领导,可以关注一下低价游的问题吗,旅行社推广低价游,然后压榨导游和司机的收入。现在青岛存在一个特殊群体,退休后无事可干天天报名低价旅游,去全国各地,并且已经熟知旅游观光购物团的套路,比导游还精,只观光不购物。 青岛导游的待遇是全省最差的,游客只要一投诉,无论导游对错,都会惩罚导游。 建议成立旅游黑名单,无理取闹行为过分的游客以及天天报名低价游企图骗吃骗喝的游客,都拉入黑名单。 现在市场上还有很多低价游,9块钱,99块钱出去玩的团。 另外,很多旅行社压导游钱,导游垫的团款最长4个月不给结,一直压着,导游本身的生活也需要金钱支撑,钱一直被旅行社压着不给,还不敢像农民工那样去要债,因为这个行业很透明,一旦哪一步惹到什么人,可能就没法在行业混了。 行业内部的问题,行业内部已经无法消化了,只能寻求您的帮助了。 作为一名科班出身的导游员,希望领导能重视这方面的监管,保证导游员和司机的基本利益,打造一个真正有发展前景的旅游城市,而不是任由旅行社只顾眼前小利,忽略长久发展的大益。 谢谢领导。

[50810]    2019-10-24 15:48    问询类    移动端

网友您好。“不合理低价游”严重的侵害了旅游者权益,扰乱了旅游市场秩序。不合理低价游产生的原因很多,一方面由于市场竞争激烈,旅行社之间压价竞争;另一方面有些游客片面追求低价格,导致了旅游市场的恶性循环。国家旅游局2015年就出台了《关于打击组织“不合理低价游”的意见》,先后开展了“利剑行动”、“秋冬会战”等针对不合理低价游的全国性专项治理行动,各地旅游部门都非常重视,积极行动,重拳出击,打击处罚了部分旅行社,市场环境得到一定的好转,但“不合理低价游”现象或多或少的仍然存在。

关于旅游黑名单,国家旅游局2016年出台了《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》,针对九种人可以纳入“旅游不文明行为记录”,即通常所说的旅游黑名单。报名低价游骗吃骗喝的行为不在其中,我们也将积极地向国家文旅部反映,制定相关政策规范包括游客在内的旅游行为,促进旅游市场健康、持续、快速发展。

关于旅行社压导游钱的问题,《关于打击组织“不合理低价游”的意见》中明确属于“不合理低价”的违法行为。发现此类情况请积极举报,我们将会同区市文旅部门、执法部门进行调查处理,坚决维护导游的合法权益。感谢您的参与。

2019-11-07 16:36 青岛市文化和旅游局

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