现在很多小区的菜鸟驿站都不会送货上门,由于这个菜鸟驿站收揽了大部分快递,每天很多大件的货根本搬不动也没空天天拿快递,想知道菜鸟驿站是否可以不送货上门,如果送货上门是可以的,那我需要怎么维护自己的权益,十分感谢。

徐光辉党组成员、副局长
市邮政管理局
网友您好,感谢您关注市邮政管理局的工作。快递服务投递形式包括按名址面交、用户自取或与用户协商投递三种形式。在放置驿站前,快递企业应当获得消费者同意。今年以来,市局在全市范围内开展了邮政快递业服务质量提升专项行动,督促企业加强投递服务规范管理,严格执行快递服务标准。同时,如有问题建议您保留好单号及相关信息先向快递企业投诉,若对企业投诉处理不满意,可拨打市局申诉中心电话0532-68860392进行反映,我们将竭诚为您解答和解决有关问题。
2023-08-09 16:16