办个销卡业务一上午的时间。合理吗?

[38600]    2019-05-09 10:40    问询类    

你们福州南路和香港中路那个银行,自动办理柜台的那里帮忙办理业务的工作人员业务技术太差了。陪着老人去办理的,办理了两次都不行,还是到柜台去办理的。这不是耽误时间吗?像这种中途因为柜台机办理业务不成功的,还要重新排号,我难以理解。办个销卡业务一上午的时间。合理吗?

尊敬的客户,您好!感谢您对中国银行的关注与支持!非常抱歉给您带来不便。目前我行智能柜台办理销户失败的原因主要包含以下几点:1. 借记卡是通过15位号码的身份证办理。2.智能柜台人脸识别审核不通过。3.在销户前办理了挂失补卡,但卡片未激活使用等。以上几种原因皆可能导致在智能柜台办理销户失败,需转人工柜台办理,在办理业务过程中,您如果遇到问题,请及时与大堂经理联系。今后我行将加强厅堂智能设备与人工柜台间的岗位联动,提升厅堂服务质效,不断优化业务流程,提升客户体验。感谢您对我行工作与服务提出的宝贵意见,欢迎您继续监督、支持我行工作。

2019-05-09 14:57 冯丽

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