王总您好。请问“心服务，芯理赔”是什么意思？

网友，您好：

“心服务，芯理赔”是我公司在今年推出的“零单证不等待的拇指理赔”、和“零烦恼管家式的全程托付”两项暖心服务，用‘心’打造，用服务回报信任；以‘芯’理赔，让科技真正效力于人。”

心服务：

零单证 零烦恼 打造有温度的理赔服务，人保财险以客户“零单证、不等待”为目标，持续打造自助式“拇指理赔”服务：当车主遇到单方车损事故时，通过人保APP或官方微信，只需完成“一键报案、三张照片、确认账号”三个简单动作，即可在事故现场在线自主完成从出险报案到收取赔款的全流程，客户不再被纸质单证束缚，更无需现场等待，动动手指即实现“零单证”轻松理赔。

越来越快的生活节奏，让很多遇到事故的车主没有时间去维修爱车、探视伤者，也没有精力去处理事故、协商赔偿。针对这一痛点，人保财险面向注册绑定VIP客户倾力打造让客户“零烦恼”的“全程托付”服务（目前该项服务正在试点，尚未在青岛推广）：发生事故后，车主只需在线一键触发服务请求，即可第一时间获得专属的“管家式”服务：车辆维修服务专员为客户接送车辆，全程处理车辆理赔和维修事宜；若涉及人员受伤，人伤服务专员将全程接管事故处理，提供包括事故定责、伤残鉴定、调解诉讼等全方位服务，真正让客户摆脱人伤事故带来的烦恼。

芯理赔：

科技支撑服务全面升级,让理赔变得更简单

以‘科技理赔 智能人伤云平台’两大行业领先的技术工具，支撑服务产品，为客户持续打造全方位的、超出预期的理赔服务，让服务有温度，让理赔更加简单。”