网购被侵权如何投诉?

[52998]    2020-03-12 23:46    问询类    移动端

年前,我在网上购买了一条毛裤,店铺宣传100%羊毛,承诺假一赔十,我去鉴定后发现含毛量根本不够,我可以要求店家假一赔十吗?到哪去投诉?谢谢。

网友您好,您可以要求店铺履行假一赔十的承诺。根据《消费者权益保护法》第十六条第二款规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律法规的规定。网络经营者做出了“假一赔十”的约定后销售假冒商品,应当按照承诺履行赔偿义务。

2020-03-18 10:57 市场监督管理局、消费者权益保护委员会

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