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仲裁是解决平等主体之间民商事合同纠纷的方式之一，按照法律规定，通过仲裁方式解决纠纷，当事人之间必须达成书面仲裁协议，包含的三要素有：仲裁的意思表示、选定的仲裁机构和符合法律规定的可仲裁事项。

这位网友反映的问题，涉嫌侵权，并非双方之间的合同纠纷，建议向行业主管部门反映要求予以调查处理；也可以在充分留存固定证据的基础上，向人民法院起诉维权。