青岛市李沧区唐山路御景山庄小区业主家中墙面被水淹,是室外破损的供热管道导致,供热公司不予与赔偿损失

[16664]    2017-12-07 15:15    投诉类    

我是青岛市李沧区唐山路37号御景山庄14号楼3单元101住户,2017年12月2日晚上10点左右发现家中墙面漏水,联系了兆际供热站,人员上门说不是他们的责任,离开,第二天我们联系了物业,物业人员判断不是自来水管道问题,是供热管道的问题,我们再次联系供热公司,他们说12月4日对其维修,这时家中已经大面积渗水,在我们一再坚持下,工作人员与2017年12月3日下午15点维修完毕,事后,我们联系其对我们家中造成的损失进行赔偿,工作人员说联系公司,后告知我们不是他们的责任,不予与赔偿,问题是出来了二楼进户家的管道破裂,公共部门,然后滴到了我们一楼家中,兆际供热态度强硬,不是他们的责任,我们恳请领导能给我们讨个说法,我们什么都没有做,白白的家里就进水了,这种损失我们要自己承当吗。

您好,关于您反映的漏水问题,经落实,该区域属能源开源热电所属沧海新城热力公司特许经营范围,该处于2014年供热,因楼上管道井滴漏,造成用户墙面大约有一平方水渍,工作人员第一时间赶到用户家中,帮助用户处理。工作人员已维修管道,并向用户解释,按照产权划分,公共管道产权为居民共同所有,由此造成的损失供热单位无法承担。如有疑问请咨询能源集团服务热线96556。

2017-12-25 14:23 青岛市城市管理局

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