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访谈现场

林敏

中国电信青岛分公司的快速发展离不开社会各界的大力支持与帮助,中国电信青岛分公司作为国企一员,将积极践行央企责任担当,坚持以人民为中心的发展思想,秉承“用户至上,用心服务”的理念,把以客户为中心作为一切工作的出发点和落脚点,通过践行“服务、创新、奋斗、争先”的文化理念,持续提升服务水平,为用户提供更加贴心便捷的服务!

再次感谢广大朋友们的热情参与,谢谢大家给我... 查看全部

中国电信青岛分公司的快速发展离不开社会各界的大力支持与帮助,中国电信青岛分公司作为国企一员,将积极践行央企责任担当,坚持以人民为中心的发展思想,秉承“用户至上,用心服务”的理念,把以客户为中心作为一切工作的出发点和落脚点,通过践行“服务、创新、奋斗、争先”的文化理念,持续提升服务水平,为用户提供更加贴心便捷的服务!

再次感谢广大朋友们的热情参与,谢谢大家给我们提出的宝贵意见与建议。面对未来,青岛电信希望得到社会各界和广大网友朋友们一如既往的支持与爱护!最后,衷心祝愿“民生在线”节目越办越好,衷心祝愿各位网友朋友们事业兴旺发达,家庭幸福安康!谢谢大家。

2021-07-29 16:00
网友:联通宽带更换路由器是旧货
林敏:尊敬的网友朋友您好,您反应的问题属于联通公司,今天是电信公司民生在线网谈节目,对于您提出的具体问题,您可以联系联通10010进行咨询。如果您需要中国电信为您提供服务,您可以留下联系方式,我们将安排专人和您联系。感谢对电信的支持和信任。
匿名提问:香港中路这边有咱的营业厅吗
林敏:尊敬的网友您好,非常感谢您对青岛电信的关注和支持。因不了解您在香港中路的具体位置,建议您留下您的联系方式,我们会安排工作人员跟您联系,届时会根据您的具体位置向您推荐附件营业厅;或是您也可以下载“电信营业厅”APP,“首页”处点击右上角“附近”,即可查询到就近营业厅。再次感谢您对青岛电信的关注和支持。
匿名提问:小区信号极差
林敏:尊敬的网友朋友,您好!感谢您对电信公司的支持和关注,您提出的即墨区淮涉河二路和石林一路十字路口附近小区信号差,前期我们已经掌握了相关情况,并针对周边小区如岘山花城、硕辉苑等进行网络优化和调整,方便的话麻烦您提供联系方式,我们将安排工作人员与您联系并核实现场情况,同时制定合理有效解决方案,尽早给您解决信号问题,再次感谢您对电信公司的支持!
匿名提问:领导今天有没有什么优惠 的套餐
林敏:尊敬的网友您好,非常感谢您对青岛电信业务的关注和支持!我们现在有千兆5G、千兆宽带、千兆WIFI的“三千兆”家庭产品,非常适合您。目前我们的5G家庭套餐都是包含高速宽带,套餐内上网流量、通话分钟数都很多。方便的话可以留下您的联系电话,我们会安排专人跟您联系,根据您的具体通讯需求,给您推荐最合适的业务!再次感谢您关注中国电信、信任中国电信!
匿名提问:咱们电信有没有宽带业务,是根据手机号绑定的套餐吗?
林敏:尊敬的网友您好,非常感谢您对青岛电信业务的关注和支持!我们现在有千兆5G、千兆宽带、千兆WIFI的“三千兆”家庭产品,宽带上网速度快,套餐内上网流量、通话分钟数都很多。金地悦峰是电信的精品小区,可以安装宽带。方便的话可以留下您的联系电话,我们会安排专人跟您联系,根据您的具体通讯需求,给您推荐最合适的业务!再次感谢您关注中国电信、信任中国电信!
快乐幸福:我想问一下林总,我们住在海尔云玺小区,楼上根本没有信号,像这种情况怎么处理
林敏:尊敬的网友朋友,您好!感谢您对电信公司的支持和关注,您提出的海尔云玺小区,楼上没有信号问题,电信公司前期已对海尔云玺小区完成室内分布系统,麻烦您提供联系方式,我们将安排工作人员与您联系并核实现场情况,同时制定合理有效解决方案,尽早给您解决信号问题,再次感谢您对电信公司的支持!
网友:电信网络没信号!
林敏:尊敬的网友朋友,您好!感谢您对电信公司的支持和关注,您提出的市南区彰化路南头海边、台东步行街信号弱问题,经过工作人员核实,覆盖该区域的基站运行正常,网络指标正常,麻烦您提供联系方式,我们将安排工作人员与您联系并核实现场情况,同时制定合理有效解决方案,尽早给您解决信号问题,再次感谢您对电信公司的支持!
匿名提问:携号转网到电信手机套餐有何优惠活动?
林敏:尊敬的网友您好,非常感谢您对青岛电信业务的关注和支持!咱们现网新老客户的优惠活动您都可以参加,方便的话可以留下您的联系电话,我们会安排专人跟您联系,根据您的通信需求和家庭宽带安装地址及需求为您推荐合适的。感谢您对中国电信公司的支持!
网友:办宽带必须办手机号
林敏:尊敬的网友您好,非常感谢您对青岛电信业务的关注和支持!从您的问题可以看出,您有宽带需求,目前中国电信融合业务网速更高,资费更优惠。您问题中提到的号码太多,用不过来,现在中国电信坚持以人为本,手机号码更换对应的融合业务,就可以享受宽带。方便的话可以留下您的联系电话,我们会安排专人跟您联系,根据您办理宽带的地址及具体通讯需求,给您推荐最合适的业务!
恢哥o( ̄︶ ̄)n:长沙小区网路光改问题
林敏:尊敬的网友您好!非常感谢您使用青岛电信公司的业务!也感谢您对电信公司的支持。目前青岛电信正在积极进行FTTB小区光纤改造,进行城区千兆光纤覆盖。根据您反映的光改问题,我们会落实跟进,安排专人与小区物业对接,争取尽快改造完成,满足光纤带宽需求,提升使用感知。
匿名提问:目前的电信手机号
林敏:尊敬的网友您好!感谢您对电信公司的关注和支持!截至目前,中国电信为电信用户提供的手机号码,号段包含133 153 173 177 180 181 189 190 191 199等,有很多的优质号码可供选择,后期我们还会上线193号段,建议您及时关注。
匿名提问:推出全年的上网卡。
林敏:尊敬的网友您好,非常感谢您对青岛电信业务的关注和支持。青岛电信推出了多款5G套餐供您选择,欢迎您到营业厅咨询办理。方便的话您还可留下联系方式,我们将安排工作人员尽快与您联系。
一笑而过:地库没信号有没有办法
林敏:尊敬的网友朋友,您好!感谢您对电信公司的支持和关注,您提出的金隅和府小区信号差,前期我们已经掌握了相关情况,目前电信公司已完成室内分布系统建设,因光缆路由不通暂不具备开通条件,我们正在协调光缆资源,待光缆到位后电信公司可尽快开通,再次感谢您对电信公司的支持!
匿名提问:中国电信宽带有免费的?每个月消费多少钱的套餐才能免费用宽带?
林敏:尊敬的网友您好,非常感谢您对青岛电信业务的关注和支持!我们现在有千兆5G、千兆宽带、千兆WIFI的“三千兆”家庭产品,非常适合您。目前我们的5G家庭套餐都是包含高速宽带,套餐内上网流量、通话分钟数都很多。方便的话可以留下您的联系电话,我们会安排专人跟您联系,根据您的具体通讯需求,给您推荐最合适的业务!再次感谢您关注中国电信、信任中国电信!
匿名提问:小区内信号差,无法正常接听电话
林敏:尊敬的网友朋友,您好!感谢您对电信公司的支持和关注,您提出的即墨区淮涉河二路和石林一路十字路口附近小区信号差,前期我们已经掌握了相关情况,并针对周边小区进行网络优化和调整,同时我们已向小区物业提交建设方案申请,待物业审核通过后预计一个月内可开通解决信号问题,方便的话麻烦您提供联系方式,我们将安排工作人员与您联系并核实现场情况,同时制定合理有效解决方案,尽早给您解决信号问题,再次感谢您对电信公司的支持!
匿名提问:小区内信号极差
林敏:尊敬的网友朋友,您好!感谢您对电信公司的支持和关注,您提出的即墨区淮涉河二路和石林一路十字路口附近小区信号差,前期我们已经掌握了相关情况,并针对周边小区进行网络优化和调整,同时我们已向小区物业提交建设方案申请,待物业审核通过后预计一个月内可开通解决信号问题,方便的话麻烦您提供联系方式,我们将安排工作人员与您联系并核实现场情况,同时制定合理有效解决方案,尽早给您解决信号问题,再次感谢您对电信公司的支持!
网友:电信卡有适合老年人用的便宜点手机套餐?
林敏:尊敬的网友您好,非常感谢您对青岛电信业务的关注和支持青岛电信面向老年人推出了孝心卡,月租费19元,每个月100分钟通话、2GB通用流量,10GB定向流量,用户可以使用定向流量浏览爱奇艺视频、腾讯视频、优酷视频、西瓜视频、抖音短视频、抖音火山版、快手、网易云音乐等app。年满60岁的老年人持本人身份证原件到电信营业厅办理。方便的话请您留下联系方式,我们将安排工作人员尽快与您联系。
霍师傅:打智能客服电话是个灾难
林敏:尊敬的网友您好,非常感谢您使用青岛电信公司的业务。在话务高峰期时偶尔会有排队现象,非常抱歉这次给您带来了不好的体验。为了更好的为客户提供服务,及时有效帮助客户解决问题,多渠道接受客户监督,除客服热线外,您还可以下载中国电信营业厅欢GO“APP”,在线进行套餐使用情况的查询、自助报障、自助排障,以及业务咨询和问题反映,如方便可留下您的联系方式,我们将安排专人和您沟通解决,再次感谢您使用我们的业务!
匿名提问:黑龙江路沿线电信信号差
林敏:尊敬的网友朋友,您好!感谢您对电信公司的支持和关注,您提出的黑龙江路沿线信号差的问题,涉及的区域范围较大,无法精准界定问题所在,经工作人员核实,反映问题区域内的4/5G基站运行正常,网络指标正常,方便的话麻烦您提供联系方式,我们将安排工作人员与您联系并核实现场情况,同时制定合理有效解决方案,尽早给您解决信号问题,再次感谢您对电信公司的支持!
匿名提问:地库没信号
林敏:尊敬的网友朋友,您好!感谢您对电信公司的支持和关注,您提出的华东路东火炬路北中欧国际城D1地块信号问题,该小区前几年就纳入电信建设规划里,因个别业主反对和光缆问题迟迟无法动工,目前电信公司正在与物业进行洽谈,已达成初步意向,光缆路由正在协调布放,待协议达成后,光缆与设备同步布放,电信公司将尽快开通解决信号问题,再次感谢您对电信公司的支持!
匿名提问:小区信号差
林敏:尊敬的网友朋友,您好!感谢您对电信公司的支持和关注,您提出的高新区华东路2号金茂悦览秀小区信号弱问题,经过工作人员核实,小区周边有3个基站覆盖该小区,目前基站运行正常且指标正常,麻烦您提供联系方式,电信公司将安排工作人员与您联系并核实现场情况,同时制定合理有效解决方案,尽早给您解决信号问题,再次感谢您对电信公司的支持!
匿名提问:电信的宽带和手机信号问题
林敏:尊敬的网友朋友,您好!感谢您对电信公司的支持和关注,您反映的夏庄街道和达智慧生态城问题,我们会及时跟进和达智慧生态城小区13号地块目前情况,根据周边资源提前部署规划,待开发商验收交付后,尽快开通中国电信宽带业务。同时目前我公司对夏庄街道和达智慧生态城售楼处及周边正在进行专项优化和网络调整,针对您反映的问题,电信公司后续将进一步跟进落实。方便的话麻烦您提供联系方式,电信公司将安排工作人员与您联系并核实现场情况,再次感谢您对电信公司的支持!
已结束
林敏
林敏副总经理 中国电信青岛分公司
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本期节目特别邀请中国电信青岛分公司副总经理林敏做客民生在线直播室,围绕“满意服务,十分信赖"主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。

访谈时间

2021-07-29 14:30 - 16:00

主办:青岛市政府办公厅   青岛日报社       承办:观海新闻 青岛新闻网