各位网民朋友,大家下午好。

非常高兴通过青岛新闻网“民生在线”这个平台,与广大网民朋友进行交流。借此机会,我代表青岛邮政全体员工,向长期以来关心支持青岛邮政的社会各界朋友和广大市民表示诚挚的问候和衷心的感谢!同时,对青岛日报社、青岛报业传媒集团、青岛网络传媒集团和青岛新闻网为我们搭建与各位网友在线交流和沟通的平台表示感谢!

作 ... 查看全部

主持人、各位网民朋友,大家下午好。

非常高兴通过青岛新闻网“民生在线”这个平台,与广大网民朋友进行交流。借此机会,我代表青岛邮政全体员工,向长期以来关心支持青岛邮政的社会各界朋友和广大市民表示诚挚的问候和衷心的感谢!同时,对青岛日报社、青岛报业传媒集团、青岛网络传媒集团和青岛新闻网为我们搭建与各位网友在线交流和沟通的平台表示感谢!

作为社会公用事业,青岛邮政始终秉承“人民邮政为人民”的宗旨,在服务地方经济社会发展、保障公民的基本通信权利、忠实履行普遍服务和特殊服务职责等方面发挥了重要作用。近年来,青岛邮政发挥品牌、网络、服务等优势,创新服务方式,丰富服务内容,完善服务能力,认真贯彻落实市委市政府积极推进宜居幸福创新型国际城市建设要求,以“互联网+邮政”理念,不断提高标准化、自动化和信息化水平,为广大市民提供多层次、多样化和个性化的综合邮政服务。青岛邮政从原有业务向现代邮政的多层次、多元化、差异化转变,在综合服务平台、普惠金融等方面继续深耕,主动承担和履行更多的社会责任和丰富邮政普遍服务新内涵。

今天,我们在线交流的主题是“共享现代邮政 普惠服务民生”,欢迎网民朋友积极参与、畅所欲言,对我们工作中存在的问题提出宝贵意见和建议,我们将虚心接受,认真整改,不断提升邮政服务质量和水平,加快推进邮政创新转型,为推进青岛“三中心一基地”建设和全面推开新旧动能转换做出更大的贡献。

2018-04-26 14:30
网友: 看到邮政好亲切!以前写信都是手写,信件都是从邮政走!买邮票,买信封,贴了邮票信封放到邮筒里的感觉!好怀念!现在都数字化了,感觉冷冰冰!现在要是有人给我来封手写信,我一定请他喝酒!
徐顺祥:

网友您好,感谢您对青岛邮政的关注和支持!

看到您的留言感到非常亲切,虽然是简单的几句话,让我们的心倍感温暖。随着通信技术的更新换代,书信迅速传递信息的功能越来越弱化,但是情感交流及文化交流的作用并未消失,我们邮政多次开展书信大赛,有了您的支持,我们一定会做的更好,让我们携手一起重温书信情怀。

网友: 说实话,这几年邮政快递的服务质量比以前好太多了。赞一个。以前丢过件,现在的服务质量好多了,希望再接再厉,再创佳绩。
徐顺祥:

您好,首先感谢您对我们快递服务进步的认可,您的鼓励为我们进一步提升服务水平提供了巨大的动力,我们会再接再厉,进一步苦练内功,为用户提供更优质、满意的服务!

网友: 小白表示不是很理解“现代邮政”,是说邮政工作有什么创新吗?如果有,能给解释一下吗?
徐顺祥:

感谢您对邮政发展的关注。现代邮政最直观的体现就是用户办理业务时可以选择线上办理的方式,足不出户体验邮政服务,如可以在线上办理崂山登山年卡、订购邮票、订阅报刊、手机银行进行转账、投资理财,无卡取款等业务。

网友: EMS作为邮政的特快专递服务,感觉现在在城市内用的频次越来越少,尤其在菜鸟、顺丰、申通等的竞品竞争下,现在是否更偏向于在乡镇间的服务?
徐顺祥:

您好,首先感谢您的积极参与。目前,EMS在城市服务频次中提供一天两个揽收和投递频次,并未降低城市服务标准,EMS一直是全国服务范围最广的快递公司,并持续保证城乡服务一体化。

网友: 徐总,现代邮政主要体现在哪些方面?互联网+邮政?互联网+速递?跟我们说说吧,让我们了解一下。
徐顺祥:

感谢您对邮政的关注和信任。现代邮政主要体现在业务和产品的更新,以及生产流程和作业环节的高效。具体互联网 邮政的体现,一方面邮政业务搭载互联网载体,开展微信朋友圈新媒体广告业务,另一方面用户可以在中国集邮网上营业厅、微信微商城、邮乐网等线上渠道办理各类邮政业务。互联网 速递的体现:通过网络方式及时查询邮件信息,第一时间了解邮件状态。互联网 金融的体现:邮储银行网上银行和手机银行能够办理转账、理财、无卡取款等金融业务,提供便捷的金融服务。

网友: 制定快递不送到家的惩罚制度。
徐顺祥:

您好,邮政快递已建立内部考核监督机制,如果有服务不到位的地方,欢迎拨打青岛EMS客户服务电话:0532-55665656。

网友: 非邮政车辆参与邮件运输
徐顺祥:

您好,感谢您的参与,邮政EMS有部分干线邮路的车辆是外包车辆。

网友: 你好,想问问对于集邮爱好者,你们有什么活动吗?最近发行的邮票有没有纪念意义深重的,具体都需要去哪里购买呢?
徐顺祥:

您好,感谢您对青岛邮政的关注和支持。

首先,针对集邮爱好者,我们成立了集邮协会,每个月固定集中开展一次集邮会员活动,主要是做一些集邮收藏知识的讲座及研讨,集邮爱好者们都可以来参加。地址:市北区热河路28号青岛集邮公司,咨询电话:82855775。

网友: 邮储银行跟青岛邮政是一个系统吗?靠谱吗?
徐顺祥:

网友您好,感谢关注我们邮政。邮储银行与青岛邮政是一个系统,而且非常靠谱!中国邮政储蓄银行和中国邮政都属于中国邮政集团公司,中国邮政集团公司青岛市分公司是分支机构。根据原中国银监会印发的《中国邮政储蓄银行代理营业机构管理暂行办法》,中国邮政集团公司青岛市分公司是中国邮政储蓄银行青岛分行法定代理机构,在邮储银行委托业务范围内办理商业银行有关业务的邮政企业营业机构。全国营业网点近4万个,服务遍布城乡,乡镇政府驻地都有营业网点。欢迎到邮政金融网点办理存取款、理财、网上银行、手机银行等金融业务。

网友: 青岛目前有多少邮政网点?企业可以和这些邮政网点合作吗?
徐顺祥:

网友朋友您好,感谢您对邮政业务的关心和信任。

网友: 徐局长你好,想问问现在购买年票,都可以通过哪些渠道啊?有没有网上商城或者在线购买的渠道?我每年都会给孩子存一套生肖年票。
徐顺祥:

您好网友,感谢您对青岛邮政的关注和支持!

根据国家邮票发行的相关规定,新邮预订每年只开展一次,每年大约10月份-12月份进行第二年的新邮预订,在此期间您可凭借身份证到网点预订,也可以通过中国集邮网上营业厅(http://jiyou.11185.cn)预订,并且可以选择自提或者邮寄。

网友: 看了有些网友的提问,感觉邮政的宣传工作需要加强。好多人都不知道邮政业务很多元化了,不光是邮政,还有金融,还有电商。多在新闻网上宣传宣传!
徐顺祥:

感谢这位朋友对青岛邮政的关注和建议,目前青岛邮政在青岛电视台、半岛都市报、青岛广播电台、青岛地铁文化传媒等主流媒体渠道宣传最新的业务和产品,此外在覆盖全市各地区的户外媒体广告中进行邮政业务和活动的宣传,青岛邮政微信公众号也会第一时间发布青岛邮政的信息,后期我们将继续加强多渠道的宣传,广泛与媒体加强合作,及时宣传邮政业务。

网友: 请问青岛分公司下属的支局(所)判定禁寄物品的标准有哪些?请问贵公司或集团公司是否有权利规定普遍服务的禁寄物品?
徐顺祥:

尊敬的网友朋友您好,感谢您的提问。我公司下属的所有支局均对外公示禁止寄递物品指导目录。《禁止寄递物品管理规定》是由国家邮政局、公安部、国家安全部于2016年12月16日正式发布,其中也明确规定:“禁寄物品指导目录由国务院邮政管理部门会同有关部门确定、公布,并适时调整。”您可通过网络进行查询或到我公司网点查阅指导目录。再次感谢您对青岛邮政的支持与关注,欢迎您到我公司网点办理业务。

网友: 我是集邮爱好者!建议面向我们集邮爱好者开个栏目,或是论坛,定期交流分享!多点活动!
徐顺祥:

网友您好,感谢您对青岛邮政的关注和支持!

首先,针对集邮爱好者,我们成立了集邮协会,每个月固定集中开展一次集邮会员活动,集邮爱好者们都可以来参加,现场进行集邮收藏知识的交流分享及研讨论坛。地址:市北区热河路28号集邮公司。

网友: 每年有纪念币发放吗?有的话如何申请?
徐顺祥:

网友您好,感谢您对青岛邮政的关注和支持!

目前邮政不开办纪念币发放业务,您可通过“中国金币网”等相关渠道进行购买。

网友: 现在青岛邮政也搞电商了吗?具体是什么形式的?麻烦介绍一下,想了解一下。
徐顺祥:

网友您好!感谢您关注青岛邮政农村电商。
是的,青岛邮政现在正在从批销和零售两个方面做电商。
(一)在批销方面,为加快实施农村电商战略性布局,邮政以物流服务、金融服务为基础,以促进农民收入增长和满足农民消费升级为目标,运用“互联网 ”思维,通过跨界整合和重构,研发了B2B架构的邮政“买卖惠”电商平台,在区域供货商(城市一级批发商)与零售商(农村小超市、城区社区超市)之间搭建起一座桥梁,将“城市与农村、社区与家庭、线上与线下、供应与需求”连接起来,构建供应与需求、城市与农村、线上与线下,农产品进城、农业生产资料和消费品下乡的双向流通体系。邮政买卖惠平台自2013年立项,经过2014年、2015年两年的试点推广。自2016年全面推开以来获得了快速的发展。目前,全市买卖惠平台累计交易额7.32亿元,零售商注册数4785户,供应商总数318个,商品2.3万余种。有力促进了“工业品下乡、农产品进城”双向物流的发展。
(二) 在零售方面,中国邮政与TOM集团联手打造的线上与线下相结合的购物新平台-邮乐网,网站上产品主要包括品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、居家生活、食品保健、母婴保健和数码产品等7大类别。如果您是商家,可以直接进入邮乐网,在商家入驻栏内上传资金,进行网上开店,届时您的所有商品将上架到邮乐网上,全国各地的买家都可以下单购买;如果您是买家,可以到邮乐网买到各地特色农产品以及日常用品,您还可以下载邮乐小店成为店主,成为店主后自己买东西有佣金,朋友通过您分享的链接购买商品您也可以赚佣金,让您轻松开店。

lavieenrose: 请问,按照邮政法,普惠性邮政业务国家补贴,请问徐总,您是纪委书记,能不能公示一下中国邮政青岛分公司的这个国家补贴是怎么花的?
徐顺祥:

这位网友,感谢您对邮政工作的关心与支持。邮政为保障公民通信权利承担并履行普遍服务的义务,对国家给与的普遍服务补贴,一直按照国家相关规定用于普遍服务相关的各项工作,为用户提供优质的服务。谢谢。

网友: 设在路边的那种邮筒真的每天都会取信吗?家附近有个邮筒落了一层灰,也没见邮政工作人员取过信,看起来都要荒废的样子。这种邮筒都是多久取一次信?
徐顺祥:

网友朋友您好,感谢您对青岛邮政的关心和信任。投递员每天都会定时开取邮筒内的信件,而且都有开箱明细记录,市公司都会进行检查,请您放心使用。邮筒的卫生问题由于在邮筒在室外,可能受天气原因个别邮筒会出现不太整洁的情况,我们会加强督导,保持邮筒整洁。感谢您提出的宝贵意见。

网友: 徐总你好,问个小问题!国外寄明信片到青岛为啥老是收不到?有木有啥注意事项?
徐顺祥:

网友朋友您好,感谢您对青岛邮政的关心和信任,国际信件经转环节多,如果是水陆路邮件,寄递周期也较长。请您联系我们提供该明信片详细的收、寄件人信息,线下我们将逐环节进行落实。联系电话:83890669。

网友: 请问按规定可以收寄的普通包裹的最大尺寸和最大重量分别是多少?
徐顺祥:

网友您好!感谢您对邮政业务的关心和支持!

邮政普通包裹单件限重50KG,单边最大150cm,长、宽、高合计不超过300cm;最小尺寸三面合计不少于30cm,最短一面不少于2cm。

网友: 领导你好,个人肖像上正规发行的邮票,现在有吗 记得之前是不是有过儿童邮票的先例?
徐顺祥:

您好网友,感谢您对青岛邮政的关注与支持!

个性化邮票服务业务是中国邮政近几年推出的一项新业务,它利用国家邮政局专门为此项业务发行的带有空白附票的邮票,在附票上制作个性化的内容。目前青岛邮政办理人物个性化邮票定制业务,如儿童个性化定制、婚禧个性化定制、劳动最美个性化定制等,在此之前,已发行过各类人物肖像个性化邮票,包括儿童个性化邮票,如需定制可到市北区热河路28号,青岛市集邮公司咨询,咨询电话:82855775。

lavieenrose: 青岛邮政快递部门不履行平信分拣义务,多次投诉、检举无效
徐顺祥:

尊敬的网友您好,感谢您对邮政的关心与支持,非常抱歉给您造成的困扰与不便,根据《国内平常邮件处理规则》的规定,平常邮件在收寄环节不出具收据,投递环节投递时不用用户签收,用户不用出示有效证件,我公司对于进口的各类邮件均严格按照分拣封发作业流程。鉴于您所反映的问题,希望您留下详细联系方式,以便我公司及时与您取得联系,落实信件投递情况,谢谢!

网友: 咱们邮政市内送快递的车辆什么时候换成纯电动车辆,要换什么车型。
徐顺祥:

您好,感谢您的参与。目前我们已经有一部分投递电动车辆已经在投递运营当中,但大批量投入已向上级申报中,我们将严格遵守交警部门和邮政管理部门的相关要求,谢谢网友对我们邮政工作的关心!

徐顺祥

感谢各位网友的热情参与。本次活动为我们提供了一个近距离服务群众、聆听市民呼声的平台,由于时间关系,对于今天在线未能及时解答的问题,下线后,我们将认真研究做好回复。青岛邮政发展需要公众的广泛参与,恳请社会各界继续关心、关注、关爱青岛邮政事业发展。感谢“民生在线”提供这样一次难得的机会,感谢各位网友的参与与支持,希望今后能有更多机会与大家交流沟通。欢迎大家今后继 ... 查看全部

感谢各位网友的热情参与。本次活动为我们提供了一个近距离服务群众、聆听市民呼声的平台,由于时间关系,对于今天在线未能及时解答的问题,下线后,我们将认真研究做好回复。青岛邮政发展需要公众的广泛参与,恳请社会各界继续关心、关注、关爱青岛邮政事业发展。感谢“民生在线”提供这样一次难得的机会,感谢各位网友的参与与支持,希望今后能有更多机会与大家交流沟通。欢迎大家今后继续对青岛邮政工作给予监督和支持。

谢谢各位网友,祝大家身体健康!工作顺利!再见。

2018-04-26 16:00
一答结束
徐顺祥
徐顺祥党委委员、副总经理
浏览10734 点赞24

本期节目特别邀请中国邮政集团公司青岛市分公司党委委员、副总经理、纪委书记、工会主席徐顺祥做客民生在线直播室,围绕“共享现代邮政 普惠服务民生”主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。

访谈时间

2018-04-26 14:30 - 16:00

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