我的农行信用卡2014年我在外地消费时可以用!回青后有一次消费,显示我的卡已被停用。农行怀疑是被人盗刷给停了,也没有任何方式通知我。

[57671]    2020-06-11 13:38    问询类    移动端

我的农行信用卡2014年我在外地消费,农行怀疑是被人盗刷给停了,也没有任何方式通知我。回青后,有一次消费时刷卡说被停用了。致电服务热线我要消卡,回答说让我到网点办理;我去网点办理,网点工作人员让我打热线就可以了,互相推!当时卡里有60多元人民币现金。到现在,自己很忙加上被你们农行推得也没有把这个卡消了!请问你们会不会每年都收我的卡费?我怎样才能把这个信用卡消了?!

客户您好!感谢对我行产品的支持,同时也对您不愉快的用卡体验表示歉意。

我行信用卡一般可以通过致电客服进行销卡,但也有些特殊情况下需要到柜台办理,销户结清提取超额存款现金需到柜台办理。

年费收取政策,也会因卡种和卡片状态不同有所不同。

您反映的情况需要对您的卡片情况进行具体查询方可答复。建议您留下联系方式,以便我行与您联系查询后尽快进行答复。

期待继续为您提供优质服务!

2020-06-11 15:46 吴显明

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