邮政包裹到了揽收部不送件，打电话要自己去拿，态度非常差，投诉本部没有用。

网友你好，感谢您关注市邮政管理局的工作。今年以来，市局在全市范围内开展了邮政快递业服务质量提升专项行动，督促企业加强投递服务规范管理，严格执行快递服务标准。建议您保留好单号及相关信息，可拨打市局申诉中心电话0532-68860392进行反映，我们将竭诚为您解决有关问题，坚决保障用户合法用邮权益。