关于电信诈骗案件，公安部门有无职责持续推进破案？

我发生一起电信诈骗案件，河西派出所以破案难度高为由，数年来不管不问；当时我向市北区公安分局反应此问题，市北公安却多有斥责我之意，我作为受害人本已够惨了，公安部门不但不积极破案，还要斥责于我，请局长大人督促此事，并提高你们服务于民的意识。