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有两个问题请尚总解释

网友 2020-08-11

1.有些正规网站为什么你们移动就打不开?而联通和电信都能打开。2.6月份你们移动有个活动,是感恩20年送流量的,我打电话问你们10086说是对10年以上老用户的,10天之内会发短信的,10天后我没有收到短信打10086投诉,10086说向上面反应,你们的回访人员几次给我打电话,说后期继续关注,我说到什么时候,不正面回答问题,老是说后期继续关注,有次不懂我把话说完,就挂电话了,继续打10086投诉,就我的两个问题给出解释(感恩20年活动,挂我电话),最后你们回访人员打电话,说可以给我申请,但只是一个月,不是三个月,我不同意,就说这是最终解决方案,接受也得接受,不接受也得接受,最后我话没说完,电话又给挂了。打10086投诉,说会反应的,最后连电话都不回了。这个活动竟然是对老用户的,就应该都有,不要只是一少部分。还要加强你们回访人员的学习和态度,不要动不动就挂电话。如果不是换号牵涉太多问题,我实在不想受你们的气。

尚延明副总经理

青岛移动通信公司

尊敬的网友朋友,您好:感谢您的问题。您提及的网站无法打开的问题,需要我们网络工程师现场核实处理。请您留下联系方式,我们会第一时间到您家里测试解决,同时对于您的其他问题也一并解答。建议您微信关注“山东移动宽带和管家”,可以随时查询到装机进度、报障进度,非常方便。再次感谢您对移动公司的支持。

2020-08-21 14:55

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