本人是一名普通的快递小哥，一元钱的东西丢失，补偿10元都不认可，企业和管局为了客户在政务热线的满意度

网友您好，感谢您关注市邮政管理局的工作。快件发生丢失时，快递企业应当按照《快递服务》国家标准的赔偿规定予以赔偿，对于购买保价的快件，快递服务主体按照被保价金额进行赔偿；对于没有购买保价的快件，按照相关民事法律法规赔偿。在按规赔偿的基础上，需做好消费者的沟通和解释工作，努力提升用户满意度。