张行长您好,我儿子在外地上大学,前段时间儿子接到青岛银行的提醒,说他有张银行卡,里面还有钱,不过由于忘记了密码,卡里的钱无法支取。因为银行卡是孩子本人办理的,银行告知密码重置业务需要本人办理,考虑到孩子学业紧张无法回来,您看我作为母亲能去代为办理吗?

张迟红副行长
青岛银行
网友朋友您好,感谢您对青岛银行的关注与支持。
针对您反映的密码重置业务,原则上需户主本人办理,建议先保管好银行卡,待孩子在假期等空闲时间,再到银行网点办理密码重置业务。如有特殊情况急需用钱,您可以通过公证委托等方式办理,具体手续欢迎您咨询我行网点,我们将根据您的实际情况,为您提供满意服务。
2024-09-24 15:53