企业反映部分审批事项的咨询电话难接通，能否增加咨询渠道

网民朋友您好，感谢您对市行政审批局工作的关注和支持！

目前，青岛市民中心提供咨询热线66200000电话咨询和“青易问·云客服”在线咨询两种咨询方式。其中，咨询热线66200000平均接通率95%以上，针对工作日未能及时接通的当日来电，我们每日16:00以后进行全量回拨，做到群众咨询无漏接、全回应、当日询、当日应。“青易问·云客服”可通过在线聊天的方式，提供智能客服主答和人工客服兜底服务，实现群众咨询1分钟内首次响应和7*24小时全天候解答。您可通过青岛市行政审批服务局官网和微信公众号、爱山东APP等渠道登录“青易问·云客服”，体验一对一“聊天互动式”咨询服务。