李总好,家里的联通光猫用了好几年了,设备目前可以正常使用,但是担心安全问题,毕竟一天24小时都通着电,这么多年了,设备老化,万一引起火灾。请问能在不改套餐的情况下免费换一个光猫吗?谢谢!

李学奎副总经理
中国联通青岛市分公司
首先感谢您一直以来对联通的信赖与支持。
您提到的光猫长期使用可能带来的安全隐患,我们非常理解,关于您的问题,请您放心,只要光猫放置在通风、远离潮湿和易燃物品的位置,不会存在安全问题。
您可以留下联系方式,我们会安排您专属的通信管家上门,为您的光猫进行免费检测及组网优化建议。如果确认光猫设备存在故障或性能不达标,我们将为您免费更换,确保您用得更安心、更流畅。
2025-10-30 14:39
           
        
 
                