网购在运输过程中物品损坏怎么维权、申请补偿?

[53032]    2020-03-13 09:54    问询类    

网购在运输过程中物品损坏怎么维权、申请补偿?

网友您好,如果物品损失是快递公司造成的,快递公司应当承担赔偿责任。对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。您可以准备好证明损坏物品价值的证据,跟商家协商解决,协商不成,可以向快递公司所在地的12315或12345热线投诉。感谢您的关注。

2020-03-18 10:54 市场监督管理局、消费者权益保护委员会

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