青岛老年人群体，在使用线上政务服务平台时存在操作困难

回答：您好。

感谢您对市大数据局工作的关心和支持！

近年来，为方便来老年人办事，市大数据局会同有关部门制定数字服务“适老化”工作措施，推动网上政务服务“无障碍”改造，不断优化老年人等群体办事体验。完成“爱山东”移动端青岛分厅和山东政务服务网青岛站“无障碍”改造，设置阅读版、大字号等模式，上线长者服务专区，汇聚老年人群体高频、重点需求，将授权代办、养老金查询等服务集成统一页面，实现一键直达。

下一步，市大数据局将按照全省政务服务平台统一建设，以及优化提升工作的要求，围绕老年用户高频使用服务场景，持续推进提供更适老化、便捷化的政务服务。