由于改用先付费,很多老人家庭对于因欠费突然停气而有很多不便,存在着很大的危险因素,多次提请能源部门认真对待,至今解决不了。希望局长为民安全着想,解决预警信号安装。

徐冰党委副书记、总经理
青岛能源集团有限公司
您好,感谢您对能源集团工作的关心与支持。关于您反映的智能表问题,对于已预留手机号的用户,燃气经营企业每月发送用气情况短信告知用气量及余额,表内余额不足时发送短信提醒,用户也可以在支付宝开通自动缴费功能。针对有的老年人不会使用智能手机情况,可拨打燃气经营企业服务电话,燃气经营企业提供免费上门服务。如果您还有供气、供热、公用事业便民收费方面的问题和建议,可拨打能源集团24小时服务热线96556,也可通过“青岛能源集团”微信公众号线上办理集团范围内服务事项,感谢您的参与。
2023-07-13 16:26