问
长城宽带退费时间长达半年！
[53043] 2020-03-13 09:57 投诉类
家里办的长城宽带上不去网了维修人员建议退费，2月初办理退费的时候营业厅人员说要6个月左右才能退费，时间也太长了严重不符合规定，请问能督促办理退费吗？
答
网友您好，如果经营者承诺退费，应该按照规定及时为消费者办理手续，您可以留下联系电话，我们工作人员会跟您联系，协调处理此事。您也可以直接拨打12315或12345热线投诉，感谢您的关注。
2020-03-18 10:53 市场监督管理局、消费者权益保护委员会
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