继续追问：我作为普遍服务的使用者，能做哪些？

尊敬的网友朋友您好，感谢您的再次提问。我公司各营业网点均可办理普通包裹业务，营业人员对于系统操作都是掌握的，包裹详情单是集团公司统一配备，如果您在办理业务过程中，遇到营业人员拒办普通包裹业务的情况，可通过我公司投诉热线83890500进行投诉。您所提到的包装箱问题，我公司出售统一标准的包装箱，用户自带包装箱也是可以邮寄的，但前提条件是您所带的包装箱要符合邮寄标准，这也是为了您所邮寄物品的安全考虑。再次感谢您对青岛邮政的支持与关注，欢迎您到我公司网点办理业务。