长城宽带退费时间长达半年!

[53043]    2020-03-13 09:57    投诉类    

家里办的长城宽带上不去网了维修人员建议退费,2月初办理退费的时候营业厅人员说要6个月左右才能退费,时间也太长了严重不符合规定,请问能督促办理退费吗?

网友您好,如果经营者承诺退费,应该按照规定及时为消费者办理手续,您可以留下联系电话,我们工作人员会跟您联系,协调处理此事。您也可以直接拨打12315或12345热线投诉,感谢您的关注。

2020-03-18 10:53 市场监督管理局、消费者权益保护委员会

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