十年老用户为什么不能办理29元1000分钟不限流量的套餐,强烈申请维护好老用户的权益。

[46052]    2019-06-27 10:45    投诉类    

身边大量朋友、同事都在使用29元套餐,去营业厅申请办理29元1000分钟不限流量的套餐,工作人员说没有这个套餐现在已经关闭了,需要跟领导特殊申请才能办理,营业厅协调申请后工作人员要求必须使用新号码才可以享受29元的政策,最后没办法只能办理了39超牛套餐,流量只有6个G,请问为什么办理29元套餐必须新开户,难道老用户就应该被任意宰割吗,中国电信就是这样对待老用户的权益吗?还是鼓励老用户携号转网中国电信、中国联通?

尊敬的网友朋友,您好,感谢您使用电信业务,您提到的29套餐是我公司针对大企业的团购优惠政策,是基于99元1000分钟畅享套餐,由企业和电信共同给企业内部员工一定补贴,最终实现29元的优惠套餐。营业厅主要面向公众客户,新老用户均无法受理此类企业特殊政策。根据您反映的情况可能存在我们的营业人员业务办理不规范的问题,我们会针对这些情况进行整顿,感谢您的理解与支持。

2019-06-27 15:06 马守强

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