青岛辖区内的保险公司在车险、重疾险等产品销售中，存在的误导投保、理赔难等问题，监管部门有哪些监管和查

网友您好，感谢您关注青岛金融监管局的工作。针对辖区内保险公司在车险、重疾险等产品销售及理赔环节存在的误导投保、理赔难等侵害消费者权益问题，我局重点从以下方面开展治理工作：一是加大违规行为查处力度。常态化开展日常巡查与专项检查，对保险公司及从业人员夸大保障责任、隐瞒免责条款、拖延理赔、无理拒赔等违法违规行为从严监管，依法采取行政处罚、责令整改等监管措施，并严肃追究相关主体责任。二是完善纠纷调解处置机制。搭建专业保险纠纷调解平台，畅通非诉讼纠纷解决渠道。针对消费者与保险公司的理赔争议，组织专业调解人员介入协调，推动双方厘清争议焦点、协商解决方案，高效化解矛盾纠纷，切实维护保险消费者合法权益。