财务部何时能回复供暖费去处？

现在供暖公司一直给我们打电话说政府不拨款他们无法购买设备，请问政府什么时候拨款？小区现有很多老人与幼儿，今冬严寒让人倍感忧虑，远洋山水小区却迟迟无法供暖，令小区居民们十分愤慨，希望政府出面解决，务必让今冬可以供暖，解决民生问题，保障居民合法权益不受侵害！