全民城管点靓青岛平台问题与建议:
1.部分案件部门办理完成之后上传处置照片后市民在手机端无法看到处置照片，无法确认问题是否完成整改，请抓紧时间查明原因并解决此问题;
2.市民在平台对于部门办理意见处置情况评价不满意的对于部门没有任何考核、影响，导致很多部门根本不重视数字城管平台转办的案件，拖延不处置，应优化，应优化增加评价不满意对部门的影响力度，而不是现在一点影响、考核都没有，让部门重视市民的评价，重视点靓青岛平台转办的问题，积极处置解决问题。
3.部分案件部门给一个情况说明或者预计处置完成时间平台就予以结案，城市管理监督指挥中心对于这些案件主动重新发回给部门上传处置照片证明问题完成处置力度较低，大多数情况下还得市民通过市长信箱等渠道提出来，应加大主动发回给部门上传处置照片力度，并对不按期完成处置的部门进行通报，约谈。
以上几点请逐一认真研究，并在回复给出优化解决方案，和优化完成时间，不要市民提了之后问题还是继续存在。
任树睿局党组成员、市综合行政执法支队党委书记、支队长
市城市管理局
您好，感谢您对城市管理工作的关心和支持。关于您反映的“点靓青岛”部分案件部门办理完成上传处置照片后，市民在手机端无法看到处置照片等问题，我局技术部门已对“全民城管点靓青岛”系统功能进行了梳理排查，发现该问题为处置部门上传端口错误导致图片无法正常显示，目前已安排技术人员加强系统巡检、手动修复，保证市民能够查阅完整信息。关于“全民城管 点靓青岛”平台问题有些部门处置不及时等问题，我局高度重视市民诉求办理工作，始终坚持“民有所呼、我有所应”,积极采取清单管理、部门协同、案件移送等措施，来提升平台案件办理工作质效，目前平台按期结案率保持在98%以上，位于全国前列。然而城市管理工作具有复杂性、反复性，对于有些暂时不具备解决条件的问题，我们也将积极创造条件，协调相关部门，加大跟踪督办力度，争取早日解决，努力维护整洁有序的城市环境秩序。同时我们将主动与相关部门沟通对接，为平台发挥监督指挥作用积极争取支持，确保群众诉求得到及时有效解决。感谢您的参与。
