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无故停电有没有补偿?

匿名用户 2017-09-19

领导您好,国家电网经常无故停电,电话催很多次也没有用。请问咱的政策是什么?无故停电有没有补偿?

吴绍军副总经理

青岛供电公司

这位朋友您好,首先感谢您对供电服务工作的关注。按照国家电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违规停电。停电可能由以下原因造成:计划停电,故障停电,欠费停电和不可抗力因素(如台风、地震等)造成的停电。对于计划停电,我们会提前7天通知用户。如果是故障停电,您可以拨打95598进行报修。我们的抢修人员会及时赶到现场进行抢修。如果是欠费停电,请及时缴费,24小时内恢复供电。涉及停电损失赔偿问题,按《供用电合同》相关条款执行。

2017-09-19 16:26

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