请问陈勇主任:1. 十一年未居住,水电气未接通的居房能享受2018年减免物业管理费吗? 2. 物业管理人员有没权利和义务通知业主? 3.如果物业管理人员有责任和义务为业主服务而不作为应负什么责任? 现在西海岸世纪绿洲小区物管人员不为我办理减免物业费手续,说我没申请,主要是物业管理人员没有通知我,不作为而故意为难业主,收费时物业电话不断,对业主有利的事物业不办,请问该怎么办?

[47869]    2019-08-02 17:57    投诉类    移动端

网友您好,结合您的小区情况我首先来向您介绍以下相关政策,由于您反映的是“11年”的住宅房屋,因此在套用政策方面您已经历了三个阶段,同时适用了两个文件。第一个阶段是您购买房屋到2012年12月31日,这一阶段国家、省、市未出台相应空置普通住宅减免物业服务费文件,因此这一阶段您的物业服务费应无法享受任何优惠折扣。第二个阶段是2013年1月1日至2018年6月30日,这一段我市出台了《青岛市物价局物业服务收费管理办法》(青价格〔2012〕83号)和《关于制定我市空置房屋物业服务费减免政策等有关问题的通知》(青价格〔2013〕60号),其中规定,对配备电梯的普通住宅物业管理区域,房屋交付后空置一年以上的,由业主或物业使用人向物业企业提出书面申请,经物业企业确认(原则上以水、电、气均未使用为衡量标准)后,其物业服务费按照不超过前期物业服务合同约定物业服务收费标准(含电梯运行费)的80%交纳;对未配备电梯的普通住宅物业管理区域,其物业服务费按照不超过前期物业服务合同约定的物业服务收费标准的90%交纳。这里提到的“普通住宅”按照文件规定是指配建保障房,如经济适用房、公共租赁性住房等的物业管理区域。第三个阶段,2018年7月1日至今,这一阶段我市出台了《关于明确物业服务收费相关政策的通知》(青价格〔2018〕20号),其中规定,普通住宅物业管理区域前期物业服务过程中,房屋空置六个月以上的,由业主或物业使用人向物业服务企业提前提出书面申请,经物业服务企业确认(原则上以水、电、气均未使用为衡量标准)后,其物业服务费按照不超过前期物业服务合同约定物业服务收费标准的60%交纳。这一阶段中提到的“普通住宅”和上一阶段有所不同,主要是指“独栋、双拼和联排等各类高档住宅之外的住宅”。要注意的是在第一阶段和第二阶段都提到了“前期物业管理阶段”这里指的“前期”通俗来讲就是指未召开首届业主大会选举产生业主委员会之前的阶段。经落实,在第二阶段中您所在小区由于房屋性质应当属于“非普通住宅”是不能享受这一阶段优惠政策的,但符合第三阶段“普通住宅”定义。如果业主或物业使用人需要享受这一阶段优惠政策需要向物业企业提前提出书面申请,经物业企业确认(原则上以水、电、气均未使用为衡量标准)后方能协商确定。任何物业企业应当执行此项政策,同时也要做好宣传工作。针对您反映的问题我们已责成青岛瑞德物业管理有限公司按照规定要求落实政策,同时也请您按照规定及时向物业企业送达减免申请,后续如执行中存在问题,您可以向西海岸新区隐珠街道物业管理部门(83192572)、西海岸新区物业管理部门(86161667)或所在地的市场监管部门进行反映,相关部门将及时为您解决问题。

2019-08-05 10:37 陈勇

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