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行长您好,手机银行转账时误转他人账户,联系银行后多久能协助追回

匿名用户 2025-12-16

行长您好,手机银行转账时误转他人账户,联系银行后多久能协助追回,需要承担额外费用吗?

陈积鹏行长助理

青岛农商银行

尊敬的客户您好!感谢您对青岛农商银行的关注和支持!我行柜台、手机银行等所有渠道,行内转账时均严格校验账户名与账号的一致性,若信息不匹配,系统将实时拦截交易,无法完成转账操作;跨行转账时,资金汇出后由收款银行对账户名与账号一致性进行核验,核验不符的资金无法入账,一般会于 1-3 个工作日内原路退回至您的转出账户。如果您输入的收款人账户名和账号信息都是正确的,但收款人非您期望的收款人,若您联系收款人,收款人拒绝配合的,建议您通过司法途径维权,我行将根据司法机关要求配合提供材料。针对上述核验、资金退回及协助司法查询的相关操作,我行不收取任何额外服务费用。很高兴能为您解答,若还需要进一步协助,请告诉我们。

2025-12-18 16:04

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