老年人办理业务常面临智能设备使用困难

网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！

我行在每一个营业网点都设置老年客户绿色通道，配备经验丰富、耐心细致的大堂经理，帮助老年朋友提供一对一的引导和帮助。同时，为行动不便或无法前来网点的客户提供上门服务，并结合老年人使用习惯保留了存折、存单、业务回单等纸质凭证。此外，在客流高峰时段和针对特定复杂的业务，网点会动态调配资源，开设弹性窗口，以满足不同客户的需求。

感谢您的关注与支持，我行会不断改进适老服务措施，以实际行动诠释“青农商·馨服务”服务品牌内涵，持续提升特殊人群的业务办理体验。