1.家人的快件被圆通某快递员送到距离2-3公里远的别的地址去了，打电话给快递员，结果又送到隔壁的小区了，来回折腾，光在青岛因为误投地址，耽误了3天，而且有一件快递因为误投地址至今不知去向，快递员电话打不通，估计是把我们的电话拉黑了。
2.最近某快递公司快递员送件时给我打电话，张口称呼哥们......，这种服务语言太不专业了，我觉得我们小区的京东快递员服务语言就很好，“先生、女士”这样也让人觉得公司管理有规范。
徐光辉党组成员、副局长
市邮政管理局
网友您好，感谢您关注市邮政管理局的工作。今年以来，市局在全市范围内开展了邮政快递业服务质量提升专项行动，结合群众反映较多的业务员言语沟通不当、业务操作不规范等问题，市局制定了《快递文明用语手册》，督导全市各寄递企业通过培训、竞赛等方式开展宣贯，提升从业人员文明服务水平，上半年累计开展服务培训600余人次。针对企业存在的服务质量问题，建议您保留好单号及相关信息先向快递企业投诉，若对企业投诉处理不满意，可拨打市局申诉中心电话0532-68860392进行反映，我们将竭诚为您解答和解决有关问题。
2023-08-09 16:06
