青岛市作为车险重点试点区域，关于车险免费道路救援次数问题不增反减，严重低于全国平均值是倒数第一的！我就想问问领导这个问题，国家金融监管局要求一直服务是提高标准，为啥青岛却是倒退服务，全国和山东省周边省市保险救援次数都是至少六次以上甚至十几次，青岛却是由原来不限次数救援变为十几次再后来变成现在2次救援！消费者想购买道路救援险都不卖，无论什么办法都无法提高救援次数。希望监管部门对该问题上升认识意识，马上处理解决！降本增效都计较到这上面了吗？明显就是保险协会引导青岛区域保险企业统一次数。
李继明二级巡视员
国家金融监督管理总局青岛监管局
网友您好，感谢您关注青岛金融监管局的工作。道路救援属于机动车辆保险的附加增值服务，根据《道路救援服务特约条款》，保险期间内，保险人提供2次免费服务，超出2次的，由投保人和保险人在签订保险合同时协商确定。您的诉求可与保险机构进一步协商解决。我局将督导保险机构进一步加强理赔服务，更好满足广大消费者的保障需求。
2024-11-14 15:21
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