旅游旺季巡查

这位网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。今年迎来疫情后的旅游消费复苏，市场监管部门也积极推进营造放心消费环境。一是聚焦消费体验，推动纠纷化解端口前移。大力推行线下购物无理由退货，鼓励符合条件的大型商超推行消费环节先行赔付，持续推进消费维权服务站规范化建设，提升消费者信心；二是聚焦投诉处理，保障消费者合法权益。落实投诉举报快速回应机制，第一时间解决群众消费维权诉求。深入排查整治消费领域不公平格式条款，开展合同格式条款“你提我点”活动。广泛开展消费投诉信息公示，及时发布消费警示提示，引导广大消费者科学理性消费。再次感谢您对市场监管工作的支持。