寄卡地址不能改吗？

丛行长您好，我是你们银行信用卡客户，本来到期换卡指定的网点是东海中路支行，后来因为工作变更，我需要换到威海路支行，但我打信用卡客服，客服告诉我，只能在临近换卡时才能变更地址，其他时间不允许变更，请问是这样的吗？东海中路支行离我住的地方太远了，而且东海中路支行激活卡片必须到柜面办理，排除时间过长，人工窗口太少太少！