提高EMS快递服务质量、快递不要变成请慢递、以人为本制定各项规章制度

[57930]    2020-06-18 15:04    问询类    移动端

服务民生是各大企业的宗旨、客户发的快递付了高昂快递费、时效却是60-70天的海运服务到境外!请问如何提高EMS快递服务质量、?快递变成慢递、后产生理赔纠纷、也请以人为本制定各项规章制度——老套的走流程是不是也应该与时俱进,真正做到替客户老百姓着想、解决问题、而不是扯皮等待所谓的流程文件?请领导能给予答复谢谢!

您好!感谢您的提问。我公司正在努力优化投递网络,为广大用户提供更安全、更快捷的用邮体验。今年疫情防控期间,受疫情影响,寄往境外的快件,因航空公司大面积取消航班。国家民航局发布一司一国一线一周一班政策,国际邮联已认定中国航空管制问题为不可抗力,期间国际快件传递和到达时限无法保障。因为寄递网络是全程全网的,只有各环节(地区)有效衔接合作,才能保障整体时限快捷。受疫情防控影响,传递时限慢,给您造成了不便,我们继续向上级部门反映协调,感谢你的理解。

2020-06-19 17:17 青岛邮政

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