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老年人壁垒问题

匿名用户 2021-06-24

很多老人希望用网络支付,但又担心存在风险,担心付款时点错了。能不能给老人设计专门的网络支付产品,设置最高付款金额和相关提醒系统,方便老年人跟上网络支付的脚步

管恩新副行长

建设银行青岛市分行

网友您好!感谢您对我行的支持和关注,也感谢您提出的宝贵建议!提升老年朋友的服务质量一直是我行重点关注的工作,我行目前正在逐步对现有的业务产品进行“适老化”改造,比如:推出手机银行“大字版”主题,将常用的账户查询、转账、缴费等功能以更加直观、简洁的形式展示,并且使用超大字体展示页面上的数字、文字,方便老年朋友使用;针对65岁以上老年朋友,无论是否开通短信通知服务,发生5000元以上账户变动,预留手机号均可获得免费短信通知提醒,保障老年朋友资金安全等等...后续我行将进一步加快“适老化”工作推进,推出更多适用性更强的业务和产品,同时欢迎更多老年朋友走进我行网点,在我行服务人员引导下体验更多我行业务和产品,包括您提到的设置网络支付最高付款金额和相关提醒等业务,并提出宝贵意见和建议,帮助我行更好的推动相关工作。

2021-06-24 15:50

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