健身房等体育运动场馆多采用预付费消费模式,近年来,预付制商户卷款跑路事件常有发生,体育局有没有相关对策以解决这一问题保障体育消费者的权益。

蔡全记党组书记、局长
市体育局
网友您好,感谢您对体育事业的关注。近年来,体育消费纠纷尤其是体育预付消费纠纷居高不下,体育市场存在不少乱象,如预付消费卡发卡门槛低、经营不善跑路等,影响到了体育服务经营者诚信度和市民消费满意度。市场监管部门和体育部门开展了大量工作,也取得了一定成效。但与领导要求和百姓期望存有较大差距。
为此,体育部门主动作为,不等不靠,采取多项措施,推动体育领域预付消费市场规范发展。例如:成立目前国内首创的青岛市体育产业诚信联盟,引导市场主体诚信经营,优化体育市场经营环境。试点成立“体育消费纠纷巡回法庭”,打通消费纠纷调解的最后一公里。指导开发试行“运动官数字体育SAAS服务系统”及“智金卫士”预付费资金监管平台,引导预付费经营单位主动接受监管。
下一步,市体育局将在市委市政府领导下,着力开展以下工作:一是推进预付消费卡监管的地方立法。我局将积极配合有关牵头部门,研究制定我市预付消费卡监管的相关制度法规,为根本解决预付卡消费纠纷问题提供制度和法律保障。二是建立预付消费卡协同监管的长效机制,配合相关牵头部门开展协同监管。三是加大执法检查力度,建立黑名单制度,提高准入门槛,打击预付卡消费领域违法及侵犯消费者利益的现象。相信通过建章立制,完善机制,您所提到的跑路问题会得到根本性解决。
2023-10-31 12:14